管理智慧:求大同,存小异!



     和谐并不等于完全一致,管理者和员工之间没有丝毫的矛盾和不协调是不可能的。因为即使是拥有共同价值观的两个人,就算他们的目标相同,为了达到目标所采取的方法也不一定相同。管理者要和谐管理,并不是要抹杀掉所有的不同和差异,让所有人达到同一个标准,而是求大同存小异。在涉及到企业生死存亡的大问题上,要坚持原则,要求所有人达到统一,但在一些小事上出现不协调时,要允许每个员工保留他的不同意见,这才是对人的充分尊重,也是企业达到和谐管理的必要条件。

  谭小芳老师认为:在管理界有一种错误的理解,认为异口同声就是人们对一个问题有着相同的意见,在众人达成一致时,领导者往往不能容忍一个不和谐的声音。其实,企业存在着很多这样的现象:企业内部看上去十分和谐,所有的成员步调一致,没有任何冲突。

  在进行一场重大变革时,所有的员工很容易和管理者形成一致意见。但是,改革真正实施起来却异常困难,企业管理者付出种种努力,仍以失败告终。这样的表面和谐一定不是管理者所希望的,而要达到真正的和谐,并不是要让所有的员工都异口同声,而是在达成共同价值观的同时,允许每一个员工保持其自身的个性。

  对于管理者来说,要求所有员工按照同一种思维方式工作无疑是强人所难,而且是在扼杀员工的积极性和创造性。美国达纳公司是一家生产齿轮箱和铜制螺旋桨叶片产品,他们为汽车和拖拉机行业普通二级市场提供需要的产品的公司。在这家公司里,所有的员工都拥有工作的自主权。它的管理者麦雯逊说:放手让员工去做。任何一项具体工作的专家就是干这项工作的人,不相信这一点,我们就会一直压制这些人对企业做出贡献及其个人发展的潜力。麦雯逊注重和一切人讨论一切问题。

  所有员工的个性都能够得到充分的发挥。达纳公司从不强迫它的工作人员接受一个共同的思维方式或者观点。麦雯逊说:没有一个部门经理会趋于压力而被迫接受些什么。他们不需要顶头上司的压力,在这里,人们感受到的压力来自于同事。约100名经理人员每年要举行两次为期5天的经验交流会,同事间的压力就是前进的动力。

  在拥有共同目标的大前提下,这种允许每一个员工保有自己的个性的管理方式,使得达纳公司所有员工的积极性和创造性被充分地调动起来,员工个性上的不同并没有造成企业发展的障碍,反而成为企业创新思维的源泉。

  和谐管理并不是要让所有员工都成为异口同声的人,而是让每一个员工都充分发挥自己的个性,扮演好自己不同的角色,使整个企业成为一个活跃着不同思维的活力型的组织。

  很多世界知名的企业管理者并不排斥员工个性的存在,甚至不排斥矛盾和冲突。他们反而认为企业存在冲突和矛盾是正常的,只有存在着不同的声音,企业才能够在冲突和碰撞中取得更好的发展,管理者和员工之间也更容易达成和谐。东芝电器公司总经理土光敏夫在就职演说中指出:“在一个企业组织中,如果它的成员都互相雷同,那是不行的。作为企业,需要最大限度地发挥具有不同个性的人们的长处,以取得最大的效果。”索尼公司喜欢雇佣在性格和资历方面相差很大的人。松下公司的宗旨则是:让人思考。

  对于管理者来说,在管理过程中出现矛盾冲突等不协调现象是很正常的,不管是管理者与员工之间,还是不同部门的员工之间,都有可能出现不一致的意见,在处理这些矛盾冲突时,管理者要遵循“求大同存小异”的原则,这样就能够有效地化解冲突,增进团结。

  在管理过程中出现矛盾、冲突等不协调现象是很正常的,无论是管理者与员工之间,还是不同部门的员工之间,都有可能出现不一致的意见。在处理这些矛盾、冲突时,管理者要遵循“求大同存小异”的原则,这样才能够有效地化解冲突,促进团结。

  管理者在处理员工之间的纠纷时,应该注重协调,只要不是对企业整体发展有影响的大问题,就要尽可能尊重员工的意见,而不能采用粗暴的命令方式,将自己的观点强加给员工。如果涉及到原则性问题,就要坚持统一思想,绝不姑息。在执行企业的规章制度时,也要有一定的灵活性,尊重员工,帮助员工达成协调。

 管理智慧:求大同,存小异!
  管理者和员工之间有了不同的意见,更应该抓住问题的关键,不能怕有意见分歧而独裁专断。对于管理者来说,只要大家的价值观念和目标是统—的,就是“大同”,而在一些具体的细节问题上,存在一些小分歧是可以理解的,不必把事情人为地复杂化,这样才能把事情处理好。如果管理者认为员工的不同意见是对自己权威的侵犯,就会自己手中的权力来制约员工,这样的管理只能把简单的事情变复杂。

  在一家世界知名的公司里,每一个细小的环节都体现了对员工的重视。在这里,员工可以自由彰显自己的个性,而不是时刻去注意上司。公司的员工可以随时随地对自己的上司说“不”,因为这里蔑视权威而崇尚“真理”。在这个“大同”思想的指引下,人们讨论问题时,常以挑战者的姿态出现,毫不留情地指出问题的所在,无论被挑战的人是同事还是上司,而且挑战者还会提出建议来帮助被挑战的人。在挑战性讨论中,职位的高低并不在考虑范围之内,每一个员工都可以自由地表达自己的意见,每个人的意见都会得到尊重。在这样的平等氛围下,冲突和矛盾自然可以轻松化解。

  事实上,没有矛盾和冲突的企业是不存在的,也是不正常的。在企业内部,重要的不是矛盾和冲突,而是管理者对待问题和冲突的态度,在“求大同存小异”的原则指引下,矛盾和冲突反而会成为企业向前发展的助力,而一旦脱离了这一点,矛盾和冲突就有可能成为企业真正的灾难。

  

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