动脑营销策划团队是由中国大陆、台湾及香港人才组成的营销策划创作群,从企业经营的高度进行整合营销传播策划和品牌设计。团队核心人员皆具有十几年和二十几年的行业经验,曾一手打造过康师傅绿茶、康师傅纯净水、康师傅冰红茶、统一100、统一来一桶、统一冰红茶六个行业领导品牌,是行业内一项无人可及的记录,像大红鹰烟草、白沙集团、雅客V9、柒牌、金六福酒、小涣熊干吃面等成功案例更是不计其数。
在各种先进营销理论和各种自创“理论”满天飞的今天,说“产品卖点”好像很有些“落伍”。但对于国内大部分资源较为有限的企业来说,一个闪亮的卖点,不但容易让消费者接受,迅速产生销售,更重要的是能够容易让经销商和零售商看好,更大限度地调动起渠道资源,实在是件又实惠又惊艳的事情。
卖点提炼与传播的六项基本原则
一、赢利性原则
既然卖点的提炼属于商业行为,那么能够赢利无疑是它的第一原则。看起来好象是废话。其实不然,有两种情况容易导致卖点不能为产品赢利,一是卖点不能带来消费者利益,不能成为消费者购买的诱因,往往会看上去很炫但实际上没什么用;二是卖点所针对的细分市场太小,单位推广成本太高,从而没有了利润空间。
二、灵活性原则
卖点不一定就是核心利益点,大的卖点也不一定是。“白加黑”是治疗感冒的药,但它把产品的特殊形态和特殊的服用方法作为最大的卖点,同样取得了很大的成功。所以卖点的提炼要求灵活,不拘泥于从那一个方面入手,从产品的核心利益或服务到产品的技术、品质、原料、包装、质量、品牌甚至安装、服务等等,几乎关于产品的每一个层面都可以提炼出卖点,价格、广告中也有卖点可寻。
三、实事求是原则
我们所提炼出的卖点必须是产品确实存在的,我们的承诺要真的能够满足消费者的需求,卖点中所体现出的竞争优势也必须是实实在在存在的。海飞丝能够去头屑,所以它可以说“头屑去无踪,秀发更出众”。如果某个企业卖的是“生发灵”,抹上后却成了“脱毛霜”,那它说得天花乱坠也卖不好货。
四、关注原则
卖点要引人关注,尤其是目标消费群的关注,否则说了半天人家感觉没关系不就白说了吗?现在是注意力经济,抓住人们的眼球、耳膜很重要。或许有人会说,这我知道,可做起来太难了。难也要做,没办法,要不咋叫原则呢(方法下面再讲)?要是卖点中实在找不出能够让人关注的点,那就在传播中让人关注,都说自己的涂料无毒无害,你说我说全都说,关注度自然就下降了,突然有人站出来喝涂料,关注度不就又上去了吗?
五、易于传播原则
这一点主要是指卖点的文字总结方面,产品的卖点一定要让人听得明白,记得清楚。我们当时没有关海王牛初乳叫“乳珍”“乳宝”“乳精”,而是直接叫牛初乳,就最大限度地减少了对产品的解释,直截了当,海王为此也节省在了不少银两。当然了,直白和易于传播是两码事,“人参便宜了”就不如“人参!和萝卜一样价钱”易于传播。这方面,手段很多,各企业也是各显神通,有编成歌词的,有玩文字游戏的等等。象“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,它是拿文字上的不通制造突兀来赚取消费者的注意力。
六、时效性原则
卖点是目标消费者所需求和关注的,而消费者的需求和关注是不断变化的,这就决定了卖点有时效性的特点。三年前,一个令某产品声名鹊起、获利不菲的卖点,如果现在的市场新军再采用,十有八九讨不了多少便宜。一个成熟产品的卖点是不断丰富不断完善的,红桃K最早是说“补血快”,接着是“吃好睡好精神好”,如今成了“血健康专家”。现在市场上大多产品的卖点,若干年后会不复存在或以另外的形式出现。掌握卖点的时效性原则,对于自己产品的未雨绸缪和把握市场机会是十分重要的。
提炼卖点的方法
掌握了卖点提炼的原则,再来理解提炼卖点的方法就很容易了。在此,我们把自己经常用的一些方法拿出来与大家交流。
瞒天过海
瞒天过海在三十六计中被称为第一计,因为这一计绝不是普通谋略之士所能担当的,这一计的兵法运用,常常是着眼于人们在观察处理世事中,由于对某些事情的习见不疑而自觉不自觉地产生了疏漏和松懈,故能乘虚而示假隐真,掩盖某种军事行动,把握时机,出奇制胜。同样在卖点的提炼方法上,我们也把它作为最重要的一个方法,那就是在司空见惯的地方寻找卖点。
海飞丝是去头屑的洗发水,在海飞丝未开发之前,也有很多人是有头屑的,并且同样是不在少数,但多数企业对此是没有太多反应的,也不认为这里有多大的商机,宝洁却在这个大家司空见惯的地方发现了商机,海飞丝获得了巨大的市场成功。
老年人睡不好是个比较普遍的现象,人们一般会认为“人老了自然睡觉少”,以前虽然也有部分产品针对老年人的睡眠市场,但力度却远远不够。我们经过一番深入地调查,发现失眠带给老年人的痛苦是非常巨大的,因此我们曾服务的一个产品主打老年睡眠市场,取得了很大的成效。
避实就虚
这一方法是从大的市场环境着手,寻找市场之虚,所谓的市场之虚无外乎有三种类型。
市场空白。早些年学生用的学习桌,端坐时自然挺胸收腹,不但能矫正身姿,还能保护视力,上市后立即受到了学生及其家长们的极大兴趣。
市场细分。放眼当今的市场,在现阶段的需求下,真正能够称的上空白市场的恐怕是少之又少,但没有被开发充分的市场却是非常之多的。在细分市场总能找到卖点,首先是功能上的细分,比如朵而胶囊,它的成份是以当归补血汤为基础的,是不折不扣的补血类产品,女性不贫血了自然气色好,于是朵而选择了“养颜”做卖点,一下就从众多的补血类产品中跳将出来。其次是目标人群的细分,象朵而的目标人群自然就成了青年女性。最典型的当数海王金樽,海王金樽的批准功能是“对化学性肝损伤具有辅助保护作用”,我们认为化学性肝损伤的人群过于宽泛和模糊,于是把目标人群定位为饮酒人群,再进一步锁定为商务人群,我们宣传的功能也缩小化,成了“针对酒精等引起的化学性肝损伤”。市场细分的极限是量身制作,我们的市场还远远没有达到这个程度,所以在这里找卖点还是大有可为的,当然,也不要忘了我们的赢利性原则,生产一种棉衣,专门卖给那些去南极考察的人员,恐怕就难以给企业带来利润。再者有些市场的细分是没有意义的,比如一个治疗心脑血管疾病的药物把老年人分为65岁的、70岁的、75岁的等等。
新的需求。社会在进步,人的需求也在不断变化发展。在人们温饱尚未解决的时候,高热量高蛋白的食物是人们所热衷的,现在的人们则崇尚天然健康食品。消费者不断变化的需求是永远的卖点。现在卖到南极穿的棉衣不赚钱,说不定哪一天人们都喜欢到南极探险,首先卖这种棉衣的人肯定发财。这就要求我们投资者与市场保持零距离的亲密接触,时刻洞悉消费者的需求动向,在此处寻找卖点也不是困难的事。
如影相随
跟避实就虚不一样的是,这一方法需要选择参照物,首先找准自己在市场中的位置,然后找到我们要参照的目标,通常是市场的第一品牌,找到竞争对手的不足或是力有不及的地方。
要比别人做得好很难,要和别人做得不一样就很容易。
补血行业的老大红桃K一直在说自己“补血快”,补血新贵血尔就直接针对红桃K杀将出来,说自己功效持久,并且从红桃K力量比较薄弱的城市市场做起,你打你的,我打我的,很快就分得了一块很大的市场蛋糕。孰不知,当年红桃K的卖点“补血快”却也是针对以阿胶为代表的传统补血产品见效缓慢提出的。时过境迁,攻守易位,又轮到别人来进攻它了。
无中生有
无中生有并不是让我们放弃实事求是的原则,而是在核心产品部分和实际产品部分实在挖掘不出闪亮的卖点时,从产品的外延处找卖点,但这个卖点必须与产品所能提供的核心利益建立一定的联系。如白加黑,作为一种药品它的核心利益应该是健康,但它把产品的特殊形态和服用方法作为了卖点,它与产品核心利益的联系是“白天吃白片,不瞌睡,夜晚吃黑片,睡得香”,强调解决了服用感冒药使人嗜睡的问题,同样是一种健康。钙品提供给人的核心利益是骨骼的健康,我们服务的乐力钙,在大家都说“腿脚好、身体硬朗”的时候,它在说吸收好,吸收好自然能够带来骨骼的健康,这对受过不少钙教育的消费者来说是显而易见的。等众多企业纷纷说吸收好的时候,我们又开始诉求“双重通道更多吸收”,即使有些消费者不能对其中的原理非常明了,就象潘婷的维他命原B5一样,消费者会觉得更可信、更有道理。所以乐力钙能够在广告投放量不大的情况下,在竞争激烈的钙品中成为销量第二的品牌,并且呈明显的上升势头,成为市场领军产品已是指日可待。
声东击西
这个方法的运用需要对消费者的把握非常准确,现实生活中,每个人都有自己一定的位置,这就是“西”,而几乎每个人都会有和自己位置不一样的希望,这种希望如果很强烈,那它就是我们要选择的“东”。
所谓声东击西,打高走低。
百事可乐卖“新一代的选择”,请了不少青春活力的明星做代言,但它并不是只卖给那些十七八二十来岁的小青年们,它主打的人群是所有内心渴望年轻渴望青春的人。更绝的是强生婴儿沐浴露、润肤露,口口声声地大喊“婴儿产品”,居然大都给成人买了去,你想,有多少人不想让自己的肌肤象婴儿般细嫩光滑呢?
趁火打劫
这个方法需要的是对市场时机的把握能力,下手快准狠,最典型的当数当年的PPA事件中的海王银得菲和三九感冒胶囊,一个迅速集中投放,“治感冒快”,下手更快,另一个以中药形象出现,与PPA彻底划清界线,成了当时感冒药市场占有率上升最快的两个品牌。
当然趁火打劫不一定非要选择别人倒霉的时候,在别人风光的时候也可以去蹭一把,这对于大多中小企业不失为一个好办法。保暖内衣的始作俑者是俞兆林,最早的时候叫南极棉,上市之后市场非常火热,后来大家有的叫北极棉,有的叫南极人,蹭去了不少市场,南极棉只好忍痛改名为俞兆林。当年彼阳牦牛壮骨粉的广告大行其道,顺便也带红了神奇牦牛壮骨粉和大天力牦牛壮骨粉。
靠山吃山,不靠山抢山
当产品和企业内部乏善可陈时,就应该把目光转向企业的外部资源,从中寻找卖点。在历史名城的吃历史文化,在地理名胜的吃风景,有明星代言的吃名人,有轰动新闻的吃事件,赞助足球的吃体育,有大学背景的吃高科技等等,各企业长袖善舞,舞出了令人眼花缭乱的舞步。
某保健品企业的生产基地是在一个比较偏远的地方,但把公司的总部搬到了上海的张江高科技园区后,就开始树立自己的高科技形象了。
和三株成份功效都有几分相似的昂立一号,能够屹立多年不倒,上海交大的牌子立下了不小的功劳。
“您买这瓶水中的一分钱,已经捐献给了2008年的北京申奥活动”,农夫山泉成功的申奥事件行销,使它占据了国内饮用水前三的位置。
还有的企业没有太好的资源可以利用,那就借,要不就抢,象我们服务过的金六福酒,外部的资源就少得可怜,而卖白酒尤其少不了文化方面的因素,于是金六福的人首先借了五粮液的生产,然后又窥视上了中国人的福文化,把当时大红大紫的被称为“福星”的米卢用做代言人,还制作了那支被称为“十大刺激广告”之一的《打手机篇》广告,通过强有力的传播推广,成功地抢占了福文化,成了“中国人的福酒”。
价格——令人爱憎交加的卖点
毫无疑问,当企业无法确定自己的独特卖点时,大都有意无意地把价格作为自己的卖点。一位企业家说:在一定的市场阶段,价格是决定竞争的唯一因素。长虹、格兰仕、国美、苏宁,无一不是价格战的个中好手。虽然打价格战是不得已而为之,但其威力绝对不可小觑,当年长虹凭借价格战横扫全国,占领了国内彩电业的半壁江山,现今的国美苏宁,又凭价格利器,让不少电器商业机构闻之色变。现在的广告和促销,有多少是直接或变相地是以低价为卖点的,以麦当劳和肯德基尤为突出,降价、折扣、买赠等等花样百出。但价格战不是一般的中小企业所能打得起的,况且价格战的路会越走越窄。
叫卖——卖点传播的最后一招
产品同质化越来越严重,在没有强大的研发能力做支持的情况下,想生产出与众不同的产品的产品越来越难,想提炼出一鸣惊人的卖点也就更加困难。也许就有人会说,我的产品没什么特殊的,说啥都跟别人一样,我总不能就不做了,宣布破产吧。其实这种情况很多见,但只要运用以上提到的方法,一般还是能够找到卖点的,要实在不行,就要在传播上下大工夫了,叫卖才能让你并不怎么出众的卖点凸现出来。很早之前第一个提出保鲜冰箱的是美菱,海尔是后来喊的,但海尔的广告投放量大,整合传播有力,就这么喊着喊着,保鲜冰箱的概念就成了海尔的了。当然,除了声音大,叫卖的方法有很多,因为内容涉及的更多的是传播方面,再说下去就跑题了。各位如有兴趣,且听下回分解。
欢迎与aihuau(爱华网)作者探讨您的观点和看法,联系邮箱:[email protected]