“读《增广贤文》,悟品牌大道”之十:品牌,知面不知心



“逢人且说三分话,未可全抛一片心。有意栽花花不发,无心插柳柳成荫。画龙画虎难画骨,知人知面不知心。”

 “读《增广贤文》,悟品牌大道”之十:品牌,知面不知心

上述这段话出自《增广贤文》第九节,翻译成现代汉语就是,与人交流说话只能说三分,不能把内心世界全部交给别人。有意去栽花,花不一定开放;无意去插柳,柳树却可能长得茂盛。龙和虎的形态好画,但是龙和虎的骨骼却难以真实的画出。了解人的表面十分容易,但是要深入了解一个人的内心却非常困难。

这些话实质上都在谈人际关系,阐明人与人之间的戒备心理,反映了人们谨言慎行、避祸上身的人生哲学。社会是复杂的,人也是复杂的,所以,我们不能故作清高,否定这些话的积极意义。当然,这些道理对于品牌来说同样适用,主要体现在以下几个方面。

其一,企业选择品牌咨询公司,会遇到“知面不知心”的难题,所以,企业需要慧眼识珠,判断并选择适合自己的品牌咨询公司。同时,品牌咨询公司选择客户,也会遇到类似的问题,例如,有些企业上来就要求咨询公司出方案,结果是出具方案之后就杳无音讯。远卓品牌策划机构在成立初期就遇到不少这样的公司,其中有两个公司的相关负责人,大家之前还是可以称作朋友,其仍然以未来合作为由,骗取多个方案,并开始实际运用。可怜当时涉世不深,别人多次提醒,我们还蒙在鼓里,居然对之仍旧深信不疑。事后,大家纷纷感叹“知面不知心”,可谓是交足了“学费”。

其二,消费者面对一个新品牌的时候,都会有“知面不知心”的警惕心理,所以我们要站在消费者的立场去思考,多为消费者着想,想法设法去除消费者的警惕心理,给予消费者足够的“安全感”,但是必须有个前提,我们不能抱着欺骗消费者的心态去捏造“证据”,以换取消费者的信任,否则,“总是要还的”,例如,不少国外名牌都是中国人自己“捏造”的,最后大多难逃昙花一现的下场。同时,对于消费者来说,选择一个品牌的时候要慎重,不能被品牌的表象所迷惑,应努力了解更多、更深层次的信息,以避免上当受骗。写到这,我不得不说,现在的消费者很可怜,经常会上当受骗,却又很难“解决”,很多时候都权且当作吃了哑巴亏算了。这和中国企业老板的整体素质以及竞争环境有关,这里就不多说了。

其三,品牌在选择经销商和经销商在选择品牌的时候,都会存在“知面不知心”的问题。这同样要求双方都谨慎对待,规避损失。但是,现实生活中还是存在很多经销商被“套”,以及不少品牌在某个区域被经销商“冷冻”。

总而言之,尽管“知面不知心”形象而生动的折射出人性的“阴暗”和“脆弱”,十分可悲,但是这个道理还是值得企业、咨询公司、经销商和消费者高度重视,这样既有利于保障品牌的发展,也有利于保障咨询公司、经销商和消费者的利益。

谢付亮,远卓品牌(www.achievebrand.com)策划总监,著名品牌策划专家,人性品牌策划理论创始人和实践专家,国际注册高级商务策划师,积极倡导并推广“稳健型品牌战略”,被数十家媒体誉为中国“‘超低成本塑造品牌’第一人”,曾任跨国电器公司品牌经理,为多个品牌创造过业绩连年翻番的佳绩,爱华网、中国管理传播网、中国营销传播网、销售与市场等40余家媒体专栏作家,著有《品牌即人品》、《品牌第一》、《品牌天机——“3+3”成功塑造品牌》、《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》。电话:13588268508;E-mail:[email protected]。

  

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