超市赠品管理制度 厂家如何规范赠品管理?



  随着市场竞争的日趋激烈,价格战、促销战、赠品战风起云涌。终端和渠道越来越多的看到赠品促销了,特别是在节假日销售中,赠品的身影更为常见了。但由于小家电自身的原因(小家电产品种类多,价格低),使得小家电在终端和渠道的销售过程中,赠品的作用显得更为重要。我们来看看小家电产品终端赠品管理的控制要素:

  在大卖场的销售行为中,终端赠品目前存在的问题主要有: 

  1、导购员随意挪用赠品 

  2、导购员根本不把赠品用于终端促销上 

  3、不同品牌之间的导购员相互送赠品,以逃避公司的抽查。 

 超市赠品管理制度 厂家如何规范赠品管理?

  4、导购员把赠品送给亲戚朋友,但也留下了假的顾客姓名、联系方式。公司或总部抽查时情况属实,也问不出破绽。 

  5、赠品流失严重,表现在卖场领导和工作人员随意拿赠品,甚至顾客两个人来买一样产品,而要导购员每人送一个赠品。 

  根据以上终端赠品存在的问题,可以采取以下措施防犯: 

  1、公司或总部制定严格、周密的赠品管理制度。在招聘导购员和培训导购员时就要给导购员宣达渗透这些管理制度;而不是只在公司做促销活动方案时,里面加上怎么怎么管理赠品,总部怎么怎么抽查,最后对有问题的怎么怎么惩罚。这些制度都要靠人去落实的. 

  2、在赠品管理制度里,对违规的导购员实行“极刑”——开除。(当然这些内容都要在导购员培训时再三强调,让导购员上岗前知道)。 

  3、要求导购员做好赠品登记,包括顾客姓名、住址、电话等内容。促销活动搞完后部总将仔细进行电话抽查。电话抽查不能浮于表面,一定要坚决落实,才能起到威慑作用。 

  4、为了防止赠品流失,企业可采取集点赠送。即顾客买了产品后凭发票(电脑小票)、促销活动专用对奖券到公司各地分公司或办事处领取赠品。

  5、企业赠品也可以采用总部邮寄的方式直接寄到顾客手中。但这种方式给顾客心理感觉没有立即带赠品回家的好,特别是小品牌企业或刚起步企业,顾客怕被骗的心理阴影比较重。 

  6、送给卖场的赠品一定要卖场经理签字确认。 

  7、同卖场经理沟通,让商场保安严加管理导购员,下班时导购员不能带任何商场东西(赠品)出商场;特殊情况要详细登记、检查。 

  8、人性化的管理,促销活动前,可以给导购员送相关的赠品;但要强调赠品属公司财物,可以申请向公司要(以福利的形式发放)但不能随意占有赠品。

     黄静,毕业于武汉大学法学院,大卖场采购经理,森潘纺织品贸易(上海)有限公司副总经理,KA项目自由咨询人,国内多家专业媒体的特约撰稿人。 十余年的专业采购工作经历,从国有大型零售企业到外资零售商业集团,期间从事过基层销售、卖场管理、行政管理、人力资源、商品采购、采购部门管理、卖场营运策划、人员培训、开店规划等相关环节的工作,先后担任营业主管、行政经理、总经理助理、采购课长、采购经理、采购项目培训师等职务。 对当前的多种形式终端零售业有一定的切身体会与研究,在国有商业企业及外资零售集团任职期间,所管理的商品行业类别涉及:烟酒饮料、休闲食品、粮油、洗涤日化、家用百货、音像图书、玩具、纺织品等。擅长研究分析如何操作供应商与大型KA卖场的联合运作,尤其对供应商与大卖场的合作关系、赢利模式、深度联合、资源借力、资金链、供应链管理、产品组合、卖场与供应商与厂家的三角关系等方面有较系统的研究。 Email:[email protected]

  

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