那些物流市场没有开辟 开辟农村摩托市场的三把利刃



毫无疑问的是,目前农村市场已经成为摩托车的主要销售市场,是各大商家的必争之地。设计生产适合农村使用的产品、渠道下沉、基层市场促销等已经成为目前摩企的主要市场手段。应该说,农村市场总量并不小,企业开发的力度也不可谓不大,但是现如今摩企的普遍状况是,市场下滑,资金链紧张,投资商对市场缺乏信心,经销商缺乏更多的兴趣,整个行业状态低迷……

造成这种状况的主要原因,除去摩企自身的因素,主要是农村市场的特性和外部宏观经济的影响。农村市场的原因表现在,一是中国实行着最为严格的户籍控制管理制度,农村和城市之间人口流动性较低,导致城乡之间的人文观念、风俗习惯、消费心理等,相差甚远;二是农村居住相当分散,千人以下的集聚地人口,居然占农村人口的80%左右;三是中国各地历史悠久,专区之间,甚至县与县之间,村与村之间,在消费习惯、人文观念方面,都存在着差异;四是整个农村整体的销售规模庞大,但是销售量极其分散,人均消费能力仅为城市的1/5-1/8,有的落后地区甚至更低,消费产品与城市要求大相径庭。同时还有交通和通信不便、社会治安、分销渠道不畅、缺乏有效宣传媒体、广告受众文化层次偏低、市场不易控制等特点。而外部经济的影响,主要是前段时间不断上涨的石油价格和电动车的市场积压。

针对这两方面的原因,结合精英广告对摩托车行业多年来的策划经验,我们认为开辟农村市场的关键点在于口碑营销、建立利益共同体和对电动车的反击战,在此将之称为开辟市场的三把利剑。

利剑一:口碑营销

口碑营销的首创者是排毒养颜胶囊。当初,产品在上市推广的时候考虑采取先占大城市,中心开花,然后再以居高临下之势推广到广大地区。所以,北京成为战略制高点。但是如何去做呢?有人想出奇招:先在北京演艺圈找明星试用产品,然后再通过他们强大的口碑把产品推广出去。于是北京某著名歌星率先试用,效果果然不凡,很快在演艺圈传开来。进而一传十、十传百,整个北京城很快风靡起来,兵不血刃,攻占京城!

此后,排毒养颜胶囊大获成功。其老板还为此写了一本书《口碑营销》。

口碑营销简单来说就是口碑相传,它并不复杂也不神秘,但却是开辟市场的利器,尤其是农村市场。据权威部门调查发现,在各类摩托车购买因素中,亲友推荐占到了67.9%,其次依次为营业员和报纸12.8%,电视10%,看其他人购买占8.1%。而其中除电视广告外,其它都包含了一定的口碑因素,因此可以断定,口碑营销在农村摩托车市场购买的影响占80%左右!谁掌握了口碑营销的秘诀,谁就能左右市场!

从传播渠道和传播对象上,我们可以将口碑营销分为高端传播、中端传播和低端传播三类。所谓高端传播,即捅过费群中的最有影响力的人群进行居高临下的传播,具有传播快效果显著的特点,著名的《引爆流行》中也分析发现,其实主导口碑传播的往往就是几个重要人物而已,我们前面提到的排毒养颜胶囊就是高端传播的例子。高端传播的难点在于如何选择高端人群并使其传播。尤其是农村市场,地域广大人口分散,就更需要很好的把握几个传播交点。研究以往的案例和结合市场特点可以发现,政府、学校和集市是很好的传播点,而类似村委会和学校等部门又是其中的高端传播人群,有较强的影响力,许多商家都利用学校活动和村委会宣传大做文章。另外各个行业的不同也会有不同的传播“专家”,如三株口服液就曾利用医生作为其口碑传播者,具有相当的说服力。摩托车行业同样可以打造传播“专家”,如城镇中的技术员、维修人员和特派专家等。总之,企业要想作好口碑营销,就必须充分研究农村市场的特点,并由此撬开口碑传播的缺口。

中端传播主要是媒体传播及经销商与专卖店的自主传播。这一渠道的要点就在于可信度上,如何让消费者相信你的信息,如何建立诚实可信的形象,是首要考虑的因素。其主要的传播方式为媒体报道与软文广告、宣传品、经销商与营业员的推荐及专卖店的形象和服务等。媒体宣传要注意的是,农村市场除了电视之外,很少有普遍性的媒体,以前许多公司宣传时,都自制一些报纸类的宣传品,其制作粗糙,内容可信度不高,摩托车行业大可不必盲目仿效,因为摩托是耐用消费品,其直接消费群与潜在消费群相对容易分辨出来,针对这些群体完全可以进行有针对性、更可靠性的媒体传播;而经销商和营业员的推荐相对容易,只要进行一些利益捆绑即可;专卖店的形象比较重要,因为专卖店代表了公司的形象、规模与实力,良好的形象给予顾客更可信的感觉;服务是口碑传播的重要一环,是需要重点投入与打造的方面,因为良好的服务既是一种宣传,亦是口碑产生的源泉,海尔良好的口碑就是利用服务制造的。摩企在服务上要立足高远,服务将是打造口碑,超越对手的有力法宝,要努力将其做成“5S”标准,即微笑(Smile)、专业(Skill)、便捷(Simple)、迅速(Speed)及满意(Satisfaction)服务。

低端传播主要是指群体之间的口碑相传,如邻里和亲友的推荐等。这是一种最具杀伤力的口碑传播,正如我们前面的调查显示,消费者在购买大宗物品时可能不相信媒体,不相信专家,但却会相信别人的推荐,因为这些人都是直接或间接的产品消费者,拥有对产品的直观感受。因此,把握低端传播,就要让产品的消费者和接触者向市场传播正面口碑。在这一方面,企业有较大的发挥空间,可以制作礼物与提供良好的服务来满足顾客,可以关注消费者的想法并由此展开口碑营销,可以出其不意的展开有特色的促销活动,也可以深谋远虑的进行营销策划等等。在基层的口碑传播上,企业要尽力形成自己的特色,使受众印象更为深刻。

有人说,口碑营销是一种最便宜最有效的营销,因为口碑传播者通常都是自觉传播的,传播过程中不产生任何费用。这话有一定道理,但却透露着一种无为而治的消极思想。好的口碑营销需要企业的主动把握,要求企业合理规划设计,这其中一定会产生费用的。当然,口碑营销的确是最有效的营销方式,企业要想立足农村市场,就必须潜心研究口碑营销。

第二剑:建立利益共同体

 

笔者曾在《三株营销启示录》中把三株成功的根本原因总结为成功的建立起与群众的利益共同体。综观三株的营销过程,可以发现,其中绝大多数的策划活动,如义诊、电影下乡、表演队等等,无不是从群众利益出发而做的,三株的亲民活动让民众感觉到三株对他们的回馈和仁爱,从而逐渐消除了人们的防线,建立起了利益共同体,试想,如果没有了三株,就意味着人们失去了电影、免费医疗、活动节目等利益,这是一种损失,而目前的摩企又多少能做到这一点呢?

建立利益共同体,是一种真正从消费者角度出发的营销思想,同时也是企业社会责任与回馈思想的一种体现。利益共同体是一种与消费者的感情沟通,因此企业在构建利益共同体营销时候,也主要从感情方面入手,以具体利益为切入点,切实为消费者提供利益,利益共同体是一种企业与消费者共赢的营销方式。

这种营销方式首先要求企业转变角色,不是去做一个赢利性的组织,而是做消费者的朋友,象朋友一样去关心消费者。比如以婚庆车为主推的企业可以在消费者结婚当日送去贺礼,并适当组织喜庆演出等,不仅是对消费者的回馈,也是撬动口碑营销的好机会;对一些消费群体为老年人的摩企而言,则要从更多角度关心消费者的身体,给一些客户做相应的义诊等。总之,企业要想消费者所想,急消费者所急,让消费者认识到企业确实在为自己考虑,并产生情感认同。

其次,融入互动营销思想,让消费者参与企业思考。企业为消费者考虑,消费者亦要为企业考虑,营销中融入消费者的思想,既拉近了与消费者的距离,增强消费者的责任感,又能使企业的市场营销更具针对性。互动营销很大程度上是互连网时代的产物,现今的农村市场还不可能实施网络营销,我们在此只是借用其思想精髓,并由此延伸出适合企业自身的营销方案。互动营销的精髓在于客户管理和客户追踪,通过对客户和潜在客户的分析和把握,适时的给予一定的利益回馈和活动策划,引导消费者在不知不觉间进入企业的共同利益圈。

最后,企业需要注意的是,把握好长远利益与眼前利益的关系。利益共同体的前提是有利于促进产品的销售,但并不是说仅仅做有利于短期销售的促销活动,否则,真正的利益共同体很难建立。企业在活动的过程中,即使面对的是农村市场,也要立意高远,抓住一个主要事件进行无限度的扩大,力争达到蒙牛般的社会效果。

建立利益共同体是一种全新的营销思想,是一个由内而外的系统策略。同时,它也并不仅仅是一种营销策略,更是企业对社会回馈的思想与精神。它要求企业要站在社会责任感的高度,切实为消费者负责,为消费者着想。惟有如此,才能构建起真正牢固的社会型企业,才能真正达到社会认同的目的。

第三剑,电动车反击战

 

摩企要生存,就必须保住最后一块根据地,就必须抵挡住电动车的进攻。

任何摩企都必须承认,电动车对摩托车造成了极大的冲击,电动车成了摩托车行业低落的根本原因!

就技术层而言,电动车并非是摩托车的升级品,也并非是摩托车的完全替代品,那为什么电动车会对摩托行业造成如此的威胁?

电动车的胜利,不是技术上的胜利,而是营销上的胜利,是顺应社会需求的胜利。从社会环境上来看,油价居高不下,时代呼吁环保,电动车借此东风,顺势而为,一下红遍大江南北。从营销上看,根据“营销战”理论,电动车有意无意的击中了摩托车的弱点,显示出自己的优势,在竞争中占据了有利的地位。

让我们先来大体对比一下双方的优劣势:

电动车优点:无需燃油,轻便、机动灵活。可以使用脚踏,具有健身功能。安全、清洁、节能,无废气和噪音,价格便宜。

电动车缺点:只能近距离出行,行速低,维护费用高,特别是电池组,平均寿命为1到2年,控制器、电机等都易坏,整车的质量通常不高,寿命也仅为2年左右,且无法适应乡村土路及爬坡路。

摩托车优点:机动灵活,动力强,适应性强,速度快,续航能力强,技术成熟,维修点多,维护容易,质量高,寿命长。

缺点:需要办证等复杂手续,要缴纳养路费、证件年审费等,耗油多,对环境有一定污染,费用高。

由此可见,二者在性能、使用、环保、维护方面可以说各有优势。电动车之所以能以摧枯拉朽之势将摩托市场逼退,是因为电动车正好击中了摩托车的要害:油耗和费用高。现在,许多电动车企业也像摩企一样开始渠道下沉,并着力用重型电动车开发农村市场,摩托车企业面临最后基地的失守。因此,摩企不能再坐视不管了,摩企要对电动车进行一场反击战!

 那些物流市场没有开辟 开辟农村摩托市场的三把利刃

“营销战”思想是由定位大师里斯和特劳特提出的。其主要思想是说营销就是战争,并鼓励用军事思维来决策市场竞争。这是两个行业的战争,电动车是领导者,而摩托车要扮演进攻者的角色。

进攻战的最主要思想就是,找出领导者强势中的弱点,并使其无法回击。由此看来,电动车的弱点实在很多,而且许多都是目前还解决不了的。摩托车要是真正想反击电动车,在营销思路和广告诉求上都不乏突破点。重要的是,通过对电动车弱点的进攻,同时能彰显出摩企的相对优势,能使大打反击战的企业迅速建立市场新形象,并占据这个空间的定位。

当然,在此笔者并不想过多的提及细节。市场瞬息万变,各地情况各有不同,是否要实施反击,如何去做,全看企业自身的情况与营销策略。

 

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