发布时间：2024年11月06日 17:44:36分享人:爱到最深是无声来源:互联网6
为了让自己成为一个多渠道零售商，马莎百货进行技术创新时采用了“从失败中快速抽身”（Failing Fast）的方法—这样理念和许多电子商务企业的理念是一致的。根据这一理念，将少量的资源投入到不太有成效的项目上，其成果远远比不上一个成功的重大创意为企业带来的收益。
作为多渠道战略的一部分，马莎百货将互动性数位屏和iPad引进到商店中，购物者可以通过这些工具进行线上浏览、购买，不需要到收银台付款。马莎百货宣称已经为新技术应用投入了1亿英镑，同时还将投入1.05亿英镑重建自己的网站。去年9月，马莎百货在英国切斯特开了一家旗舰店，其多渠道电子商务部执行总裁劳拉·韦德（Laura Wade-Gery）谈及开这家旗舰店的目的时说：“我们必须快速对各种新的创意进行测试，从而确定一个成功的战略。在采用线上渠道的多渠道业务中，你的创新速度和测试速度越快，你越能更好地了解客户的情况。” 但是马莎百货的一些新技术很难快速测试，成本也更高。譬如，马莎百货已经开始安装“数字灵感屏幕”（Digital Inspiration Screens），每个屏幕花费8000英镑。马莎百货还引进了36英寸交互式触摸屏购物系统，劳拉认为这都是为了满足消费者的“未来需求”，这些系统采用了各种新技术，譬如RFID、近距离无线通讯和芯片加密码技术。
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