俗话说:“物以类聚,人以群分”,这话用在营销上,也有其理论和实践上的指导意义。
作为现代营销中不可或缺的一环——大多经销商都集中精力在自己熟悉的行业里“遨游”,很少去行业外“钓鱼”。于是,“物以类聚”了,人就以群分了,就有了“做电器的”、“做食品的”、“做日化的”等等这些品类经销商的“简称”,因为他们在这些品类里面是专业经营、集中销售的。
因为有了品类经销商的共同努力,才有了他们的客户——现代超市的繁荣发达;同样,现代超市也根据自己的战略目标,对品类经销商提出了很高的要求。为了达到客户的要求,来实现发展自己的目的,品类经销商需要整合好厂家和超市的资源为我所用。
品类经销商上联厂家,下联超市。厂家的支持是他们经营的基础,超市的支持是他们经营的动力。品类经销商与厂家、超市三者之间,他们既是密切联合体,又是互相矛盾体,简单地说就是矛盾对立统一体。
对于厂家而言,品类经销商的进货和超市的进货,都只是实现了库存转移而已,这仅仅是走过了“万里长征”的第一步,后面还有太多的工作要做。而作为中间环节的品类经销商,如何将厂家的资源和超市的资源进行更合理、更有效地整合,以使自己获得更快的发展,这就是一门学问了。
但众所周知,现代市场营销已经过了“哭声大的孩子有奶吃”的阶段了,品类经销商无根无据地瞎吆喝,跟厂家和超市等空要政策支持是没有用的。那么,品类经销商在整合资源方面就有必要讲点技艺了,就有必要清楚厂家和超市的喜好了。他们喜欢什么呢?笔者认为,他们喜欢的一是用销量数字说话,二是用市场规划说服,三是用发展前景吸引。
所以,笔者认为,品类经销商在整合资源为我所用方面,应该做好以下几点工作:
首先,品类经销商要充分掌握厂家的经营状况、产品研发情况、总体发展思路及近、远期战略目标等,特别是要了解厂家老板的想法,这决定了企业发展的方向。只有了解了这些,品类经销商才能有的放矢,成功与厂家进行交流。因为厂家是品类经销商的源头,只有源头“顺” 了,“活水”才会滚滚来。
其次,品类经销商要配合好厂家和超市的工作,同时“苦练内功”,努力扩大市场份额,让数字“增肥”,以增加与厂家、超市谈判的筹码。在这方面,品类经销商有必要努力去“讨好”厂家的顶头上司,以及超市的主管领导,最主要地要帮助他们提升业绩,让他们脸上有光,也就是要尽量帮助他们得到提升和重用。因为这部分人是承上启下的相当重要的一环,他们可能手头掌握着经销商的“生杀大权”。说白了,帮助他们就是帮助自己。
再次,品类经销商要与厂家、超市建立上下畅通有效的沟通渠道,能够实现上情下达,准确接收、掌握他们的信息,以在经营过程中“知己知彼,方能百战不殆”;同时,品类经销商绝对不可以做有损厂家和超市大局的事情,因为“一丑遮百俊”,沟通渠道可能因此受损,“链”一断,自然“散珠一片”。对于经销商来讲是得不偿失的。
另外,品类经销商还要积极地为厂家和超市提供相关的信息及资源,如市场前景、运营动态、产品动向、相关行业的信息等,在帮助他们正确决策的过程中做点贡献。这一点只要坚持不懈地做下去,肯定会受益的。
最后还有一点,品类经销商在与厂家、超市的沟通过程中,千万不能忽视了“小人物”的作用,“小人物”作用可不小,就看经销商怎么看待和整合了。
笔者在广西壮族自治区有个朋友叫庞文威,他是南宁欧尚经贸有限公司的总经理,属于“单品类单品牌”型的经销商。他以前,经营的项目比较多,涉猎很广,但从1998年,他成了“鲁×”品牌南宁的经销商后,逐渐淘汰了原先的一些经营项目,专心致志做鲁×市场,使销量逐年提升,2005年实现销量8000多万元。在与庞总的密切联系中,笔者认为他作为“品类经销商”,主要做好了两方面的工作:
一是整合厂家资源:
庞总经营鲁×是从认可鲁×的企业文化开始的,同时通过企业文化他又看到了鲁×的发展前景。所以,庞总就把鲁×的企业文化与欧尚公司的实际情况相结合,统一思想行为,统一管理理念,受到了鲁×集团上下的一致好评,同时欧尚公司也获得了更快更稳定的发展。
二是整合超市资源:
庞总是个相当敬业的人,我跟他通电话,他十有六七在超市里巡店。通过这种不间断地巡店,再加上他敏锐的观察力、判断力和分析力,他会针对各店的特点,利用各种机会进行促销活动,使销量一直遥遥领先,让超市领导也很有“成就感”,对庞总的好感也与日俱增。另外,庞总还将自己总结的经验与超市领导共享,使超市领导感觉跟他在一起,总能学到不少的东西,互相信任,互相支持,“惺惺惜惺惺”,达到了共赢的目的。
品类经销商是市场经济发展的生力军,对繁荣市场经济起着举足轻重的作用。品类经销商在经营过程中,肯定还会遇到各种各样的问题,但只要善于整合各种资源, “一个好汉三个帮”,就能有“众人拾柴火焰高”的美好明天。
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