房产营销在市场环境的急剧变化下,逐渐出现了新的营销形态,不仅出现了“超女”模式的海选型营销,还创新了房产的连锁经营、俱乐部营销以及尾房超市等等,总体的趋势是在把很多行业惯用的营销手法“平移”到房产开发上来。
传统的房地产营销总有一些突破不了的局限,而当人们放眼其他行业时,却往往发现各种花样翻新的营销手法,仅在渠道上其他行业常见的形式就有专卖店、商场专柜、上门推销等等,房地产营销呢?就仅仅一个最基本的售楼中心。
北京著名的开发商组织——华本地产俱乐部总经理旷建庄对《成功营销》记者讲,传统的房地产营销和民用产品营销不一样,无论从4P还是4C的营销理论来说,渠道的便利是最基本的要素之一,而渠道是房地产营销最薄弱的一环;在产品的营销属性上,房产产品的生命周期也比较短,一个项目一两年就可以卖完,民用产品则可以连续不断地推出更新产品、替代产品做大市场;价格上,房地产因为兼具商品和投资品双重属性,开发商在价格上的弹性不大,只能不断通过价格的上扬,刺激购房者“跟涨”,价格战轻易打不得。
但是从目前市场上出现的营销现象来看,房产营销在市场环境的急剧变化下,逐渐出现了新的营销形态,不仅出现了超女模式的海选型营销,还创新了房产的连锁经营、俱乐部营销以及尾房超市等等,总体的趋势是在把很多行业惯用的营销手法“平移”到房产开发上来。
超女元素注入房产营销
最早把家电行业的竞争手法带到房产圈来的是黄光裕,入行伊始黄就说过“要用卖家电的方式卖房子”,如果说在家电圈黄光裕成功的最突出特点是挥舞价格大刀的话,黄一进入房地产行业最先拿起的也是一把价格大刀,在价格上做文章是国美第一城的突出特点,也因而获得了2005年度北京地区的销售冠军。
其他行业的营销创新对地产界震动最大的是“超女”,万科老总王石不久前说:“如果忽视超女的粉丝群,你的房子就将被PK掉。”黄光裕旗下的另一个楼盘“明天第一城”的运营总监陈云峰则打出了“房价百姓说了算”的大旗,在敏感的房产价格领域中“开了一刀”,这令一向忌讳“价格竞争”的房地产业界吃惊不小。不过,据记者了解,国美模仿“超女”的这场“价格海选”中,“定价权易手”并没有100%实现,因为参与“自主定价”活动的消费者要按照国美方面划定的价格区间提出自己的报价,最终会根据报价人数的多少决定房产的平均价格。
金典集团张宝全在北京朝阳北路的新盘,也仿效超女开始“短信征名”活动,与前几年张宝全组织的征名活动不同,这次征名活动的最终决定权由短信投票形式决定,征名活动将持续3个月,而且分为“海选”、PK等多个环节,这与火爆一时的“超女”异曲同工,其核心目的,就是要增强与购房者的互动性,同时增强项目前期的知名度,这样无疑将对后期的楼盘销售起到利好作用。
万年花城副总经理黄玺庆对《成功营销》记者表示,超女现象对做地产营销的启示是,不管多好的房子,如果没有好的推广手段,以及好的销售渠道,一样是卖不出去的,娱乐是当前消费时代客户的共性需求,房地产营销理应抓住这一需求特征,策划一些娱乐性强、参与面广的大众娱乐活动,精确瞄准消费者的需求要害,这样营销策划活动方能取得成功,引起关注。
连锁经营提速企业扩张
房产的连锁经营基本上是从阳光100开始的,很多人都奇怪,为什么非常低调的阳光100品牌,在两三年的时间里就在全国12个城市里出现了17个项目,其实阳光100采用的就是典型的品牌连锁方式,通过出具品牌和部分资金、人力和技术,与各城市的开发商合作开发项目,所以短短的时间内就完成了扩张。
据记者了解,北京、上海、广州等一线房产城市的开发压力让很多企业难以承受,但是到二三线城市投资的渠道也逐渐被政府限制,很多开发商在谋求用连锁经营的方式扩展生存空间。甚至有开发商开始去进修连锁经营课程,希望把自己的房产模式像连锁企业一样复制,以与二线城市和三线城市的房地产开发商建立合作关系,进行连锁加盟经营,让小城市的开发商能够用发达城市楼盘的品牌和经营模式。
房产营销专家马健对《成功营销》记者表示,现在开发商中普遍酝酿的连锁经营模式有多种,如果开发商的资金量充足,就直接找地方政府寻求投资方面的合作机会,如果资金量不足,同时也想谋求快速扩张,就找当地的企业进行合作,设定一个初始投资额,与当地的投资商对接运作项目,品牌输出方进行品牌管理,地方企业贡献后续的经营业务,这样的品牌连锁形式需要的资金量不一定很大,而且大城市的开发商到二、三线市场做连锁,一般会受到很高规格的待遇,到三线城市甚至当地的领导都会亲自接见。
其实顺驰也大刀阔斧地进行过向二三线城市进军的活动,但是与连锁经营不同的是,顺驰基本上都是通过土地招拍挂制度在其他城市直接买地,这一点与连锁经营以及与地方企业和政府合作开发是非常不同的,关键的一点是,对开发商资金链占有的程度不同,而顺驰在几年的扩张后,不得不靠出让多半股票缓解资金矛盾,也充分说明了顺驰模式成功的难度之大。
大开发商时代的俱乐部营销
在各个行业里,俱乐部营销做得最好的算是汽车领域了,一到节假日,浩浩荡荡的汽车俱乐部车队开出城市的场面,其中蕴含的巨大商机不知让多少企业眼红。俱乐部营销方式的实质其实是关系营销,好比一场对客户的跑马圈地、占“地”为王的运动,以前的开发商在关系营销上其实是有绝活的,比如通过开盘前的提前认购,以定金的形式把客户“订”下来。而今年风头直指开发商的调控中,禁止提前认购型的跑马圈地是一个重要的举措,而且开发商也出现了两极分化,随着大开发商时代的到来,功利意识更弱,在组织活动上更从容的客户主导型俱乐部被开发商重视起来。
有人会说,房产俱乐部其实早就在房产商的营销活动里出现了,但是以前的房产俱乐部并不具备独立运作的权力,比如有的开发商组织旅游性质的俱乐部,是由开发商带队出去,一方面是在活动中增进和准业主的关系,另一方面活动过程也是一个谈判买房的过程,这样的俱乐部本身并不具备独立的活动能力。以前最著名的开发商俱乐部组织是万科集团的“万客会”,但是万客会在今年发生了显著变化,万科宣称万客会今年开始要将权力逐步下放给各个俱乐部,由其单独不定期地开展各种活动,而万科只起到提供支持和协助的作用,由此万客会组织进入了客户主导的服务阶段。
而与其他的开发商相比,客户主导的俱乐部形式,部分规避了将客户服务沦为营销推广工具的命运,从组织形式上来看,客户主导的俱乐部形式是在事先约定的大框架之下,形成各种组织完善的客户俱乐部,如足球俱乐部、篮球俱乐部、登山俱乐部、旅游俱乐部、歌舞俱乐部等等,各种俱乐部成员均由客户自己组织和任命,开发商组织的客户会基本不参与其管理和经营,更多地提供支持协助工作。开发商下属的客户会工作重点转移到协调各个俱乐部之间的关系,提供各种建议。甚至客户会自身也由客户参与,只保留少数工作人员。作为客户会高级发展形态,将是客户服务会努力的方向。
房产营销创新的“平移”机制
除了本文所谈的超女营销、连锁经营、俱乐部营销之外,房产市场从去年开始还推出了尾房超市的新形态,但是由于尾房价格与人们的期望价格高出太多,尾房超市的业绩还有待考验。
但是,在一系列房产营销模式的创新中,人们会有一种似曾相识的感觉:基本上都是在“平移”其他行业成功的营销手法,或者说很像是受其他行业营销模式“启发”而来的。
营销创新的本质之一就是,对各种影响营销的元素重新进行排列组合。对房产市场来说,很多企业的营销创新集中在如市场细分、选择目标市场、市场定位等方面,但是这些营销创新日渐暴露出不足之处,比如企业可以继续细分市场,但最终结果是市场小得无利可图。当今的房地产企业必须另辟蹊径来创造新的营销手法,通过对其他行业营销模式的“平移”,把各种营销因素重新进行排列组合,将是开发商大淘汰时代的发展趋势。