爱华网
“千里搭长棚，没有不散的筵席”。不久前，坊间流传李开复要离开Google，而几天前，传言主角变成了周韶宁。背负市场不好业绩的大公司总裁远不止周韶宁一人。今年9月，eBay中国区(eBay易趣)CEO吴世雄突然辞职，据说也与业绩不好有关系。
败北的何尝只是Google和eBay，Yahoo等新技术公司不也含恨离开中国？值得注意的是，几乎所有来自国外的互联网新技术公司都未能在中国发扬光大。
这个难题并不比歌德巴赫猜想难，最好的解决办法就是本土化。可是几乎没有一家公司真正渗透过，它们的本土化试卷统统不及格。
2006年4月初，Google公司CEO埃里克·施密特在北京揭开了其中文名字——谷歌。“谷歌”意味着“丰收之歌”。这是Google公司对中国市场的憧憬，很可惜，也只是“憧憬”。进入中国市场以来，Google的市场业绩并不佳。最新的搜索引擎调查数据显示，过去一年，谷歌在华的市场份额不升反降，已从32.9%下滑至20.6%，而其竞争对手百度则呈增长态势，已从51.5%增至64.5%。
Google为什么赢不了百度？“百度做MP3搜索让它在中国用户的心中扎了根。Google虽然也推出了地图搜索等二十多个产品，但在国内却很少，一些功能虽然在网页上有显示但却不能用。”除此之外，让Google胸闷的还有，一直被李开复瞧不起的竞价排名。尽管李开复说百度的竞价排名有问题，但是本土中小企业愿意为此买单是不争的事实。
而关于周的离职，还有一个版本。与前雅虎中国总裁谢文离职类似，称其曾向Google总部提交的一份本地化方案遭否定。据说该方案涉及Google中国架构设计及市场策略，但总部最终否定了该提案，原因是该策略过于激进，可能影响到其在全球的整体品牌形象。这又是一个本土化方案的直接冲突。
水土不服也发生在eBay易趣上。“eBay在全球27个市场都是成功的，在中国这第28个市场，我们也会按照既定方针坚定地走下去。”三年前，eBay首席执行官惠特曼在媒体前笃定的誓言犹在。可是现状呢？肯定是eBay的高管们不愿意看到的：中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额，而eBay易趣只有27%；在商品数量方面，淘宝网甚至是易趣的10倍。
eBay其实下了决心要本土化的，只是它没找对路。eBay在中国的投入已经超过了2.8亿美元，而且为中国打破了很多惯例——在欧美市场，eBay进入一个国家的初期，并不会在电视上投放广告，而在中国，尽管电视广告费“贵得离谱“，但eBay还是不惜血本把钱投到了春节联欢晚会上。
姑且不说淘宝如何会炒作自己，一会儿是网上不能卖武器，一会儿又是别的吸引中国人眼球的话题，但最吸引人的还是“免费”。而eBay呢，不管怎么调整，它都无法放弃其核心的收费模式。
要知道，在其他国家，只有eBay强势地伸手向用户收钱，但在中国，eBay不时采用赠送小礼品的方式讨好着用户。它宁愿花2.8亿美元打广告，宁愿花钱赠送小礼品来讨好用户，对自己收费的模式，却丝毫不退让。
收费与免费，一眼就能分出胜负。
古语说得好：“得民心者得天下，失民心者失天下。”在商场上也是，得消费者心者得天下。在中国，如何得到消费者的“心”？显然，了解中国人的消费心理，彻底本土化，这才是不二法则。
