爱华网三度普利策奖得主《纽约时报》专栏作家托马斯·弗里德曼撰写的 《世界是平的》以丰富生动的语言描述了全球化带来的挑战和益处，世界是平的这一辽阔景象仿佛在我国企业家的心中激起了许多纵马驰骋、快意天涯的豪情。可是，君不见：浩浩夫！平沙无垠，地阔天长，不知归路，此“古战场也！常覆三军”。在世界级平台上的竞争，我们有几位凯旋的勇士？
张瑞敏先生将“走出去”分为三步，叫走出去、走进去、走上去。走出去就是到国外进入它的主流市场，走进去就是进入主流市场的主流渠道，销售主流产品，走上去就是成为当地的主流品牌。作为国内企业国际化的领跑者，海尔至今仍在国际化的道路上艰难跋涉。
到底什么是我们国际化的障碍？年底当一家知名财经杂志对几百位企业家提出这一问题时，我猜想，最可能的答案也许是品牌？渠道？技术？最终的结果却出乎我的预料，企业家们一致认为，国际化最大的障碍是“管理和人才”。细细一想，似乎这正是问题的根本，企业家们触到了问题的实质。但是再深一想，又觉得不理解，对于这些事业有成的企业家，怎么会缺少管理，又怎么会缺少人才？他们缺少的是怎样的管理，又是怎样的人才？
一、 可被成功复制的管理
管理学大师彼得·德鲁克说过，多国公司管理的困难在于他既要管理公司内部的复杂性，又要管理公司外部环境的多样性。一个在国内市场取得成功的企业，要实现国际化，他的管理模式必需要能够被成功复制、被认同，这是对我国企业最大的考验。所以联想CEO阿梅里奥认为联想目前的首要任务是将中国本土已获成功的“交易型客户模式”（重点在中小企业）快速移向海外。
可被成功复制的管理，首先应该是尊重不同文化的管理。海尔每天都对员工进行考核、奖惩，表现不佳的员工要在集体面前检讨，这是海尔的管理制度，也是日事日毕、日清日高的重点内容。在美国设立工厂以后，爱面子的美国员工对当众检讨不能接受，于是，美国的管理人员就设计了一个新的方法，给表现不佳的员工发一个玩具小熊，以美国人的方式提醒员工工作需要改进，保证了工作质量的不断完善。
其次，要讲究科学有计划的管理。据说，李东生先生有一次到欧洲，想召开一个高层管理人员的会议，却被告知是休息日，无法通知。这与国内高层管理者24小时围着老板转的管理方式完全不一样，管理的计划性、决策的规范性要求很高。冲锋队员、救火队员式的管理是很难被复制的。
第三，要注重细节标准化的管理。南京有一家餐馆，在南京大学中美文化交流中心附近，店面不大，可是很多外国朋友去那里就餐，就是因为餐馆的老板特别注重细节，特别是卫生条件、选料、服务几方面，许多外国朋友到灶台去参观了以后，非常满意，主动向自己周边的朋友推荐，知名度越来越高，还上了国际旅游手册。注重细节的管理往往会使企业积累许多别人无法模仿的竞争优势，将这些细节标准化，是管理成功复制的基础，也是国际上许多跨国公司成功的关键。
二、 国际化经营的领军人才
千军易得，一将难求。开展国际化经营，现在语言人才不难找，商务人才也不难找，只是具有国际化视野和国际资源整合能力的领军人才难求。海尔、宏基都很幸运，他们都找到了这样的人才，所以他们在美国、在欧洲市场取得了成功。
为什么领军人才如此重要？因为只有领军人物才能建立和维持国际化经营所需要的高层次关系，只有领军人物才能如舵手一般指挥企业绕过一个又一个暗礁。柳传志先生曾坦言，联想国际化的最大困境是国际化人才匮乏。最近，有媒体以《联想掏空戴尔》为标题，形象地描述了戴尔亚太区高管结伴投向联想的现象。在这个人才争取战的背后，折射出我国企业国际化人才匮乏的无奈。
现在我国许多企业家都是艰苦创业的第一代，经历的危机、风险太多，所谓江湖越老、胆子越小，在孤军深入国际市场的时候，更是战战兢兢，如履薄冰。中国有句古话：打仗亲兄弟，上阵父子兵。企业家都希望自己的下一代或者是亲信之人能挑起国际化的重担，倾注心血加以培养，这一努力的成效还有待时间的考验。
当前，更重要的是如何为国际化人才构建发挥作用的平台，吸引人才。2004年11月2日，曾以500万创下中国企业“第一年薪”的打工皇帝，立誓“服役用友5年”的何经华宣布中途退场，作为一个有着显赫经历的国际职业经理人，何经华坦言没有得到“授权和信任”。今年以来，TCL大胆地起用大批有国际化背景的“新人”：美国哈佛大学费正清东亚研究中心博士后韩方明获任TCL独立董事；有30年境外创业、经营管理、教学培训经验的曾宪章，加盟TCL董事会；拥有深厚国际化背景的TCL高级副总裁严勇出任TTE欧洲公司的法定代表人，并进入了TCL董事会下的战略委员会，这表明，TCL要用国际化的人才去打赢TCL国际化这场硬仗。
三、 创新是国际化成功的保证
有了管理，有了人才，是否就会有国际化的成功？我认为也不尽然。国际竞争对手无处不在，往往占有天时、地利、人和，只有创新，才是国际化成功的保证。
记得改革开放初期，家用电器刚普及，我国的许多家电厂家针对我国电压不稳的实际情况，设计了家电的低压保护功能，有效地占有了国内市场。可是，后来在与国际家电巨头争夺非洲市场的时候，我们的家电企业忘记了这一点，反而让国外家电生产商占了先机，他们设计生产的家用电器都有低压保护功能，将我们的产品挤出了市场。可喜的是，海尔在巴基斯坦开发的冰箱保证停电之后四天半不会化冻，特殊的设计一下子压倒很多的外国品牌。
我国台湾有一位女企业家，她将纤维面料用于草坪种植。她生产的纤维面料，植物种子分布其中，只要铺在地上，洒上水，几天后就会长成一片草坪，被誉为“神毯”，在中东地区很畅销。可以说，市场的创新是国际化成功的焦点。
《卧虎藏龙》在好莱坞动作片中独树一帜，就在于他用水墨山水画一样的美感、禅意一般的洒脱、空灵一样的变化、寓动于静中体现的动荡和张力，让欧美观众耳目一样。这是中国文化产品国际化创新的一个范例。
联想集团董事长杨元庆用“无限风光在险峰”形容国际化扩张的感受，他承认，上个世纪日韩品牌曾走过的艰苦历程，数十年后的中国企业同样无从回避。
我只希望，付出终有回报。
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