爱华网陈 敏：
·先后就读于湖南大学和上海师范大学，修读技术经济与管理、美术教育专业；
·毕业后在青岛海尔集团工作，主要从事市场销售和营销企划；
·1996年起在台北金卡多媒体科技有限公司工作，担任总经理特别助理兼行销处处长；
·1998年起在广东阜康集团工作，担任集团企划中心总监兼深圳市康庄广告有限公司总经理。
·2006年3月加盟深爱移动。
深爱手机，生动传播
记者：陈总，6月6日宣布成立的手机市场新贵“深爱”； 8月6日至7日，深圳深爱移动智能系统有限公司在深圳麒麟山庄召开全国总代理商大会，来自全国30多个总代理商的100多名代表参加了这次会议，60天已经闪电般地完成了全国渠道网络建设。深爱移动得到了业界和媒体的一致好评，作为公司新闻发言人，你认为深爱移动为什么会引起人们的关注？
陈敏：深爱移动作为手机市场的新军，今年6月才正式宣告成立。在如今变幻莫测的手机江湖，本应是默默无名，韬光养晦，没料想一成立就吸引了广泛的关注。我认为原因有三点：一是美洲投资银行的注资，首开国际风投进军国内手机行业的先河，也使得深爱移动成为第一个引入外国战略投资的中国手机企业，同时，井冈山华禹与美洲投资银行的合作，打破了国内手机行业外企和国企势不两立的坚冰，是国内手机市场新的运营模式的一种积极的探索；二是聘请当红影星孙俪作为形象代言人，给混乱的中国手机行业注入一股清新、纯净的暖流，深爱也因此成为第一个产品未上市就聘请形象代言人的中国手机品牌。孙俪深情热烈、清纯聪慧、青春唯美的气质也给消费者带来了发自内心的强烈共鸣；三是公司总经理胡海作为原金立公司创始人之一，在脱离金立后打造一个全新的手机企业轰动业界；凡此种种，无不引发了各大媒体的强烈好奇和殷切期待，成为各大媒体争相“馋食”的新闻由头。毫不夸张地说，深爱移动在品牌启动期间已经获得了极大的认同，但这只是开始。更重要的是，我们能否经得起市场的考验，如何实现可持续的发展。
记者：人们都说，“深爱”这个名字特别有意思，联想丰富，作为公司的品牌策划人，你能否解释一下“深爱”的含义？
陈敏：把公司命名为深爱，绝非偶然。起初，我们想到了深圳的地域概念，也联想到了手机行业中的“索爱”。有人说，“深爱”比“索爱”强多了，“索爱”是向人索取爱，“深爱”是把爱奉献给人，从名字来看气度就不一样。（笑）当然这是后话。深爱，是一个寓义美好、情感挚烈的常用词汇，而不是一个空洞的、无意义的或者牵强附会的品牌符号，更深层次的是，我们认为，作为手机新生代企业，需要肩负一种责任，倡导一种理念，尤其是在深爱品牌成功“面世”之后，这种播洒爱的责任和理念更成为了深爱品牌不断成长的监督和鞭策。在当前，包括手机制造业在内的各个行业，普遍存在“爱”的缺失。尤其是功能日新月异的手机，在急速的市场更替及短期的利益驱使下，大家都站在企业的立场，盲目追求产品硬件属性和技术属性上的变化，来不断地制造新的市场卖点。虽然一时间从表面上吸引了大量的消费者，却实际上却往往忽略了消费者的实际需求和使用习惯，让消费者“乘兴而来，败兴而去”。其实，和其他消费类电子产品一样，手机必须坚持以人为本，而以人为本的最高境界就是以爱为本，应当赋予产品“爱的内心”，来表达对消费者的一种关爱；赋予产品“爱的功能”，来满足消费者爱的需求。
从深爱的名字来讲，我认为有两重意义。首先是一种全情投入执着追求的态度，做产品也好，做事业也好，都需要这种态度，企业也一样；其次是一种乐于奉献、人心向善的胸怀，对消费者，对经销商，对员工，对股东，对社会，都需要这种胸怀。
记者：公司的品牌口号是“让科技充满爱”，已经有媒体称之为手机行业的经典口号，如何解读这句话，我们又将如何付诸实施？
陈敏：让科技充满爱，是我们以爱为本的企业哲学的应用组成部分，这比“科技以人为本”又前进了一大步。让科技充满爱是我们产品的核心主张。消费者需要的并不是科技本身的原理和功能的罗列，而是科技带来的实用价值和生活享受。让科技充满爱，就是让产品充满爱，充满对消费者的人性化关怀。
让产品充满爱，首先在产品功能和外形设计上要从消费者的角度出发，满足消费者的个性需求，迎合消费者的使用习惯，符合消费者的审美情趣。减少一些华而不实的东西，提供最高性价比；其次产品的质量一定要稳定，要让消费者买得放心，用得开心，从而赢得消费者的信赖，并成为消费者的心爱。没有品质保证，爱就是一句空话；再次是我们的客户服务一定要周到，服务网络要体现与消费者的亲密接触，服务接待要体现爱心，服务流程要快速高效。
记者：在行业普遍浮躁的今天，你又积极创办了《深爱》杂志，你认为《深爱》应该办成一个什么样的刊物？
陈敏：《深爱》是我职业生涯中主抓的第三份刊物，之前是《海尔报》、《阜康通讯》。其中负责《阜康通讯》的时间很长，有七年之久，这本刊物在中国内刊界有一定影响，曾经邀请吴敬琏、茅于轼、戴园晨、张曙光、汪丁丁等经济学家做顾问。我认为内刊主要具备三点功能，一是宣传企业活动，二是传播品牌形象，三是引导组织行为。有些企业把内刊跟企业文化划等号，这只能说明企业文化的匮乏。其实内刊只是企业文化的一种载体，它承载不了企业文化的全部内容。《深爱》的办刊宗旨，就是要办成让员工、经销商、消费者喜爱的内刊。让爱在他们之间时刻传递。在内容上，则要迎合上述目标读者群的阅读趣味，注重行业性、内部性和时尚性的结合。
惊曝：“卡位”——“插位”前卷起的裤腿
记者：你最近在媒体的采访中提出“插位”的市场策略，引起媒体界一片哗然，你能否解释一下提出这种策略的理由？
陈敏：“插位”策略是我们的品牌战略顾问李光斗先生的市场竞争理论。我们引用这一策略，主要基于两个考虑：一是目前的中国手机市场正处在一个重新洗牌的时机，谁的地位都不是很牢固，加之新军的纷纷涌入，爆冷的概率很大，黑马随时出现。同时许多手机生产企业历史库存不易消化，积重难返，随时有被淘汰出局的危险。我们在此时进入，是轻松上阵，没有历史包袱，同时凭着先天的优势条件，发展的速度自然会抢先一步、胜人一筹。“插位”是必然的，具体插在什么位置才是我们要努力的；二是给我们自己加压，“插位”策略其实也是一种变相的定位策略，我们一开始就把自己定位在市场的前线位置，按照这种定位来从高从严要求自己，一开始就要打造符合这种定位的产品、服务和渠道。
实际上，“插位”的市场策略是我们不断提升深爱品牌座次的持续性工具，而通过这一策略工具，最后我们所要实现的市场战略的“卡位”。当然，这个我们就没有对外透露了。其实，“卡位”是目前行业最为前沿的市场经营战略与战术，由山脊咨询提出并在执行中不断完善。“插位”是一个渐进的过程，从前十到前五，由五进三，由三夺甲，在这一过程中，由于“插位”的被广泛复制，企业很可能被“插位”，而“卡位”却是从一开始就抢先瞄准战略至高地位，通过“插位”-“被插位”-“再插位”的这一动态循环来牢牢地“卡位”，掌握市场控制权，最终换来无形的“插位”围墙，取得品牌自身的强大免疫力。这一循环不仅是运动的，而且是良性的、持久的，是一个品牌的“常青”之道。就好像篮球或者足球比赛中的移动卡位技术。当然，前面已经说过，宣布“插位”是要给自己施压，让自己不断地重视“插位-被插位-再插位”这一“卡位”过程。否则，“深一坑，浅一坑”或者“一个萝卜一个坑”，就会让人笑话了！（笑）所以，我们卷起了裤腿，要一步一个脚印地走向“卡位”。
60天， 卡位“深爱速度”和“深爱理念”
记者：深爱采取的渠道策略是完全代理制，这与其他手机厂商有什么不同？
陈敏：深爱移动奉行相互关爱的营销理念。首先，一方面通过产品和服务来关爱消费者，从而使消费者爱上深爱品牌，在消费者与品牌之间建立起一种积极的爱心互动；其次，在另一方面，我们努力通过销售政策和利益保障体系来关爱代理商，从而使代理商对深爱移动具有很高的忠诚度，在企业与代理商之间建立起良性的互动。具体说来，完全代理制，即在每个区域选择一个独家代理商，销售“深爱”所有系列的全部产品。代理商可以通过专业手机连锁店、大型家电卖场等多种渠道销售，也可以经由自身的网络走货。无论采用任何渠道，只要是在区域内销售的，所有利润全部属于代理商。这样的模式，一是最大保障了代理商的利益，使代理商和企业形成了牢固的战略同盟，共同进退、同甘共苦；二是机制很灵活，可以让代理商“八仙过海，各显神通”，根据各个区域市场的实际情况和代理商自身的资源优势，选择最恰当、最有效的渠道组合。总之，“完全代理模式”又可以简单归结为区域排他性、价格最优性，利益完全性三大特征。
记者：与此相应的的售后服务体系，深爱又有哪些创新呢？
陈敏：深爱移动的售后服务网络也是由代理商操作，由深爱移动统一形象统一管理。深爱的客户服务网络要体现与消费者的亲密接触，我们正在建立以省会城市客户服务中心为核心、以地级城市客户服务网点为支点，覆盖全国各级乡镇的庞大客户服务网络。这样可以保障售后服务的管理当地化、人员当地化和配件当地化。达到传统售后服务体系所无法企及的“深爱速度”。
记者：在产品同质化日趋严重的今天，深爱又如何在产品上进行创新，创新的产品又以怎样的一个策勒面对市场？
陈敏：深爱移动专门生产销售年轻人的手机。我们知道爱不是年轻人的专利，但年轻人对爱最投入最热烈。深爱的品牌气质符合年轻人的感性需求。所以，深爱手机开发的产品都是以年轻人为目标消费者。具体说来，是18岁至32岁、月收入在5000元以下的一线城市亚白领，二线城市白领和高级蓝领，以及有消费能力的大中学生。为什么选择这样的目标消费群？其实，年轻人最具时尚意识和创新精神，这样的市场定位，除了符合深爱的品牌气质外，更为重要的事，它有利于深爱移动置身于时尚的浪尖，引领消费潮流。另外，做年轻人的手机，一是手机外观和软件界面要时尚，符合年轻人的审美情趣；二是功能设计满足年轻人的爱好和需求，如娱乐、交友、学习等；三是价位上要考虑年轻一族的承受能力。
目前深爱移动的招商工作已经结束，全国代理商会议也已顺利召开，深爱移动将于8月上旬正式推出两款手机产品――男“宽”女“耐”，给手机市场注入了一股新鲜空气，深爱要将“爱”蔓延开来！深爱不止是在卖一种产品，还在经营一种理念，甚至一种人文精神。今天的男人，更需要女人的宽容；今天的女人，更需要男人的耐性。这是两款为年轻人精心定制的产品，无论是外观还是功能，糅和了多种流行元素，特别值得年轻的职场人士期待。从公司成立到产品上市，我们只花了短短60天时间，也许，这算得上是深爱速度吧！
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