银行客户经理手记mobi 王经理职场手记(下)



职场的角色轮回演变

当我在T公司解决了温饱问题,也获得了经济上的回报,更得到了在职场中的职业提升,这是我在去T公司前没想到的。当我由一位业务员演变成为一个区域的“经理”后,更引发了我对营销这个职业的反思与好奇。我感觉到营销这个职业不仅能够磨炼人,而且也更能够使自己的人生价值得以完美实现,获得职业生涯的不断提升。我不断的创造着产品业绩的营销奇迹,同时也在不断的转换着自己的角色。

我负责的区域多次被评为模范市场,样板市场,公司还组织着所有的营销经理来我的市场进行观摩学习。从办事处建设、市场终端建设、到管理;从产品的通畅渠道设置、客情关系维护再到市场呆坏帐及应收帐款的巧妙处理;从市场的宏观控制到市场的微观管理等等,这一系列的项目,就连有些做了多年业务的经理也不得不佩服我这个“新手”。同时还有许多人问这问那,我都一一合理通畅的解释与回答。当时的情景就象我在开一场记者招待会,而他们得到了满意的答复,我也将经验与心得与他们进行了有效分享。

当职业的成长和别人将你推到风口浪尖后,成为聚众的焦点后,另一方面也会使我有一种如坐针毡的隐隐烧约之惑,这恰恰是事物发生的两面性所决定的。所以,我成为公司的营销新锐后,市场成为公司其它市场纷纷学习的样板市场后,这种不得不使自己冲锋在前的一种内在驱动力象鞭子一样抽打着我:我一定一年要比一年努力,这年再比上一年业绩更加优秀,取得更加令人瞩目的成就,而我自己就象一张绷紧弦、涨满月的弓,如果再这样下去,说不定哪天就有可能出现弓毁弦断,高度压力下的思想随时崩溃。

而我很不情愿被当作架在火上烤上的“彘猪”——外焦内生而无法下咽。这种滋味别人无法体会与尝试。同时,这也是公司想把我当作一个既无知也无畏的人树立成一个典型,而不去考虑其它做的优秀的营销经理与市场。因为我在公司所有营销市场中不是最好的,但我势无可挡的势头让公司领导让为我是个可造之才,还有我的年轻。

公司却没有去找一个业绩比我好,管理比我强的老的营销经理和市场去作为典型。这就好比一个不爱露富的富翁,他不显山露水,偷偷去致富一样,他的财富不愿让别人知道,其实他拥有许多的财富。而我就象一个刚刚拥有一点财富的人,就想让别人知道我是个富人,而这种行为其实是浅薄的。

在这种情况下,我终于提出我想换个环境,去负责另一个市场,而我现在的市场已经比较成熟,可以交给别人,我去打造另一个所谓的“样板市场”了。其实我是不想象“彘猪”一样再忍受被火烤的滋味。

在T公司第三年时,由于我的申请和自己本身所具备的优秀业绩,我被调往更大的一个区域市场任经理。我依然尽心竭力的去保持着自己的较好业绩,一直没有放松自己作为一名营销人而具备的职业使命——一切拿业绩来说话。而此时,时间已步入到了新世纪的2000年。此时,T公司开始大规模的拓展省级市场,我自然而然的就成为升任省级市场的后选人之一。

我不断的在修炼着自己能力,丰富自己的经验、增加自己在职场中的砝码。很快,我就被派往江苏去进行新市场的开发,使我轻而易举的就从一个地区级的经理完成了到一个省级经理的过度,而真正能不能胜任,我不知道。

我在省级经理的位置上一干就是两年,但是这两年干的并不如意。因为T公司的产品在进行全国市场开发的过程中并不象预想中的那样顺利,其它市场如此,我所负责的江苏市场也如此。因为远离大本营,公司的规模远没有达到这种遍地开花的能力,不仅使公司的后方许多“补给”无法跟得上,也使我在开发起市场来遭遇到了前所未有困难。而公司又是在注重效益的,尤其是对于营销人员来讲,如果没有业绩或是业绩比较差,那么,公司就会考虑撤换你或把你重新调回来另作安排。如果那样,就意味着你的失败。

T公司的产品在江苏这个新的市场一无知名度,二无品牌可言,三更没有实力强劲企业作为依托,并且加之市场开发策略有所失误,加之竞争产品的前后夹击,两年以来,整个省级市场的开发率不仅低,而且几乎没有一个值得称颂和可圈可点的市场。市场的瘫软使我就象一个丧失斗志“斗鸡”一时也萎靡不振,我知道我已经遭遇到了我人生职场中的第一次滑铁炉,我也预感到了有事情要发生了。

二次跨跃和东山再起

就象战争中没有常胜将军一样,做营销、做市场也是这样,江苏省的市场我没有做起来,我也感觉到公司可能会鉴于我以前的为公司做出的贡献和我本人的努力,要把我调回来。但是我却有种“无颜见江东父老”的自责感。果然,公司一纸调令要将我从前方调回总公司,另作安排。而我回到公司的第三天,就向公司递交了辞职信,因为我认为我再没有呆下去的必要了。我为T公司服务了5年时间,弹指之间仿佛就象在昨天一样。我的营销职业生涯在T公司也许就只能到此了,我觉得这好象是一种宿命。

我拒绝了T公司的挽留,一个月后,我办完了在T公司的一切手续后,还是走了。

这时时间已经到了2002年的年底了。经过两个月在家里的调整,我又以饱满的情绪应聘到了同样是医药保健品的H公司。H公司的规模比T公司还要大,但作为一个职场人,虽然这两家企业看似有着竞争关系,但是作为从T公司出来的我而言,不止一次的告诫自己,决不做违反职业道德的事。所以我并没有向H公司透露半点在T公司与H公司之间有着利益相争的丝毫的所谓的商业秘密。而在应聘时,我也并没有向H公司说我在T公司曾经担任过省级经理的事。只是说我在地级市场任经理时干得还不错。于是,我被H企业也任命成为一个重要的地级市场经理。

这事我感觉真怪,我在H公司时,同样把一地级市场做得有声有色,虽然产品不一样,但我认为营销都有其相通性。何况我一直从事的就是医药保健品营销职业,产品再不同也不会走出医药保健品这个“大圈子”来。

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在H公司的这个地级市场一干又是三年时间,在这三年当中,我同样每年都取得了营销的各类奖,一直没跌破过前三名的业绩排行榜。到了第三年下半年时,我就受到营销副总提议,把我调到总公司直属中心城市任营销主任,这个职位更加重要,因为这是在总公司眼皮底下从事营销工作,处于首府中心城市的位置,是多少企业厂商和竞争产品都在盯着的一块“肥肉”,我没有理由不把这块市场做好。

在七月份我被调回来工作后,业绩不是很好,经过我的详细调研和分析,我发现主要有三点,一是人员有问题,心态不太好;二是没有把业务做透,客户拜访的频率太低;三是许多客情维护还不到位等诸如这类的问题,我及时的拿出了应对措施,使这些问题及时得到了解决。到了年底时,业绩直冲目标销售回款任务,并且还有了些许超额。

就在我得意于自己所取得的成绩时,公司的广西市场发生了省级经理“卷款外逃事件”此时刚好是2004年的下半年,医药保健品市场也发生了很大改变。公司急需要派一位“收拾残局”的人去得理广西市场的情况。于是营销副总在请示完总经理和董事长后,就派我去了广西市场。

我到了之后,在了解了一些情况后,才发现广西市场的情况远比我想象的还要糟糕。市场中各地级经理和业务人员工资几个月没发了,客户也跑了一大半,促销员的工资及各项费用也没给,同时产品进场费、宣传推广费等费用也大量拖欠,市场人员也走了一部分,还有一部分找卷款走的人没有找到后,就等公司派人来处理,而我成为他们围攻的焦点。这些人聚积起来要我给他们一个说法。我疲惫不堪的应付着来自各方的压力,一遍遍的给他们解释,并且公司汇报、申请并请求援助和解决。

在我有理、有利、有节的斡旋和努力之下,广西市场的情况渐渐稳定了下来,问题得到了较为妥解决,得到了公司和领导们的表扬,否则广西市场有可能从此一蹶不振,而H公司也会失去这个分公司。而我收拾完残局的就想回去,公司要求我在那再呆一段时间,我答应了,一直坚持着。而在我来广西前,营销副总曾答应我,如果我把这边的工作做好了,让我回到总公司所在的分公司任总经理,管理各地市场,这比任何一个分公司经理的位置都重要,他认为我是一个有能力的人。

盼到了回公司述职,我也心里有数,这回应该让我回去了。但是当会议结束时,那个分公司的经理却不是我,另有其人代替了营销副总的承诺。得到营销副总的答复是“这是董事长安排的,是董事长喜欢的人”。作为在H公司服务了五年的我而言,犹一瓢凉水从头浇到底,想想自己这些年来的付出,忍受的委屈与汗水,想想自己象H公司的“救火队员”一样东奔西跑,最后却落得个“没地安置”的结局——我彻底失望了。

这种结局使我再也没有勇气和信心在H企业呆下去了,于是我毅然决然的决定离开H企业另谋高就,于是就出现了文章开头那些所说的话。就象有句很富哲理的话所说的:“一切都将结束,一切都将到来”,我过去的营销职业生涯也一切都成为过眼云烟,只有自己才能找回最真实的自己。

我要说的职场谏言

经过10年的营销职场生涯,使我对营销职业有了新的认识与心得:

1、不要迷信职场人际关系的幻想

职场是非常残酷无情的,它讲求的是每个营销人的关力与智力以及竞争法则而不是依靠各类的关系与幻想。比如,我无论在T公司还是H企业都自认为与公司的上级主管领导和同事们关系相处的不错,但到了关键时刻,大家都人人自危,而你希望他们会帮你什么,也许这是不实际的,他们或许也是“泥菩萨过河——自身难保”,所以不要轻易相信职场中人际关系的诚信与承诺。

2、宁为鸡口,无为牛后

营销职场是对营销人要求相当高的一个职业,到最后有可能会成为你今后实现你最高追求的铺路石,所以要处处争先,宁为鸡口,无为牛后。这不仅是一条自然的法则,同时也是有骨气和有志气的职场人所应具备的。

3、营销职场要追求不断的职业升华

做营销做到最后,实际上就是一个很优秀的商人,一个生意人甚至是一个可大可小的老板。而作为营销职场中的人员,这种信心更应该具备。不论是在打工,还是打算自己去干事业,这都是营销职场中奠定下的基础上才可能具备。而追求这种职场中升华,有胆量有气魄去向营销总监、营销副总、总经理甚至是老板发起挑战,才是营销职场中人的最高追求。

4、做一个有准备的职场人

还是那句话,“良好的命运总是垂青那些有准备的人”。无论你的职场如何风云变幻,就象我一样如何起起落落,都不要放弃对自己对职业的信心,仍然要做去做一个有准备的人,所谓有备而无患就是这个道理。否则,你更会在职场中落得一败涂地,输得一无所有。

5、不断调整自己的心态,向更高目标冲刺

人生不如意事十有八九,如果一切都顺利了,也就失去了活着的意义和生存的价值。而且时代与社会也就不会有质的进步与发展,身处在职场中的我们也一样。虽然我经历了两三次的人生选择与职场变迁,但我一直在不断的调整自己心态,积蓄力量,厚积薄发,保持一颗永不言败的心。我们都应去做有价值的“石灰——别人越是泼冷水,自己越是热气腾腾”,并且越挫越勇向着更高的目标冲刺,这样,我们在职场的明天就永远会“面朝大海,春暖花开”!

 

欢迎与aihuau(爱华网)作者探讨您的观点和看法,王运启,本名王运齐,被业界冠以“中国营销第一诗人”的美誉。多年致力于企业管理和产品市场营销的思考与研究,以敏锐的洞察力,洞悉市场营销风云;中国多家知名网络媒体和主流报刊专栏作家和特约撰稿人。作品有诗集《西域行者》、《青春手语》,营销作品集《中国营销深度思考风暴》、《营销褪变哲学》等。陆续经历了营销、企划、杂志编辑、人力资源管理等职业。关注领域:品牌战略、营销突围、文化发展、管理提升等。联系方式:[email protected],MSN: [email protected]

  

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