泰国本土化妆品品牌 解读中国本土化妆品企业的“七伤拳”式前进



  从来都没有人怀疑过市场经济下市场就是战场的说法,并且对此深信不疑,由此催生了一些企业的军队化管理,并且孕育了一批以“狼图腾”为意识形态的如狼似虎的员工。

  其实市场有何尝不是江湖。江湖的特征就是恩仇不断,“不是你死就是我亡”的残酷竞争此起彼伏,同样,与市场形影不离的也是“卧榻之侧岂容他人酣睡”的明争暗斗。江湖与市场不约而同的一个重要共同点就是无法避免竞争。无论在江湖还上是在市场上都只有通过不断的竞争才能获得自身发展所需的人才、资金、技术(对江湖而言是武功)、地盘、名望等重要资源,才能在烽火不断的市场、江湖中建立自己的地位,才能在烈火中永生。“胜者为王败者为寇”是江湖的铁血法则,“不管白猫黑猫,抓得老鼠的就是好猫”是市场的不二法门。

  血雨腥风的江湖生存环境,迫使身在江湖的人不得不使出浑身解数来强大自己。于是江湖中人有的选择了“拳不离手”的夏练三伏,冬练三九,有的选择了“踏破铁鞋”寻找终南捷径从而一举成名天下知。也有的在多番尝试而不得其门而入的情况下走上了一条与众不同的道路:修炼旁门左道。冒着走火入魔的危险,不惜以伤害自己换取功力的大增。明教四大天王之一金毛狮王谢逊便是一例。

  白热化激烈竞争的市场环境,使得身处其中的“法人”与江湖客们走上了相同的道路,在中国美妆市场中其江湖本色似乎更加的醒目。

  背景:只见森林不见树木的中国本土化妆品市场

  我国的美容化妆品行业是在我国改革开放以后短短几十年里发展起来的行业,国家投资比较少,管理相对松懈。行业投资少的低门槛、见效快的利益诱惑、不容易受市场低迷形势影响的行业特色,吸引了大量小股闲散资金流入到这个行业之中,让这个行业空前繁荣,一部分携资本而来的草莽英雄和绿林好汉的加入,使得这个市场更是热闹非凡,几千家企业,数万个品牌在其中各自搔首弄姿,取悦着广大的消费者。

  在这样一个诱人的市场中内资、合资、外资是其中“起舞弄清影”的三股势力,但是在这样一个舞台中,主角却不是拥有主场优势的内资企业,鹤立鸡群的少有的几只“鹤”不是从他乡异国飞来,就是带有外族血统,本土企业沦为了作陪衬的“土鸡”,本土企业在自己这块熟悉的土地中并没有成为参天大树,却成为了茂盛森林中散落的一些灌木丛。

  生不逢时的本土化妆品企业在与合资、外资的角力中,虽然拥有数量上的优势,但“人海战术”的市场运作并没有抵挡联合国军的入侵,主场作战的优势也是雾里看花,仍不清晰,不得不面对的现实是,市场的绝大部分份额集中在合资、外资知名企业,高额的利润空间为外资品牌所占据,高端形象非这些品牌莫属,雪上加霜的是国内消费者在品类识别上也是唯国外品牌马首是瞻……。

 泰国本土化妆品品牌 解读中国本土化妆品企业的“七伤拳”式前进

  内资企业的生存、发展空间被逼接近了生与死的临界点,虽然本土品牌也是警钟长鸣,发奋图强,夜夜龙泉壁上鸣,绞尽脑汁的想了很多办法。但不得不承认的一个事实是,在资本、技术、管理、人才等诸多方面都稍逊一筹的本土企业并没有在突破中取得太多的成效,前仆后继的众多企业都是你方唱罢我登场,各领风骚三五年,匆匆而来,匆匆而去。

  中国本土化妆品企业的“七伤拳”

  谢逊在遭受沉重打击之后,偷得本为崆峒派传世武功的《七伤拳谱》古抄本,练成七伤拳。此拳法出拳时声势煊赫,一拳中有七股不同的劲力,或刚猛、或阴柔、或刚中有柔,或柔中有刚,或横出,或直送,或内缩,敌人抵挡不住这源源而来的劲力,便会深受内伤。谢逊以他在江湖上掀起了一股腥风血雨,把江湖闹了个鸡犬不宁。

  本土化妆品企业在实现变大变强的鸿图大志过程中,时时不能传来捷报,全行业陷入了迷茫之中,在失去“众人划桨哟开动大帆船”的耐心后,转入各自为战,八仙过海,各显神通,在百家争鸣的招式套路下,我们不难发现,其突围之路在自觉与不自觉中都或多或少的暗合了谢逊所习练的“七伤拳”口诀。

  一伤:有战无略

  “眼界决定境界”,“没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归”,“风险来自于你不知道自己要做什么”。

  对于决定企业何去何从,指引企业前进步伐,为企业发展导航的战略,本土化妆品企业普遍的认识不足,对战略为何物认识不足,对战略的重要性认识不足,对战略存在有无必要认识不足,对战略与战术的关系认识不足,对如何贯彻落实战略认识不足。

  短视与躁动造成了大多的化妆品企业都沾染上了一叶障目的毛病:重战术、轻战略。拘泥于眼前、局部一些技巧性的策略,但对决定企业发展方向的系统性营销战略却心不在焉,没有人专职进行企业营销战略系统的中长期规划和贯彻实现,导致在市场经营中东一榔头,西一棒子,如同盲人摸象般,将大量的资源和精力投入到一次次的局部战斗中,虽然赢得了战役甚至是战术的成功,但企业却没能笑到最后,最终落得个惨淡收场。

  企业应当结合自身实际情况,合理整合内外资源,制订出符合本企业发展的中长期营销战略计划。不但企业决策者或管理者应当清晰地知道企业未来的发展方向和目标,而且一定要将之贯彻到全体员工,尤其需要强化市场营销人员的战略意识,以对企业的整体发展做出贡献。 

  不制定指导企业发展的战略,却花大量时间在繁冗的事务性工作,是本土化妆品企业的一大通病。以发展方向的模糊换取局部战斗的胜利,企业最终或陷入无头苍蝇的瞎撞境地或步入脱缰野马无法驾驭的处境。

  二伤:有文无化

  企业文化对于一个企业的重要性,有太多成功企业的经营者,用无数经典的话表达过了,但可惜的是,在本土化妆品企业中对这种金玉良言置若罔闻的大有人在,但真正做到言行一致的却鲜有其人。有的企业将企业文化建设付诸于形式,以为将几句古圣先贤的修身治国名言装裱悬挂于墙壁之上,就表明了企业有文化,以为为员工统一了服装,教员工唱会了企业歌曲就是有了企业文化,殊不知著名诗人臧克家在他的《有些人》里面写到“有的人想不朽,把名字刻在石头上,但人民将他忘记”。企业文化只有深入到企业每个员工的心里,在员工的一言一行中体现出来,那才能成为真正意义上的文化。

  没有文化的企业,留得住员工的身,留不住员工的心,缺乏归属感的员工无法用心投入工作,那么其工作的质量自然就不能高到那里去,没有文化的企业,不是用文化武器起来的企业,他的强大如一尊瓷器,外表强硬,但一碰就碎。根本无法做到基业长青,做到可持续发展。

  牺牲企业文化的建设,来换取销售数字的暂时上升,是企业的本末倒置。企业也会犯失心疯。

  三伤:有管无理

  管理无序是本土化妆品企业中存在最普遍也是最为严重的现象,“混乱”、“松懈”是这些企业管理的关键词,老板一言堂所带来的朝令夕改,家族化为主的企业性质,在企业内部行驶各种特权之人所造成越级管理,“人治”代替“法治”,凡此种种,不一而足。

  即使有些企业制定了各种各样的规章制度,设置了各种相关部门,有了职、责、权的划分,但老板“一人说了算”的现实让这些都流于形式。

  信任止于血缘关系的陈旧观念,让家族制为主的本土化妆品企业不敢轻易授权,事无巨细,事必亲躬,由此造成管理水平的无法上提升,管理制度的不科学,管理手段的粗糙,不但没有使“管理出效益”,反而导致了管理的越管越乱,有的企业以一种落后的观念制定管理政策,在制定各种制度时,以堵代疏,不是抱着“人本”的态度,而是抱着一种“非我族类,其心必异”的心态,抱着一种阶级斗争的观念,处处提防员工,警惕合作伙伴。如在考核营销人员成绩上,过分注重数字,强调结果,结果导致区域经理暗箱操作、幕后交易、短期行为过多等,缺乏科学的管理体系产生了一系列后遗症:员工欺上瞒下,报喜不报忧;渠道中价格体系混乱、恶性串货;经销商库存增加,利润下降;员工对企业忠诚度下降,易受利益驱使而与代理商窜通一气。种种病症最终导致企业经营风险增大,营销成本一路攀升。 

  四伤:有品无牌

  在本土化妆品企业日常经营中产品的开发具有极大的随意性和盲目性。什么时候该开发生产产品?什么时候该增加产品的品种和系列?不少企业纯粹依靠老板凭的感觉“想当然”和“拍脑袋”。必要的市场调查工作和企业现状评估,消费者消费动态等都无从把握,就匆忙上马,其结果肯定不适销对路,结果自然就形成了“生产什么卖什么”的现状。品牌建设无从谈起。

  很多企业采用简单营销的方式:不管是谁,也不管他在哪里,只要拿钱就给货,概不赊销,钱货两清。这种作坊式的营销方式,导致品牌成长缺乏必要的土壤。

  数千家企业,上万个品牌,但是消费者真正耳熟能详或者能被消费者想起来的却少之有少,一些在行业内名头很大的但对于消费者来说却是默默无闻,不是消费者孤陋寡闻,而是企业缺乏品牌塑造的意识,追求短期的眼前利润,涸泽而渔,一家企业好几个品牌,一个品牌下面拖儿带女几十个产品,没有拳头产品、没有核心产品。

  试图通过产品数量的堆积来构筑品牌的金字塔,赢得消费者的青睐,无异于掩耳盗铃。

  五伤:有销无营  

  表现在企业对以市场为导向的营销组织体系的认识和实际操作比较滞后,把单纯的最终销售作为营销的核心,这种误解导致了企业的营销组织在职能行驶和开展各项营销活动时,片面追求销售,而忽视了如市场分析、品牌管理、营销规划等重要的职能。

  企划部职责多为撰写广告文案或监控广告宣传用品制作,少有能进行市场分析、营销规划的能力,缺乏宏观指导能力及全局观念。

  对于区域经理及美容导师等营销一线人员时,过于强调营销人员的销售能力,未能全面考虑其市场企划等方面的营销素质;对营销人员进行职前培训时又多停留在产品知识及美容技术上,无法提供基本的营销理论,因而训练出来的营销人员缺乏协助终端展开营销活动的能力。 

  在开展促销活动时,单纯以销售业绩做为考核的唯一因素,促销的内容和形式单一,血拼价格以带动销售,全然不顾品牌的形象。

  在传播中将能较直接带动销量的广告传播等同于企业全部的传播;重视渠道的短期回款,对终端控制、投入不足,造成终端的混乱。

  六伤:有新无创

  本土化妆品企业在经营的每一个环节都缺乏实在可行的创新,更多的是华丽的噱头。

  一种是为新而新,但却不是消费者所需要的新。在产品同质化日趋严重的今天,一个没有差异化的品牌难以脱颖而出,而独特的产品卖点是品牌差异化的重要表现之一。抱着断章取义的观念,一些企业在产品开发时刻意追求卖点的新颖而忽略了消费者的实际需要。过分注重概念,但对消费者最看重的品质却重视不够。

  企业不是在顾客的实际需求和公司现有资源及维持品质标准所需的成本中寻求最佳平衡,不是在了解消费者的真正需求上开发对路有效的产品,而是刻意追求新颖独特的卖点。以吸引公众眼球。

  一种是抄袭,本土化妆品企业抄袭成分是个不争的事实,很多中小化妆品企业没有自己的一套思路,无论是产品开发还是营销手段,常常是市场热了什么就跟着做什么,没有自己的特色与个性。而大量的仿冒产品出现,不仅使企业陷入无法提高的尴尬困难,更让消费者对企业形象产生怀疑。品牌名的极其相似,包装的大同小异,相似的促销,跟风现象是中小企业没有鲜明个性的写照。没有创新的后果是导致了整个国内化妆品难以摆脱低档产品的困扰 

  没有技术和知识产权,只依靠仿冒,注定了其在消费者面前抬不起头来,本土化妆品企业的产品定位都只是在中低价位上,几乎没有什么企业在高端产品上有什么突出之处。一方面由于实力有限,没有办法大力推广高科技产品,另外低价在刚进入市场时容易流通,便于企业内部资金的周转。但这样做的结果往往是产品质量不过关,不能让消费者对产品产生牢固的信任感,而且产品形象和企业形象得不到提高。

  七伤:有事无人

  缺少优良人才。管理人才、技术人才、市场营销高手、放心的财务人才等的缺乏,是中小型化妆品企业带共性的问题。从“夫妻店”成长起来的本土化妆品企业在机制上缺乏现代化的人力资源管理与开发,老板只信任、使用家族人员,导致真正的人才难以获得,获得了难以久留,留下了难以施展……形成恶性循环。当企业遇到了新的发展机会,正准备大展拳脚的时候却发现“满朝文武却无一人可用”,严重制约了企业的发展壮大。 

  国内本土中小型化妆品企业在现有的市场中是屈居市场追随者角色和拾遗补缺者角色,需要养精蓄锐,苦练内功,通过准确的市场细分,找到属于或适合自己的细分市场,找准消费者的心理需求,通过有自己特色的产品定位,使产品比强大的竞争对手更加能够满足细分市场目标消费群的需求,这才是本土中小型企业寻找市场机会的根本所在。

  本人现服务于广州一家化妆品企业,忠诚期待与各位交流沟通。QQ:125608196。MSN:[email protected]

  

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