爱华网电子药柜应该是个新生事物，我也是06年9月份在一个偶然的场合听闻的。当时正好在上海希尔顿酒店跟一个风投商谈事，他的一个投资项目——电子药柜的项目管理人也在，也就顺便闲扯起了电子药柜，我的第一反应是这是个好项目但也是个危险的项目，谈得浅尝辄止，所以一直也没在意。06年12月份的某天，我在浦东八佰伴等人，四处闲逛的时候看见了黄黄的类同自动售货机的电子药柜，我职业性地试了试，操作的感觉和过程还好，但药的品种较少、价格偏贵。
最近因为要写有关药店的文章，所以到处找选题，不由就想起了电子药柜这个话题。我们先来看下电子药柜的基本情况。电子药柜又称为自动售药机，主要出售非处方类药物，由SDA认可的自助药品零售电子设备，集成了自助购药、电话导医、无线信息管理等功能。电子药柜主要由上海百联及旗下的第一医药负责推广，第一台电子药柜4年前就已经开始运营，到目前为止其推广并没有获得太大成效，其投入运营的电子药柜数量比较少。目前国内也只有杭州和上海两个城市已开始推广电子药柜，大多数分布在商场、交通枢纽、商超、旅游景点、酒店、大型工厂、高级公寓等地点，单一电子药柜占地大概1平米左右。
电子药柜相比传统药店而言，有其优势，比如：占地只要1平米，而传统最小GSP药店要求不得低于40平米，场地成本要降低很多而且可以随意分布；不需要配备专门的执业药师和人工，日常运营成本仅限于电费和设备维护费用；可以提供24小时药品自助零售服务，而传统药店由于人工的原因，不可能24小时服务；采用无线GRPS信息管理，全程数字化管理，经营效率相比传统药店要出色。
但我们也必须看到，其劣势也非常明显：药品品类稀少，只能提供60种药品，可选择性少；整个操作不算复杂，但对于购药需求较大的中老年消费群而言，仍就比较复杂；电子药柜与自动售货机相比，由于没有采用不透明陈列，消费者很难看到产品实物，与日常消费习惯相差很大；正常运营需要一个庞大的运营平台，比如需要一个资金实力、医政关系良好的医药公司牵头，比如高频零散的药品配送，比如购买电子药柜前期庞大的现金开支以及每年不菲的折旧，比如需要强大的信息平台，比如需要强有力的商业布点来支撑，这些都跟开一个药店的投资相去甚远。
电子药柜的优劣点相较而言，目前的态势下，劣势占着上风。从长远看，电子药柜有可能成为主流药品零售形式之一，但需要很长时间。需要多长时间呢？消费群的消费习惯被改变过来的时间，就是电子药柜能成为主流所需要的时间。
我在思虑这个问题的时候，试图用银行的例子来类比电子药柜的发展趋势。但不可否认的是，银行TM机和电子药柜不是同一个概念，因为分别所提供的核心产品对人的需求迫切性完全不同。TM机提供的是货币服务，货币的迫切性大于药品，而且其服务不需要定制，可以成批提供；而电子药柜提供OTC药品零售服务，人对OTC药品的需求迫切性小于货币，并且药品零售是定制式服务，不可能成批提供。因此，这也就决定了电子药柜只能是现有药品零售模式的某种补充或者某种创新，而它并不能颠覆药品零售的格局。
电子药柜可以说是对目前药品零售业态的某种补充，而且以后有可能出现新的药品零售业态——电子药店。只需要多台电子药柜加在一起，电子药店就有了。但电子药店与电子银行相比，其颠覆性就比较小。因为电子银行不管提供任何服务，其核心产品都是货币，是同质的，所以消费者可以很快地去使用电子银行，从而电子银行可以替代传统银行；而电子药店提供的药品虽然同品类的成分一样，但品牌是不一致的，这就需要有选择，这也是制约电子药店发展的关键所在。
但从项目投资的角度来看，电子药柜应该算是个机会，因为电子药柜突破了GSP对场地要求的硬性规定，它可以随处按放，只要投资回报率合理。从市场营销的角度来讲，电子药柜细分了药品零售市场。它所针对的消费群应该是那些应急购药者，他们对药品的价格和品牌无敏感度或低敏感度，比如夜间购药、常见疾病突发性购药、便利型购药等等。
万变不离其中，一种创新的东西出来，从非主流变成主流，至少需要好的投资回报率和目标消费群的偏好这两个基本点。我们先看投资回报率。通过查阅2006年8月18日的新闻晚报，我发现一篇有关电子药柜的文章，里面涉及到了电子药柜现在日营业额的问题，其内部透露每台日药品销售额在100元左右，按此推测每台年营业额大致在37000元。（必须要说明的是这些电子药柜的放置点都是比较好的A类点）。
（以下很多内容都是本人假定的）我设定电子药柜药品零售的毛利率为20%，年毛利大致为7400元。假定这台机器的购入成本为10000元，折旧期为5年，那么每年折旧额为2000元；网点进入费用假定为1500元；假定年度维修费用为500元，打印纸和墨盒的年度费用为500元；假设日耗电5度，年度电费大致为2000元（按营业电价计算）；营业税假定为370元；假定日常的管理费用和GRPS信息费用按照500元计算；假定未折旧部分的财务费用为400元，那么年成本大致为6770元。另外假定年始和年终电子药柜里的药品数量均为600盒，那么产品购进成本假定为6000元。那么我们可以知道，初始总投资额为16000元，年度净利润为630元，年度净利率为8%，年末净资产为14000元。
从上面的分析，可以得出这么一个结论；如果电子药柜的零售收入能够持续上升的话，其可投资性就比较强；如果电子药柜的零售收入保持目前的水平，其可投资性就不强。
所以推广电子药柜的核心任务就是要改变消费群的消费习惯。消费习惯改变了，收入就会上升，电子药柜也就成为好的投资项目。（这里我就不细讲了）
在电子药柜的日常运营中，我提我的几点建议：
1、 在电子药柜的药品陈列上，应该用透明材料来代替目前的材料，让消费者对产品有视觉效果。
2、 要把目前电子药柜上的液晶屏利用成药品电视广告媒体平台，既能够获得额外收入，同时又可以吸引消费群的关注。
3、 电子药柜应整合电子支付和医保支付功能，这样才能最大限度的满足消费群的需求。
4、 可以试探性的设立有规模的电子药店来改变消费群的消费习惯。
祝愿电子药柜一路走好！
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，袁则红，医药营销专家,循环营销（cycling marketing）创始人，2006中国十大最具影响力策划专家，MBA。代表作品：中脉磁疗枕、保尔根痛平颗粒、护胃队、裕泰感冒软胶囊。021-27025659,13601625695。E-mail:cycmarketing @yahoo.com.cn。MSN:[email protected]
