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前序
创新、变革、进化是社会前进的永久主题，也是企业长久发展的根本动力。中国改革开放的近三十年和我国市场运行体制的发展与壮大充分表明了把握变局、与时俱进是任何企业发展的基本规律。
在这个以变为中心的时代，社会给予了每个企业大量的机遇与威胁，而每个企业也应当在这个大的环境下构建自身核心竞争力，以规范、灵活、高效、创新的运营机制去抓住历史赋予的每一个发展契机。斯美特作为食品行业的一颗新星，在经历了十六年的风雨历程之后，今天终于走向了成熟，成为时代的轿子，然而其管理上的缺陷，始终影响着企业的发展。
企业的发展是一个不断变革超越的过程。成功企业的发展过程就是一部最好的历史。在这个过程当中，企业要依据外部环境的变化和自身发展的需要不断的否定自己的过去，构建自己的未来。
美国的通用电器公司之所以能够成长为如今的企业巨擎，关键在于其在不断变革过程中采用新的发展模式与管理方法。在60年代，通用电器公司有一个高度分权的利润中心结构。这种结构共分四层，最下层是事业部，每个事业部都有一个利润中心。70年代初期开始、公司开始制定战略性计划，并建立了一套制定战略性计划的机构、程序和原则。到了90年代，为了应付日益扩大的规模，公司建立了一个新的管理层。国内知名企业海尔集团、海信集团、娃哈哈集团之所以能够从作坊式的生产车间脱颖而出发展为国内著名企业，和他们在管理上由职能导向转向流程导向，再晋升到市场链导向的变革是分不开的。通过变革搭建起来的新管理系统，使人才成长、员工积极性、绩效调整以及新思路在企业内部形成了自动扩张与成长机制，对于目前众多一步步靠硬打硬拼出来的国内中小企业，同时面临着入关、信息化、网络化，只有依据环境不断丰富自身的内涵，调整企业的核心能力，才能避免被市场淘汰的命运。
在这个社会变革的大潮中，为了顺应时局变化、把握时代脉搏，斯美特（食品）应当及时的确立“一个构架、五个导入”的企业改革框架与定位，即“以目标管理为框架，导入人力资源管理、企业文化管理、物流管理、客户关系管理、市场预决策体系”。构建这样的管理体系将为斯美特（食品）的长远发展和稳步壮大奠定坚实的基础。
一、目标管理是企业的发展框架
目标管理就是将关系到我们每个人命运的企业发展量化成具体的目标，在大家分工合作的基础上，把这个发展目标再细化到每个人、每个岗位、每项工作的每一年、每一月、每一天、每一分，并且对每个人每天的目标完成情况进行检查与考核，通过完成这些细小的目标来实现公司大的发展目标。斯美特（食品）发展到今天这个规模，就必须确立这种目标管理，让每一个人每一天都有自己的任务，同时用这种目标来引导每一个人的行动。
通过目标管理可以是公司长远的发展目标落实为可以操作的工作目标，让每个人每天都知道应当完成什么任务、达到哪些目标，并且通过检查考核可以知道自己目标的实现情况以及个人努力达标所带来的收益和提升。
通过目标管理可以避免员工因工作方向不清晰而导致的茫然不知所措的现象，因为很多员工不是不想工作，而是他们不知道应该做哪些工作，目标管理的引入给每个人都确定了明晰的奋斗目标、工作方向和个人发展前景。
二、人力资源管理是公司的动力之源
“人是最基本、最活跃、最重要的劳动力要素，一切价值都是人创造的，工具只是给人们创造价值提供了方便，并且工具也是人创造的”。
人力资源的概念就是充分肯定了人创造价值的能力和潜力，把人创造价值的能力当成一种可以挖掘和再生的资源来看待，不再是从前那样把人简单的当成劳动力管理，任何人是有情绪、有思想、有感受的高级生命体。
企业的人力资源管理就是根据人性的特点对人员进行组织、工作分工、激励、培养、使用等管理措施，使人创造价值的能力得以充分的挖掘与发挥，使每个员工都人尽其才。斯美特（食品）的人力资源部（管理部）以往的工作都是相当被动的，没有权威的支撑，只是一个虚名而已，这埋没了他（人力资源部）发现、挖掘、调动人才的职能，从而造成了目前斯美特（食品）管理人才急剧匮乏和急剧流失的局面。
人力资源管理的基本原则是绩效和能力原则，即企业必须依据每个人的贡献来给予员工相应的回报，企业必须依据每个人的能力来量才使用，必须提拔使用和奖励有能力、贡献大的员工，而目前斯美特（食品）的人力资源管理根本不能体现这个原则，因此斯美特（食品）的人力资源管理系统就必须紧急进行改革。
三、客户关系管理是公司的生存之道
客户关系管理是最近几年发展起来的一个新的管理方法，他是顺应社会信息化、网络化的发展、经济竞争环境的恶劣和人类情感多元化衍生出来的管理思想和技术。她强调与客户建立长久、和谐、忠诚的共生共赢关系，以实现企业的长期稳定发展。
企业生存的根本在于有客户与之进行合作，通过这种合作，企业才实现了利润，保持了发展。随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争，人们越来越强烈地感觉到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一，而且由于竞争的加剧和客户合作伙伴的多元化，客户的获取越来越不容易。国内的很多中小企业虽然现在可以利用原有业务积累起来的客户关系开展业务，随着市场的竞争和客户偏好的改变，客户将有更多的选择，没有良好和谐的客户关系，将丢失客户资源，进而阻碍公司的发展。斯美特（食品）现有客户千余家，而有效的客户也不过七八百家，而正是这些客户的良好合作，才支撑着公司今天的发展。而目前公司的部分市场因管理不善，业务人员更换频繁，造成与公司合作数年的大客户不断流失或其业务量的不断锐减，给公司资源造成了不可估量的损失。同时公司应避免骄傲和自满的情绪，尽管说斯美特（食品）已经有了16年的发展，但其根基并不牢固。我门要一如既往的保持一种谦虚的态度，树立一种服务的意识，为争取与每一个客户的良好合作奠定一个坚实的基础。因此公司必须引入客户关系管理，以保证将来老客户的维护和新客户的开发。
四、物流管理
现代社会随着第一利润源和第二利润源的枯竭，物流作为新世纪的利润宠儿正逐渐的被人们所认识和运用。现代物流管理的本质是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场统一起来考虑的一种战略措施，通过信息、运输、存货、仓储、搬运和包装等环节进行有效的一体化控制，尽可能低的降低其综合成本，将商品在各级流通节点之间流动。时效、质量、成本、可控、服务是现代物流管理的根本追求。
在客户关系管理的大前提下，物流管理的根本目的就是以企业尽可能低的成本为客户提供最便捷、最快速、最优质的产品和服务。所以对于国内中小企业来讲，特别是在第三方物流兴起的现状下，通畅物流体系的建设同时涉及到企业客户关系管理和企业效益两个大主题，关系着企业的长远发展。目前斯美特（食品）的物流体系还很古老，高层领导的物流成本意识还很低，流通链中的采购、运输、配送、包装、信息加工等环节还是各自为战，没有形成物流链，进而还无法形成公司有效的核心竞争力。
同时建立现代物流管理体系必须和企业信息化建设相结合，建立电子商务下的物流配送运作体系。
五、企业文化
企业文化是80年代发展起来的管理理论，是文化、经济和管理相结合的产物。企业文化基本的定义就是指一个企业的价值观、道德规范、行为准则、规章制度等内容。企业文化决定了为了企业的长远发展员工应当遵循什么样的原则、什么事必须要做、什么事一定不能做、必须以什么样的方式做事等等。
企业文化塑造最根本的作用就是升华企业员工的思想境界，给他们一个美好的愿景，使企业的管理层次得以升级。斯美特（食品）企业文化发展还很滞后，因此造成了企业管理主要依靠各级领导的检查、监督、督促、内部矛盾冲突处理等，使公司领导陷身与繁忙的琐事当中。而企业文化建设优异的企业实现了各级员工发展目标和价值取向的一致，因此内部的矛盾冲突也大大减少，其管理更多的是依靠员工的自我管理，领导者可以集中精力进行企业长远发展的战略规划。
企业文化是一贴看不到的黏合剂，他把企业的员工紧密的凝聚在一起，为共同的发展目标和价值取向共同奋斗。
六、市场预决策体系
中国有句熟语“事预则立，不预则废”，孙子兵法中有“知彼知己，百战不殆”。这两句话都是说做任何事情都要充分的掌握信息，并以科学的思维逻辑和分析方法处理信息，根据环境的未来发展形势来确定自己的行动与应对措施。
中国改革开放的深化和社会信息化的发展使得企业内外部环境发展的不确定性以几倍数增长，特别是国内中小企业，控制市场的能力很弱，其最大的优势就是有较强的顺应市场变化的能力，由于消费者的消费爱好与消费走势会受很多因素的影响，作为以顺应市场变化为特长的中小企业来讲，如何准确的把握市场走势，及时的向市场投放最符合消费者需求的产品和服务，如何通过内部管理的加强实现对市场的快速反映等等，都需要综合考虑各中因素之后作出准确的决策。当今斯美特（食品）公司的领导真的应该在把握公司发展趋势、市场变化趋势、行业发展趋势上多下工夫了，多多的做一些科学的、预测性的合理计划，不应该只埋头处理一些琐事了。
面对复杂的内外部环境，我们建立科学的预测与决策体系，而不能靠一隅之见和一时的头脑发热拍板决定，只有这样才能保证企业在正确的轨道上以正确的方式快速发展和进步。
