爱华网在2013年1月中旬召开的第六届固废战略论坛上，南海发展获颁固废行业最具社会责任企业奖项，公司董事总经理金铎发表“社会责任，环境服务业的软实力”的发言，介绍了南海发展以社会责任为核心的系统化环境服务理念和实践。社会责任的担当，已成为南海发展可持续发展模式的推动力。 时代：呼唤有社会责任感的企业
当前，随着经济增长方式的转变，生态文明，美丽中国的规划出台，环境服务业市场愈加火热。然而，环境服务业关乎人们的生命安全、生活质量以及社会的可持续发展，兼具社会准公益功能。如何创新商业模式，创造和提供更好的产品与服务价值，不断满足经济社会发展中的新需求，并在此过程中提升企业竞争力，成为环境服务业可持续发展的新挑战。 从事环境服务业对社会和环境的影响大，例如污水处理、垃圾处理等，对社会影响大，持续的时间也长，因此企业承担的责任也很大。随着国家和人民对环境可持续发展要求的逐步提高，而环境建设中不断暴露的诚信危机、责任缺失、短期利益博弈等问题及造成的不可逆的生态破坏，使得不管是社会，还是政府、民众，对环境服务行业的要求和监督也日趋严格，需要呼唤和培育更有社会责任感的企业。因此，环境服务业承担社会责任，已经不是一种选择，已成为社会和行业的可持续发展所迫切需要的，也应为成为企业可持续发展的追求和价值。 战略选择：自觉承担社会责任的系统化环境服务投资商与运营商 座落于国家环保服务业华南集聚区(广东省佛山市南海区)的南海发展股份有限公司属典型的环保服务行业。公司从最初的供水企业发展起来，在强烈的社会责任的驱使下，不断挖掘自身优势与社会需求的契合点，通过纵向产业链拓展延伸和横向产业拓展，业务领域至今已涵盖了供水、污水处理、固废处理、燃气供应等与民生紧密相关的环境服务产业，具备为城市提供“系统化环境服务规划和解决方案”的综合能力。 系统化模式不仅实现环境服务产业链大系统的全覆盖，而且也注重产业链内小系统的全覆盖以及产业链之间的协同化发展，实现资源共享，发展循环经济。这一发展模式与法国威立雅集团的业务模式不谋而合。 南海发展“十二五”发展战略规划提出成为在全国有影响力的系统化环境服务投资商和运营商的愿景，努力实现固废处理业务的对外拓展，以社会责任为核心的系统化环境服务已成为公司持续打造的核心竞争力，在对外拓展中具有独特的优势。 商业模式创新：以社会责任的为核心的“三好”商业模式 南海发展把社会责任的担当提高到战略层面，以“共建人与自然和谐生活”为己任，以环境服务产业为平台，紧密围绕主营业务和日常经营，建立了环境服务业以社会责任为核心的可持续发展的“三好”商业模式。 “城市好管家、行业好典范、社区好邻居”，这是南海发展以社会责任为核心的系统化环境服务的理念和实践的精髓。 “城市好管家”理念就是针对公司客户而提出的，核心是实现投资建设和生产运营管理的自律。南海发展围绕“城市”提供“系统化的环境服务”，其客户一方面是政府，主要提供BOT服务，如污水处理、固废处理项目；另一方面是像供水、燃气这样面向千家万户的客户。南海发展认为，环境服务业履行社会责任的最基本要求是按照法律法规、行业规范进行生产与运营，同时在生产活动中避免对社会造成危害。这体现的是企业的自律，能不能做到则考验企业的管理水平。此外，公司系统化服务的丰富经验和先进理念，在为城市环境整体治理提供规划和解决方面，南海发展也充分展现城市好管家的责任理念。 在行业的发展中，南海发展追求的是成为“行业好典范”，以促进行业的可持续发展和合作伙伴实现共赢。 公司投资超过20亿建设的南海的固废处理环保产业园，占地约350亩，包括两个日处理能力1500吨的垃圾焚烧发电厂，以及污泥处理厂、餐厨垃圾处理厂、渗滤液处理中心和飞灰处理厂。产业园各技术环节从“垃圾焚烧—污泥处理—餐厨垃圾处理”都实现工艺技术上的循环连接。如污泥干化系统，是用垃圾燃烧后的蒸汽进行干化，干化后送到垃圾焚烧炉里焚烧；餐厨垃圾系统是以垃圾电厂为核心来设计的一整套工艺技术路线，整个的环保设施是可以共享的。最重要的是，园区内运用信息技术，实现了生产运营管理的集中控制，并且将这种集中控制的平台免费提供给政府，作为政府对企业监管的一个平台，从而进入政府应急管理系统及市政公共管理系统。固废处理产业链全覆盖的南海固废处理环保产业园项目在全国范围内得到了一致好评，被广东环卫行业评为最佳运营项目，垃圾焚烧发电二厂被评为广东省首批AAA级无害化垃圾焚烧发电厂，成为发展循环经济，树立行业标杆项目典范。 “城乡一体化的垃圾转运系统”也是南海发展履行“行业好典范”作用的典型。项目主要是为了配套垃圾焚烧项目而建设的。南海发展在南海1100平方公里内建设了10个生活垃圾压缩转运站点，转运站内全封闭作业，并应用了全新密闭的转运车辆。公司首创开发GIS、GPS和互联网应用为一体的集中监控管理系统，在南海固废处理环保产业园区内设置集中控制中心，对十个转运站进行实时集中控制和管理，实现了垃圾的统一规划、统一配置、统一调度、统一处理。这一模式彻底改变了垃圾处理行业“重处理、轻收运”而造成的垃圾收运脏乱差局面，大幅提高了整个垃圾压缩行业的形象和建设运营的水平，项目也因此被国家和住房城乡建设部评定为科技示范工程。 在一系列新开发的项目上，南海发展还将环境服务业的平台开放给合作伙伴，一起提高整个行业建设管理、技术应用水平。据悉，目前已建成的南海垃圾焚烧发电二厂项目已成为广东地区各大同行要建设同类项目必须参考、访问的对象，南海发展为那些难以“落地”的垃圾发电项目提供一个良好的案例。 由于与社区及人民的生活息息相关，如何与邻为伴成为环境服务业不可回避的课题。 南海发展倡导成为“社区好邻居”。南海固废处理环保产业园坐落在狮山大学城，其中与垃圾焚烧发电二厂与大学的间距大概只有300米，其他固废处理项目附近还配套有一些高档的住宅、社区。南海发展以专业的建设和运营水平，赢得了社区的支持，多年来实现环保事件零投诉。公司计划兴建的垃圾焚烧发电一厂改扩建项目已在佛山环保局公示，受到当地居民85%以上的支持，环评通过在即。南海发展通过多种手段主动推动外部监督，包括为政府引入第三方监管进行环保工作全过程监管、成立社区民间监督机构，设立开放日开放厂区让公众进行日常运营监督等，以透明、开放的管理赢得社区的支持。同时南海固废处理环保产业园配套建设了广东省的环保教育基地，成为各大院校科研和教学的基地。公司成立环保义工组织开展了一系列的环保宣传于公益活动，致力推动整个社会环保意识的提高，促进公众对环保事业长远发展的支持。 “社区好邻居”从专业、坦诚与回报三方面逐层深入进行社区公共关系的维护，为环境服务业可持续发展提供支持。 “三好”商业模式创新成功与否，关键靠员工，因此南海发展提出“员工三分享”，包括“财富的分享、能力的分享以及价值观的分享”。企业和员工是合作伙伴的关系，在企业发展中有效益应该和员工分享发展的成果，这是财富的分享；公司这个平台应多给员工成长和事业发展的机会，让员工的能力得到成长与发挥，这是能力的分享；让社会责任感成为公司员工共同的企业价值信念，让理念升华，让工作更有价值感，这是价值观的分享。“三分享”理念，为南海发展践行社会责任理念提供良好的人力资源基础。 南海发展通过创新商业模式，深化了企业履行社会责任的内在动力，推动了公司的发展，公司上市以来，公司总资产、净利润均增长600%以上，行业影响力日益提升。强烈的社会责任感已成为南海发展的显著特征和竞争优势之一。 社会责任：环境服务业的可持续发展之路 在第六届固废战略论坛上，国家能源局专家韩江舟说，随着十八大美丽中国建设目标的提出，我国正在完善可再生能源的政策体系，积极探索产业政策、技术标准及重大技术领域的发展，环境服务业面临新的发展机遇。商业模式的创新必将引领环境服务业由粗放向品牌、可持续价值服务发展。但我们必须清楚地认识到，企业在创新商业模式，履行社会责任时，可能会受到短期的利益损失或短期的不利竞争影响。但是，若干年后，会给这个地球、社会留下什么，才是真正检验的时候。 建设生态文明，建设美丽中国，环境服务业机遇与挑战并存。南海发展创新的“三好”商业模式与实践，无疑给为社会、为行业、为人民带来了更多希望。
