沈祥梅:追求品质与服务



沈祥梅简介:

雅诗兰黛集团中国地区董事总经理,负责雅诗兰黛集团下雅诗兰黛、倩碧、海兰之谜等8个品牌在中国地区的市场定位、业务开发、品牌推广、财政指导及日常管理等。1983年毕业于美国西北大学,获得广告传播硕士学位,并拥有台湾大学法律学士学位。

前瞻观点:

全球化妆品市场呈现出两极化趋势:高档化妆品和大众化产品占据着市场的主要份额,中档化妆品的市场份额明显缩减。消费者对于化妆品的选择越来越理性,更加关注专业和品质,而不再盲目追逐名人效应。

2006年影响力:

雅诗兰黛集团拥有众多知名品牌,居世界化妆品行业领先地位,生产和营销高品质的护肤、化妆、香水和护发产品,产品销售遍及全世界130多个国家和地区。雅诗兰黛集团中国公司运营蒸蒸日上,业务覆盖全国三十多个省市,成为集团发展最快的市场。

关注专业和品质

当前,消费者对于化妆品的选择越来越理性,因此在选择化妆品时定位也越来越清晰。Doctor品牌、life style品牌、专用彩妆品牌等对品牌的市场定位及其定义越来越关切,也就有了更多分类产品的出现。这是消费者理性的体现,同时这也说明消费者对产品品质和定位具有更高、更加细分的要求。事实上,这不仅仅是消费者对化妆品的要求,也是对所有产品的要求。与以往不同的是,全球化妆品市场呈现出两极化趋势:高档化妆品和大众化产品占据着市场的主要份额。随着“婴儿潮”年代出生的人进入35岁~45岁之间这个消费高峰,高档化妆品像奢侈品一样受到前所未有的追捧;大众的化妆品也受到更广泛消费人群的青睐。相较之下,中档化妆品的市场份额明显缩减。2007年,这种趋势将更加明显。

顺应这种趋势,化妆品企业应该针对不同消费者的不同要求生产不同风格的产品,满足不同年龄、性格、职业消费者的需要。当然,这些都建立在保证产品品质并不断加以提高的基础之上。雅诗兰黛公司也将在这一思想指导之下不断发展,在不断迅速增长的中国市场尤其如此。

从公司产品线来看,雅诗兰黛集团目前的布局具有强烈的前瞻性,反映了全球市场的发展趋势。旗下的25个品牌提供高档护肤、化妆、香水和护发产品,各品牌又有鲜明的品牌定位和特质。以我们在中国的几个品牌为例,LA MER是最高端的护肤品牌,犹如皇冠上的那颗钻石;雅诗兰黛品牌基本上就是一个经典的定位,体现“高端、优雅、华丽”的风格;倩碧是一个从皮肤科学研究室走出来的品牌,诉求知性,针对不重视包装的知识女性;BOBBI BROWN和MAC同为专业彩妆品牌,诉求的对象和品牌背后蕴藏的文化元素又各不相同。

我们尚未引入中国市场的Origins则是典型的life style 产品。因此,只有与全球市场发展趋势相契合,并充分发挥公司的核心竞争力和优势,才能保持在这个行业的领先地位。

雅诗兰黛2007:品质与服务

 沈祥梅:追求品质与服务

2007年,雅诗兰黛将进一步发挥旗下各个品牌的不同特性和特质,形成和占据不同的细分市场。在增加品牌知名度的同时,使消费者了解品牌代表的生活品质和文化内涵,从品质和文化的角度来打动消费者,吸引与雅诗兰黛产品定位相同的消费者。

中国的消费者对很多高端的化妆品品牌都有一定的认知,更加认同体验式销售方式。针对中国市场迅速发展的特点,2007年雅诗兰黛将加强服务和教育,注重服务品质,提升消费者体验。我们始终相信,更细致的服务是品牌营销的一个重要组成部分。我们要使消费者相信,雅诗兰黛不仅能够生产你需要的产品,更能提供你想要的服务。

  

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