SONY的 “长颈”进化简史
在2005年,日本的股市经历了一次震荡。而这次震荡的原因是因为2005年春季索尼公司的电子业务出现了前所未有的1161亿日元的营业赤字,这样市场上很多人对于索尼的前途就产生负信心。
可以说,索尼对于大众而言,一直是一家引领消费的尖端公司;对于营销从业人士而言,它的技术、产品质量以及品牌号召力一直是组成其公司核心能力的要素,而且这种要素在短时间内还未被超越。
创办人:盛田昭夫 领先产品:Walkman
第二任:岩间和夫 领先产品:摄录像机
第三任:大贺典雄 领先产品:CD随身听、PS
直到第四任出井深之,虽然重点研究的EL 与FED技术受到了液晶和等离子的产业化的冲击,但是目前在追赶之余更是加大了在电影版权和家庭游戏设备方面的控制力度。
索尼的发展轨迹,是一个公司的进化过程,这种进化的轨迹是随着商业、技术环境的竞争激烈程度相符。目前,三星、诺基亚、摩托罗拉在手机市场的掌控能力;微软与苹果对于游戏产业的入侵;先锋、日立的等离子技术;飞利浦、三星的液晶技术都改变了世界行业的竞争格局与竞争速度。
这里需要说起达尔文,他对于世界的贡献不仅限于《物种起源》和自然科学。
他的进化论更是被很多社会科学所认同,认为人类社会也是在不断地自我进化、向前发展的。甚至,这一观点被引申到哲学领域。
如今在企业中,也有越来越多的认识到创新是一个企业生存发展的核心动力。但是不知道如何保持这种创新能力。
“优胜劣汰,适者生存”可以说是达尔文的思想精华。
这句话的前半句也概括出整个生态系统的残酷的现实,这其中更是包含了商业竞争;而后半句则对物种(企业)提出了适应环境的要求。
竞争与适应环境决定了企业发展的必要性,企业的发展的好坏也与这两者息息相关。检验一个公司的进化能力,从这两个方面出发就能看出一个大概。
非洲草原的长颈鹿,原本不需要那么长的脖子,但是由于树木的增高、嫩叶位置的增高,使得大批的食草动物要么站立起来吃草,要么伸长脖子。虽然有的鹿类选择了相对容易的站起来吃树叶,但是长颈鹿还是选择了不断增加自己心脏的承受能力和颈部的增长。两者供出了一段时间,草原的环境又发生了变化,可食用的树木又增加了高度。这时候,选择站起来的鹿类无法再吃到鲜嫩的树叶,而长颈鹿依然可以。
也许对于其他短颈鹿,它们已经在生物中灭亡,也许选择了其他的食物,但是我们现在看到和认识却是长颈鹿。
引申到企业中,技术环境与人文环境的变化速度虽不能用眼睛观察到,但是企业都能感到它惊人的速度,而企业生存的四周更是充满了无数个竞争的对手。这个时候,好的战略者会选择更有生存机会的长颈鹿,拥有自己的独特优势;而另一些人选择了表面的战略决策,选择短期内先活下去,就可能错失长远的利益。
从这一点上看,索尼没有选择作短颈鹿,因为首先它依然拥有值得自豪和富有想象力的技术团队,只不过这种企业习惯在短期内忽视了消费者的需求,现在的精密电子产品,很重要的特征就是兼容性,消费者需要更便利、更随意地使用某种手中类似U盘的东西,不论是音频还是视频。而在历来重视这两方面的索尼却没有洞察到。但是,近来索尼的作为,证明他们并不想做短颈鹿。
重要的是选择
我们的很多企业的战略状况很令人担忧,不是担忧战略的正确与否而是担忧我们的企业有没有战略!
环境和竞争催生战略选择,其中环境因素正越来越成为决定企业命运的最主要因素。因为环境就像一个背景,尽管背景是由许许多多、大大小小、各种各样的企业组成的,但是市场环境就是这样一个东西,由企业组成,然而超然于企业之外。
现在可以这样说:三流的企业跟随环境、二流的企业适应环境、一流的企业前瞻环境。决定着三个层次的,正是企业的战略决策能力。
索尼的理论曾经一度被理论家所津津乐道:针对不同的顾客生产不同的电子产品,然后高价销售,并用独特的方式进行营销,强调技术原创性。然而这只是产品的战略而不是经营管理的战略。要实现这种战略需要的是快于市场的技术创造和生产效率,还有并不激烈的竞争。
战略并不抽象,对于战略的理解有很多种,笔者认为战略可以这样理解:
企业的总体战略—企业的发展战略:解决企业方向与洞察商业环境的问题。这是一个宏观的战略,是企业的终极使命,你要在哪个领域发展,是吃草还是吃肉?吃什么样草和什么样的肉。是企业的决策者衡量企业能力与赋予企业使命的一种决定性选择。
企业的竞争战略:解决企业如何开展营销和传播活动的问题。承接上面的问题,你的使命和责任,你的优势和荣耀,如何被消费者所认识。你的品牌如何成为一种信仰,一种品类的代名词。这部分是需要企业的中高层管理者共同决策和执行的,是决定企业生存发展的现实性所在。你在获取食物的时候,是如何区别于其他人的。
企业的产品战略:生产何种产品需求,如何有创意地满足相同的需求。这是表现企业战略的微观部分,是距离市场最近的战略。市场就是有着各种需求的一群人。而其实人的需求并不是无穷的,真正无穷尽的是满足各种需求的方式、方法,产品战略正是承担这个任务:同样是满足人的视觉享受,等离子、液晶、油画、书籍、或者是电影,哪一个是你的产品,你的产品有什么不同更能吸引人的眼睛?
结语
效率的竞争就是把相同或者相似的事情做得比对手更好,但是战略竞争的本质是要区别于对手的做法展开商业活动。如果所有的产品满足所有的需求,占有顾客的最好办法就是相同的,经营效率决定了整个公司的效率。然而,适宜地取舍却可以使公司在他选定的位置上取得独特的成本优势和顾客价值。要知道,懂得选择的公司才有进化的能力。
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