整合营销案例分析 从“麻辣游击队案例”看整合营销的应用



  序言 

  小时候听过一首歌,是描述中美朝鲜战争的电影《上甘岭》的主题歌曲,叫《我的祖国》,郭兰英唱的,感动了几代人:“一条大河波浪宽,风吹稻花香两岸……”。现在这歌被改词了。被那些人改的呢?被整天和城管进行不懈斗争的马路摊贩军团改词了,成了他们的军歌:“一条大街长又宽,黄昏战斗街两边,招待客户食和酒,若是那城管来了,对付它的是迷藏。”熟练运用毛.泽东军事思想,敌(城管)进我退,敌退我进,在战斗中增长经验,在实践中增长才干。

  中国大地处处卧虎藏龙。正是在这么一群马路摊贩的人中间,不乏营销精英。笔者家楼下不远处有个大超市,晚上热闹,马路摊贩也非常多。其中有一批专门卖麻辣烫的,大约十几家,每天傍晚城管下班之后,他们就出来进行销售活动,摆满长长的街道两边。笔者因为对川菜比较喜欢,所以自然对麻辣烫也热爱,晚上经常没事情就下楼吃,其中一家姓马的老板,给我留下了深刻的印象。马老板每天晚上的营业额大约在220元,而其他同行的营业额大约平均在70-80元。由于经常去吃,渐渐熟悉,一次天很晚了,我下楼吃宵夜,和老马聊了起来,都喝酒了,喝多之余,老马说出了他的经营秘密。我听后,感觉对市场营销有普遍的指导,因此把它写出来,希望对相关人员能有所帮助、参考和启发。  

  一、市场调查、市场选择、市场细分、产品定位的STP技术无意识的应用

  老马2003年从重庆来到上海。刚来的时候,就做麻辣烫。他听说上海人不怎么能吃辣,所以就把麻辣烫做的和其他人的一样,非常淡,结果连续一年多,收支平淡,维持艰难。老马说,一方面要进货,原料要有成本,二方面要分析情况,和城管进行持续的、艰苦卓绝的游击斗争,三方面要有开支和向家里支付,因为孩子念大学,需要费用。

  一年多的经营虽然没怎么起色,但老马和其他人不同。在一年多的经营中他发现:真正来马路边吃麻辣烫的,上海本地人非常少,绝大部分是外地打工的人特别是大西南和北方的,而这几个地方的人都喜欢吃辣,自己提供的不怎么辣的麻辣烫,真正的客户市场只是一些不怎么讲究辣与不辣的人,非常少。可不管怎么说,虽然艰难,但一个月下来也有将近900多块的纯收入,还能做。

  老马好琢磨。他想,既然上海本地人来这种马路边的非常少,那我为何还要刻意把川味本来的麻与辣去掉搞的这么淡?干脆恢复真正的川味,给大西南和北方的打工层面的人吃。这个市场选择与自己产品的定位给老马带来了销售业绩惊人的上升。2004年8-9月,老马的月平均净收入达到1300元,比以前提高了大约50%。

  在此后半年的经营中发现,当这些客户吃川味之后,一热一辣,经常就要求喝啤酒。起初老马没有准备啤酒。后来时间长了,老马分析出来了一个规律:凡是吃麻辣烫正宗川味的,都热而辣,都有喝啤酒调和的欲望,这些人中有一些把这些潜在的要求提出来,问有没有啤酒;有一些则不问,一看没有就算了;同时,本来一个人能吃两块钱的串,一但喝了啤酒,往往能吃到4-5块(老马和其他人一样,价格都是一元四串,0.25元一串)。

  从2005年4月开始,老马开始在摊位上放啤酒,结果下来,绝大部分客户在吃了热辣的串之后都要求喝啤酒,喝了又增加对串的需求,啤酒一瓶老马赚0.7元,加上客人多吃,老马平均一天晚上净利在210-220元。到2006年底,老马还清了借款,能保证准时给孩子学费,生意兴隆,当然和城管的斗争不能放松,随时提高警惕,准备战斗。

 整合营销案例分析 从“麻辣游击队案例”看整合营销的应用

  老马说,现在孩子快大学毕业了,自己欠款也还完了,准备积累点钱,过一段时间正式租赁房子办个体工商户执照进行经营,他掌握了规律,算了算,可行。 

  二 老马的“麻辣游击队案例”带给整合营销的启示

  一是从盲目经营到仔细分析市场,选择市场,市场细分和产品定位,实际上使用了STP营销分析技术。S(Selection)是市场选择,选择大的市场层,T(Target)是市场细分,也就是目标市场;P(Position)是产品定位,就是自身的营销定位。老马的琢磨过程,实际上就是这三个过程的集合(参见: 沈宗南、张京宏 《蓝彻斯特战略在中国》,第一册)。

  二是充分分析消费行为的关联性,进行整合营销。对经常吃辣热食物者来说,喝啤酒是其自身身体调和五味的方法,管用也见效。加上成本核算之后存在一定的利润空间,所以老马进行麻辣汤加啤酒的整合营销之后,效果显著。有人可能说,这个那个店都有啊。可您别忘记了,这是针对马路摊贩啊。有人再这条路上卖了十几年的麻辣烫,现在依然如故。

  三是不断积累,确定良好的目标规划。虽然老马还在游击,但其立意是追求守法、奋斗目标是通过一定积累成为合法的个体工商户的。交谈中老马说,你说中国老百姓有几个真那么坏的要对抗政府的?确实是生活艰辛,生计所迫啊,我们也想现在就遵守法纪,可现在没有钱,开个门面的成本高,孩子上学,家里也欠帐,一家有一家难念的经。

  根据笔者的调查,有确切的证据显示,其实就是在美国白宫边上,也天天有小贩在摆摊,只是要纳税。法国巴黎的凡尔赛宫边上,也有乞讨者,只是每天要纳税。  

  三、结束语

  本文行为目的,在于通过老马的经营政策改进情况中的STP营销分析技术应用,啤酒加麻辣烫的整合式营销方案的运用及取得的实际成绩,来对相关企业策划人员和高级管理人员起到一些参考、启发和建议。

  以上是笔者的观点,不当之处,敬请批评指正。    

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