爱华网自 序
毛泽东曾说：世界一切事物中，人是最宝贵的。只要有了人，什么人间奇迹都可以创造出来。一个企业也是如此，在企业的发展过程中，公司职员是企业的根本，是企业的第一生产力。一个企业要想发展，要想成就一番伟业，就必须要有一群优秀的员工。然而，笔者在多年的培训中发现，在许多的企业里，职员的素质良莠不齐，有高有低，有好有差。众所周知，一只木桶的装水容量不是由那块最长的木板决定的，而是取决于那块最短的木板。所以，只有你把那些短块的木板加长，那么，木桶才能盛装更多的水。企业也一样，当你的职员目标一致、团结向上、勇于进取时，你的企业将所向披靡，战无不胜、攻无不克，成就长青基业。而《员工工作准则》正是这样一把帮助企业指导员工如何工作，提升员工整体素质，造就一流企业的锋利宝剑。
在《员工工作准则》里面，笔者结合自己多年的培训实践经验和向诸多卓越企业的学习心得，总结出了优秀员工的11种品质，即积极的工作态度、勇于负责的精神、爱岗敬业、自动自发、团队至上、创新能力、忠诚可靠、执行力、激情工作、不断学习、注重细节。这些卓越的品质能告诉我们该如何去工作，并帮助我们找到努力的方向，实现自己的职业理想。也正是这些卓越的从业理念和价值取向，推动着社会经济的飞速发展，帮助着企业的急速成长，并造就了无数的职场新锐和商界精英。
如果你是一名公司职员，只要你认真地学习这些卓越的品质，并在工作中遵照执行，那么，不管你走到哪里，不论在任何时候，你都是一名优秀的员工，一个受企业欢迎的人，你的职业生涯必将无限光明。
如果你是一位企业老板，毋庸置疑，只要你能够让你的员工拥有这些卓越的品质，你的企业也必将更加美好。
衷心地祝愿各位能够拥有这些卓越的品质，去成就一番辉煌的事业！
梁 子
2007年3月20日
目录
自 序
第1章 态度决定一切
积极的态度就是竞争力/3
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度/7
对工作心怀感激/11
接受工作的全部/14
第2章 责任胜于能力，把工作当事业
工作就意味着责任，心中永存责任感/19
责任比能力更重要/23
在其位就要谋其事/28
承担责任，把工作当事业/31
第3章 敬业，以业绩为导向
工作，是用生命去做的事情/37
一切以业绩为导向/40
把敬业内化为一种品质/44
比别人多做一点点/47
第4章 自动自发地工作
工作是为自己，而不是为别人/53
化消极被动为自动自发/56
有些事，不必老板交待/60
不把问题留给老板/64
第5章 团队精神
团队是最佳的生存之道/69
团队是汇聚所有力量的精神支柱/72
没有人能独自成功/76
培养你的团队协作精神/79
第6章 创新，企业的活力之源
当工作的主人，让创新无处不在/85
创新，让一切皆有可能/89
用创新思维激活自己/93
创新型员工是公司发展的推进器/97
第7章 忠诚，公司利益高于一切
忠诚是公司和员工发展的基石/103
忠诚大于能力/106
决不出卖公司和老板的机密/109
与你的公司及老板同舟共济/113
第8章 执行力就是决胜力
拖延是一种恶习/119
最理想的任务完成期是昨天 /122
现在就干，马上行动/125
用行动收获一切/129
第9章 热爱并珍惜你的工作
热爱工作就能创造奇迹/133
珍惜你的工作岗位/137
不要放弃任何一个机会/140
点燃热情， 全力以赴心中的梦/143
第10章 永远学习，与时俱进
知识是应对一切变化的法宝/149
学习的脚步不能停歇/152
不断学习，与时俱进/155
终身学习，成就自我/159
第11章 注重细节，成就完美
了解工作中的每一个细节/165
工作之中无小事/168
“差不多先生”的悲剧/171
全力以赴，追求完美/175
优秀员工工作宣言
优秀员工自我宣言
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第一章
积极的态度就是竞争力
一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。
每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为，无人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与众不同，而到头来仍一无是处……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们呢?是“态度”!态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。
企业中普遍存在着三种人。
第一种人：牢骚满腹。
这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。
他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。
他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人。
第二种人：得过且过。
这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么?大家不是拿着同样的薪水吗?”
他们从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。
一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好。”
第三种人：积极进取。
在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、积极乐观、永争第一。
他们总是积极地寻求解决问题的办法，即使是在项目受到挫折的情况下也是如此。因此，他们总能让希望之火重新点燃。
同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻享受工作的乐趣。
下面让我们来看看这三种人的结局：
一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁员，部门经理首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。所以那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信……
第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不坏。升职对他们来说遥遥无期。一年一度的大学生招聘热潮又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。
第三种人还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，为了解决公司面临的危机，他们被提升到重要的管理岗位，新的挑战才刚刚开始。
在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心越大，对工作投入的心血越多，那么，从工作中所获得的回报也就相应地更为理想。
前面三种人，一种面临失业的危险，一种已经被解聘，一种得到晋升。这并不是说得到晋升的人在智力上更突出，而是不同的工作态度导致的。尤其是在一些技术含量不高的职位上，大多数人都可以胜任，而能为自己的工作表现增加砝码的也就只有态度了。这时，态度就是你区别于其他人，使自己变得更出色的一种能力。
那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分！”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运。”发现有人被老板重用，他们就说：“那是机缘。”
一开始,你会觉得坚持积极的态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活带来帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是你脱颖而出的砝码，拥有它，你将在竞争激烈的职场上走得更顺利。
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没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向的表现、理想的所在。
在这世界上，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。
无论你从事的工作多么琐碎，都不要看不起它。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动，没有人能够贬低你的价值，关键在于你是如何看待自己的工作。
工作就是付出努力以达到某种目的，最令人满意的工作就是那些能充分表现我们的才能和性格的工作。人生只有一次，正是为了获得什么或成就自我，为了拓宽、加深、提高上天赋予的技能，将身心全面发展成为一个均衡、和谐和美丽的人，我们才会专注于一个方向，并在那个方面付出毕生心血。
一个人所做的工作是他人生态度的表现，一生的职业，就是他志向的表现、理想的所在。所以，了解了一个人的工作态度，在某种程度上就是了解了那个人。
行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态，工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。在这世界上，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。的确，有这样一些工作，它们看上去并不高雅，工作环境也很差劲，社会上似乎也不太关注它。但是，我们千万别因此而轻视这样一份工作，我们要用这样的尺度去衡量它：只要它是有用的，就值得你去做。工作没有贵贱，但工作态度却有高低区别。当一名制鞋工人并不是什么不光彩的事，但如果制出的鞋都是次品那才是不光彩的事。
波士顿的一位名叫比利・格雷的商业巨子，曾在责备一位机械师工作不够认真时，遭到了机械师的反击。这位机械师叫嚷道：“我告诉你，比利・格雷，你说的这些话让我无法容忍，我很清楚你的底细。你曾经不过是乐团里的一个无名的鼓手罢了。”格雷回答道：“你说的不错，我当时确实是一名鼓手，但我击鼓不是击得很好吗?”
人生的目标贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。日出日落、朝朝暮暮，它们或者使你的思想变得更加开阔，或者变得更加狭隘；或者使你的工作变得更加高尚，或者变得更加低俗。
轻视自己工作的人，他绝对不会尊敬自己，因为他轻视自己的工作，觉得工作十分苦而累，所以很难让他把工作做到最好。
每一件事情对人生都具有十分深刻的意义。如果你是图书管理员,当你在辛勤劳动，整理书籍的缝隙间，是否感觉到自己已经取得了一些进步?如果你是学校的老师，你是否对按部就班的教学工作感到厌倦?也许一见到自己的学生，你就变得心身非常愉快，所有的烦恼都抛到了九霄云外。
如果用他人的眼光来看待我们的工作，或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作，工作或许是毫无生气、单调乏味的，仿佛没有任何意义，没有任何吸引力和价值可言。这就好比我们从外面观察一个大教堂，大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，只剩下单调和破败的感觉。但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条，穿过窗户的光线似在奔腾跳跃，形成了一幅美丽的图画。
由此，我们可以得到这样的启示：人们看待问题的方式是有局限性的，我们必须从内部去观察才能看到事物真正的本质。有些工作只从表象看也许索然无味，只有深入其中，才可能认识到其意义所在。因此，无论幸运与否，每个人都必须从工作本身去理解工作，将它看作是人生的权利和荣耀——只有这样，才能保持个性的独立。
当一个人做他适宜且喜欢的工作，在工作中发挥他最大的才华、能力和潜在素质，不断自我创造和发展时，他就满足了自我实现的需要。有自我实现的动力的人，往往会把工作当做是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确认和实现。在自我实现的过程中，他将体会到满足感如同植物发芽般迅速膨胀。
有人说，假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。因为在每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。人的很多决定和行为决定于人的工作态度，作为企业的员工需要有正确的工作态度，工作中，你的工作态度就决定了你的前景。
你难道从未感觉到满足感所带来的狂喜吗?你难道还没找到目标，没有获取成长的力量吗?你难道还没有自我实现的推动力吗?那你还没有培养起高贵的工作态度，还没有自我实现的强烈愿望。要知道，对人生真正意义的追求，能够使我们热血沸腾，使我们的灵魂燃亮。这种追求并不仅仅局限于一般意义上的维持生计，它在更高层次上与我们身边的社会息息相关，并且能够满足我们精神上的最终需求。
热爱你的工作吧，并时刻记住：世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
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对工作心怀感激
在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。
有位父亲告诫刚踏入社会的儿子：“遇到一位好老板，要忠心为他工作，假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想，就要懂得在工作中磨练自己的技艺。”
这位父亲是睿智的，所有的年轻人都应将这些话牢牢地记在心底，始终秉持这个原则做事，即使起初位居他人之下，也不要计较，对工作心怀感激。感谢公司给了你展示才能的舞台，感谢上司对你的忠心栽培，感谢你的工作给了你锻炼能力、积累经验的途径。在工作中不管做任何事，都应将心态回归到零，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。
一种感恩的心态可以改变一个人的一生。当我们清楚地意识到无任何权力要求别人时，就会对周围的点滴关怀或任何工作机遇都怀有强烈的感恩之情。因为要竭力回报这个美好的世界，我们会竭力做好手中的工作，努力与周围的人快乐相处。结果，我们不仅心情会更加愉快，所获帮助也会更多，工作会更出色。
每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的教训、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户,等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和具备的财富。如果你能每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多。
而对工作心怀感恩的心情是基于一种深刻的认识：工作为你拓展了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台。你对工作为你所带来的一切，都要心存感激，并力图通过努力工作以回报社会来表达自己的感激之情。
失去感激之情，人们会马上陷入一种糟糕的境地，对许多客观存在的现象日益挑剔甚至不满。如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据，你就会失去平和、宁静的心态，并开始习惯于指责、抱怨。放任自己的思想关注阴暗的事情，你自己也将变得阴暗，并且，从心理上，你会感觉阴暗的事情越来越多地围绕在你身边，让你难以摆脱。相反，把你的注意力全部集中在光明的事情上，你将会变成一个积极向上的人，一个大有作为的人。
我们规劝那些牢骚满腹的年轻人，将目光从别人的身上转移到自己手中的工作上，心怀对工作的感激之情，多花一些时间，想想自己还有哪些需要改进和提高的地方，看看自己的工作是否已经做得很完美了。如果你每天能怀着一颗感恩的心而不是抱怨的心态去工作，相信工作时的心情自然是愉快而积极的，工作的结果也将大不相同。
感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神，当你以一种感恩图报的心情工作时，你会工作得更愉快，你会工作得更出色。带着一种从容、坦然、喜悦的感恩心情去工作吧，你会获取最大的成功。
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接受工作的全部
既然我们选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅是只享受它给你带来的益处和快乐。
不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。
当我们选择一项工作的时候，我们不仅仅是只选择做这项工作的好处和快乐，同时也选择了这份工作的挑战和可能会遇到的困难。
“我最适合做什么工作?”这样自问的人并不很多，也许一般人没有资格这样问，因为现阶段就业压力如此之大，能找到一份工作已经很不错了，哪里还容得你挑肥拣瘦？除非你具有相当专业的水平、有别人所不具有的操作技能，否则许多情况下，你别无选择。
但“别无选择”也是你所认可的，否则，你为什么不辞职?为什么不想方设法换个你更喜欢的工作呢?应该说在没有调换到新的岗位之前，你所在的岗位，就是你最好的选择。
这里我要告诉你们的是，既然你们选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不仅仅是只享受它给你带来的益处和快乐。
只要做一份工作，就必然会遇到苦难和挫折，这个时候，很多人的第一反应就是抱怨，推卸责任。但是，不管你怎样选择，我们怎么可以只接受工作带给我们的薪水和快乐，而不去承担工作带来的责任与压力呢?
这个世界上，不管什么样的工作，背后都要付出巨大的努力和艰辛。体力劳动者，会因为工作环境不佳而感到劳累；在窗明几净的办公室里工作的中层管理者，会因为忙于协调各种矛盾而身心疲惫；居于高位的领导者，有公司内部管理和企业整体运营的压力……
小赵是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始不停地发牢骚，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，小赵都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，小赵每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动，一有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。
转眼几年过去了，当时与小赵一同进厂的三名员工，各自凭着自己精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修了，唯有小赵，仍在抱怨声中做他的修理工。
那些求职时念念不忘高位、高薪，工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，寻找借口为自己开脱的人；那些不能不辞辛劳满足顾客要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；那些失去激情，任务完成得十分糟糕，总有一堆理由抛给老板的人；那些总是挑三拣四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人，都需要一声棒喝：记住，这是你的工作!
只想接受工作的益处和快乐的人，是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的将就中完成工作，必然享受不到工作的快乐，更无法得到升职加薪的奖赏。
记住，接受工作的全部!我认为，应该把这句话告诉给每一个员工，不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益处和快乐，还有艰辛和忍耐。
正如“世界上没有不享受权利的义务，也没有不尽义务的权利”。任何工作都有两面性，它能给你带来益处，稳定的工作收入，让你得以养家糊口，拥有成功的感觉，让你实现人生的价值，同时，它也会给你带来困难和磨难。
热爱自己的岗位，工作会向你微笑；厌恶自己的工作，将会被工作所厌恶。接受工作，那么就要接受工作的全部！
