爱华网创新不是发明创造，不要仅仅关注那些技术上的革新，最重要的是关注IT业务模式的改变和观念的变革
□IBM大中华地区董事长 周伟焜
由于工作关系，和我打交道的人中有很多是CIO，我希望能给CIO们三个有用的建议：第一，你完全就机会跑在前面，把你的部门变成一个创新的部门。第二，从基础架构里建立一个适时的、灵活的架构。第三，可以选择一个优秀的、可以帮助你的协作伙伴。
至于CIO如何将IT部门变成创新部门呢？我认为最重要的是改变IT的业务模式和注重观念的改变，特别是国内的CIO们，他们往往更加关注技术本身的发展与变革，而我的建议是，必须注重观念的改变，也就是改变IT文化跟IT部门的文化，使之变成真正以客户为中心的部门。
对CIO们来讲，一般要面对两种客户，一个是你企业真正的客户，这个比较容易理解，CIO们需要关注自己所做的事情能不能帮助公司把客户服务得更好。但不要忘了，你还有一种客户，就是公司里其他的部门，CIO们需要更加关注IT部门跟其他部门的关系，建立一个良好的管理体系。问题是你愿不愿意把这些人变成你的客户？
以上这两件事情你要是没想通，我就建议你先不要贸然跟你的CEO谈，直到你想通了怎么样做，你才可以跟你的CEO来谈，开始把流程改变。我认为这才是真正地“以客户为中心”，这个观念的改变是很重要的，这将会让CEO跟CIO的工作更加紧密，也会让IT部门跟你的其他部门的合作更密切。只有这样，在整家公司创新的路程里，大家才能一起走。
观念正确了，接下来CIO们往往需要技术上的保障。我本人不是技术专家，但是我想提供两个我认为所有CIO、所有做技术的人需要关注的技术方向。一个是SOA，一个是虚拟化的技术。我认为对中国很多企业来讲，未来有很多很多未知数，但是有一点大家都知道，在企业发展的过程中，一定会有很多很多转变。当前，中国企业很多IT应用的建立是分散的，不管是地区的也好，还是部门的也好，都没有足够的金钱把过去没有做好的事情重新来一遍，怎么办？唯一的方法是运用这些最新的技术，能够容许你有灵活的发展空间、容许你迅速地整合你的资源，让你有办法提供竞争中最重要的一件事情——与你的客户共享信息，让他来选择。
当然，CIO们还需要注意的是——寻找最佳的合作伙伴。我跟很多CIO谈到，有许多采购方面的规则一定跟流程相关，但是希望大家心里一定要想到，如果你要真的帮助企业发展，企业的IT不能永远停留在怎样采购最便宜信息的水平上，你要开始想到怎样找一个协作创新的伙伴。但是下一个问题接踵而来:谁是你的伙伴？这是你自己必须思考的事情。
IBM已经在北京和上海建立了自己的研究院、创新中心和开发中心，最近又成立了服务全球的SOA中心。有接近2500位最顶尖的人物帮助IBM开发最新的技术、最新的产品。但是我还是一再向他们提出我的忠告——不要把自己关在象牙塔里，我们希望这些人可以出来跟我们的客户一起解决问题。
中国IT教父周伟焜 出生于中国湖南。1968年毕业于香港大学并获电机工程学学士学位。同年，作为数据中心服务部门的程序员培训生加入IBM香港公司。1995年7月，被任命为IBM中国有限公司董事长，同年9月出任IBM大中华地区董事长兼首席执行总裁，负责IBM在中国大陆、香港和台湾地区的业务，2007年1月担任IBM大中华地区董事长。周伟火昆还是IBM全球管理委员会成员，该委员会由50位IBM资深的高级管理人员组成。
