杨丽娟疯狂追星看起来是匪夷所思甚至病态,但也正是她的匪夷所思和病态让我们看到了市场推销的微妙之处。首先她利用媒体的需求成功地传播了自己推销目标――去见刘德华。因为媒体的娱乐记者急需找娱乐新闻来刺激读者的眼球或者说只是为了完成自己的业绩,那么杨丽娟的出现正好让他们找到了料,于是他们开始替杨丽娟传达这样的一个信息:她想到刘德华。
这是杨丽娟采取的第一个步骤。在她的愿望并没有实现时,杨丽娟采取推销的第二个步骤:以情动人。
她成功发动全家人为她放弃一切去实现她的目标,她的父母加入到这个阵营中来,她有了一定的人力资源和微弱的资金支持。但由于资金不足,她的下属――也就是她的父母开始卖力地工作去寻找资金源,他们虽然很努力但工作没有成效,没有达到预期目标,被杨丽娟考核不合格。于是他们改变策略,用天下父母都有的父爱母爱为女儿四处举债,四处奔走。其间经历了种种艰难:生活上的艰困,精神上的打击,但他们的目标却一直没有改变,这种锲而不舍的精神和这种爱心打动了一部分人,尤其是媒体记者。
北京电视台的记者看到她的愿意如此强烈,不见刘德华好像就不能正常生活了,那么这位记者很愿意帮助她见一见刘德华,然后走回正常的生活中。这就有了后续的报道,也就是杨丽娟的继续推销得到实现,她由此强化她的市场需求,以期满足自己的愿望。
而媒体需要报料的需求也好成为她实现目标的工具。她开始利用媒体。当电视台记者告诉她刘德华并不愿意见她时,她立即改变打法,由以情动人变为制造新闻事件进行炒作。于是她变得大为愤怒,指责记者在玩弄她,她发动全家借债奔赴北京,大闹电视台。
这立即成为新闻炒作的热门话题,当电视台支付她2000路费让她回家时,她的下属工作人――母亲说:“我们并不稀罕你的钱,少拿金钱来侮辱我们!”其实,他们非常需要资金,但这时候却适时抬出了高尚的情操,用道德的大旗将赢得精神上的胜利,并使得读者从心理上对他们同情和认可,拉近了杨丽娟与客户之间的心理距离,为下一步实现愿意近了一步。
这时,一位读者被杨丽娟追星的事情所感动,居然站出来以跳楼自杀相逼,要刘德华娶杨丽娟为妻,这要求虽然荒唐,但是给杨丽娟的追星事件重重添上了一笔。
回到家里之后,又改变打法了――由原来的等待客户答应变了上门强势推销!她准备去香港直接找刘德华。这时候资金的紧缺依然非常严重,没有路费就没办法去。杨丽娟的父亲作为她的下属开始利用自己的人际关系和资源四处借债,但没有人愿意供给他,于是他就开始另外一招:死缠硬磨。当他的一个朋友被缠得无法脱身时,明知他的举动荒唐但为了安宁还是借给了11000元。
杨丽娟自己也利用自己和媒体建立起来的一些关系开始筹集资金,由于媒体急于利用她来制造新闻,所以她成功地说服媒体给她支付一部分路费,这样经费问题成功地解决了,一家人踏上奔赴香港的行程。
这一次,她的强势推销取得了一定的成果,她终于见到了刘德华。在别人看来她的愿意已经达到了,推销目标也实现了,也该结束行动了。杨丽娟却并不满足,她提出了更高的战略目标――要和刘德华长谈两小时。刘德华没有答应,杨丽娟的父亲――这个十分忠于杨丽娟公司的员工作出了令常人难以想象的牺牲――留下遗书,以死相逼。
当人们见到他的尸体时,不能不佩服杨丽娟在人力资源和企业文化建立上的高超智慧,她竟然利用自己长期建立起来的企业文化令自己的下属愿意为公司的目标付出一切!这种感召力在多少公司能见到?全国多少公司花重金对员工进行团队精神的培训也没有达到这种效果。
当然,杨父的死去立即成为一个新闻事件,成为各大媒体最为抢眼球的新闻,杨丽娟的名字在读者心目烙下了深刻的印记,几乎无人不知杨丽娟这个人了,这给她带来副面效应时也提高了她的知名度,她成功地利用刘德华的名气炒作了自己,使她成为媒体上的风头人物。这也是杨父的死换来了最大成果,但杨丽娟并不满足于此,因为她要实现更大的目标――利用刘德华的知名度来把自己炒作成明星,创造更多的物质财富。
当人们都在议论杨丽娟的病态时,杨丽娟并没有像人们预料的那样在丧父的悲哀中收兵,而是扩大了攻势。这是一般人难以想象的举动,而从市场推销术来看,这也正是杨丽娟高明的一步。正因为有了她的坚持,媒体也不断有了炒作的话题,这使得她在新闻中一直存在下去,并有了自己的市场――一些人看中她的市场价值,想利用她的知名度来炒作一下自己。这时有人立即宣布向杨丽娟捐款20万元,使安葬父亲并回到正常生活中。
这使得杨丽娟又被人们关注了。这20万元到底是谁捐的?这个捐款的人有什么目的?在人们质疑的时候,歌手杨臣刚出现了。杨臣刚这几年感到自己被市场冷落了,杨丽娟的出现使看到了炒作自己的市场,他立即宣传给杨丽娟捐款。
杨丽娟看到这个结果,应该算是一笔意外成交的业务到手了。而她市场价值还继续存在,当杨臣刚的捐款还在进行时,杨的一位朋友立即站出来指责杨臣刚欠债不还。这下,既炒作了杨臣刚又炒作了杨丽娟。
杨丽娟借机又得到另一笔业务――她的事迹感动了一位导演,这位导演准备把她追星的过程拍成电影,并邀请她担任主角。这是杨丽娟接到的一个比较大的单子,她可以借机步入学艺界,成为银幕上的角儿。而这个结果是多少为艺术而努力的年轻人梦寐以求的啊,他们中有多少费了很大心血却没有实现,而杨丽娟靠着自己成功的市场推销术达到了自己的目标。看来,要实现企业市场推销目标,按常规是很实现的,只有超常理超常规,打破传统去创新,才会少走弯路,以最快的速度实现赢利目标――推销没有固定公式,不能按常理出牌!
注:本文仅从市场推销的角度来看杨丽娟事件,从人生和心理角度,本人并不支持杨丽娟的作法。