爱华网本人在2007年4月14日在广州国美客村分店购买海尔小一匹空调一台,国美写在墙上的十大服务承诺之一就是隔天送货包安装，而海尔空调的销售员也信誓旦旦地跟我保证，一个星期内必定可以送货，临了还不忘上一句：就算你不相信国美的服务，也应该相信海尔的服务啊。
很快到了4月21日约定送货日，但不见国美来电，虽然广州天气渐热，本人仍想再耐心等待几天国美会送货。4月24日，离购买已有十天时间，国美仍然没有任何一个人致电来告知何时送货，按捺不住之下，本人致电过去，销售员告诉我，海尔空调未到货，叫我再等三天，虽然有些怒气，但心想五一前安装好就可以。
到了4月27日，再次致电给国美，销售员却告诉我：仓库仍然没有货，可能要留到五一后才能安装了。怒极之下，本人拨打国美的客服热线投线，半个小时后，一个姓李的女性销售主管致电给我，口气强硬，一口咬定海尔销售员根本没有承诺说一个星期内送货，并且说国美销售给我的这款海尔空调是五一才上市销售的优惠机，所以暂时是没货的，只能到五一后再送货了。并说国美的销售与服务就是这样，如果感觉不舒服，随时过去退货。
有什么样强盗逻辑就有什么样的强盗企业。国美店大欺客，今天总算领教了。为了抢攻五一产品促销，不惜夸大承诺，连些没有存货的产品先弄上去销售，收着客户的预交款，然后再用恶劣服务态度去回应客户的质询。
如此不守承诺的销售、如此恶劣的服务态度，不知道当黄光裕巡店时，如果看到国美广州客村店墙上写着的烫着金字“十大服务承诺”时，是否会觉得脸红？
消费者: 林生 13711578184
