走基层访万家走访日记 一个中层的管理日记(4)—基层管理的误区



  可以毫不客气的说,在刚接受房地产项目策划主管的的一段日子里面,我的管理工作是失败的.虽然只是最基层的管理,但是所需要的管理素质一点也不能比中层或高层差多少,无论从业务能力、沟通能力、团队建设能力上,对个人都有很高的要求。

  记得,当时售楼中心有一个小伙子和我关系走的很近,也很对脾气,私下聊天的时候,他总抱怨他们主管,说主管什么事情也不管,只知道每天的玩闹,正事一点也不管,而对迟到呀,请假呀什么的特别的关注,导致本部门员工对工作怨声载道,我当时确实不信,因为在我印象中,作为一房地产销售部门的主管,综合素质应该是比较高,也应该可以很好的处理各个方面的关系,后来经过调查才知道这个主管确实如他所说,甚至更有过之,最简单的问题,本部门工资差距很大,有员工反映,他置之不理,本部门如果缺少什么工具,他不管,而他唯一的特长,就是把员工叫过来一个个的批评一顿,还有颇有点爱推卸责任之嫌疑。

  我本来以为我的管理就够失败的了,现在看看他,我反倒有点安慰了,原来在管理水平上大家半斤八两。

  但是仔细的想想,我们两个都是失败的管理者,两种不同类型的失败管理者。

  我和他的错误在于,都没有真正了解员工内心的真正需要,我是一味的“讨好”员工,希望给员工留下一个好的印象,希望可以和他们成为好朋友;而他则不同,他实行的强硬管理,只知道行使自己的权利,而对自己的义务却不闻不问。

  管理虽然无定势,但是做好管理一定有方法,于是在当时毫无章法的我,开始认真的学习管理学,学习沟通学,学习团队精神建立方面的知识,虽然象个无头的苍蝇但是,幸运的是还真让我找到一本有效率的管理方法。

  当时在无边的书海中彷徨,希望有一本管理圣经,而这个时候,一本很经典的管理书籍摆在了我的面前------《一分钟管理》。

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  我一口起读完了整本书,猛然觉得自己好象真的成为了一个成功的管理者,书中对管理精辟的讲解,让我一个不懂得管理的人找到了管理的窍门。

  一分钟任务,一分钟表彰,一分钟批评。三句很简单的话倒出了管理的整个精华。把一个复杂的管理过程用简单的几句话就概括下来了,说的明白,学的明白,就是不知道在实践中能不能明白,说做就做,我第二天就开始运动到工作当中。

  在第二天,一上班我就开了一个部门会议,在会议上,我向大家宣布了我这一段学习管理的结果和感悟,并将一分钟管理的思想着重的向大家介绍以下,并明确的表示,我将把这样的管理方法导入到我们实际的管理工作当中,大家对这样的管理表示很有兴趣。

  在接下来的一个月当中,我牢牢的记着这些管理名言,并一条条的领悟实践,在实践的过重中我发现,“一分钟任务”让我在尽可能段的时间里向我的下属阐述我给他们的目标。在提高我的总结能力、事件概括能力上有了很大的帮助,同时,我的下属也能很好的理解我所分配给他们的任务。

  而对于“一分钟批评”我的感触是最深的,因为在我原来的管理日程中,从来没有批评这一项,在这本书以及实践的过程中我才知道,批评也是一种激励,当然批评要适中,就事论事,而不是翻旧帐,员工普遍比较反感爱翻旧帐的管理者,经常一段时间的实践,我发现自己的权威地位也在慢慢的树立,管理起来也得心应手了。而对于“一分钟表扬”我在以前就掌握的比较好,喜欢在大众面前夸奖某人,效果当然也是很好。

  管理本来就是这样,你不会管理,就要学习,当你找到一本适合你的的管理方法的时候,你的管理水平也就上了一个新的台阶。

  

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