爱华网小刘在一家企业的地级区域市场的办事处当经理，他一早起来还来不及吃饭，就看到上班的时间到了。他赶紧到了办事处，打开电脑，联上网络，通过电脑上安装好的摄像头，向公司总部的营销总监报到，此时刘经理下面的业务员也陆续赶到办事处惯例开例会。
在公司总部的营销总监会通过刘经理的摄像头察看一下他的办事处人员是否到齐、精神面貌如何等等。营销总监通过现代化的网络办公系统可随时检查掌握自己所辖的每个分公司及办事处的情况，以便于自己的管理。
象刘经理所在的企业通过这种较为先进的网络办公管理办事处，管理营销人员的方式来，许多公司已经较早在运用了。这样既可以使公司总部人员对下设的区域市场办事处建设随时检查指导，进行很好的管理，还可以为企业节省很大的一笔费用开支。
对于一个企业而言，区域市场的办事处是终端产出的重要环节，直接关系着企业的经济收益，而办事处的建设就会显得非常关键。营销办事处不仅仅是一个公司在一个区域的企业及产品形象的“代言者”，同时办事处建设的好与坏则直接影响着营销人员的业绩和区域市场业绩，甚至是公司业绩的好与坏。
有许多企业设立的区域市场营销办事处常常因为受到费用的影响，是无法租到写字楼或商务楼这样的专业化办公场所的，哪怕是作为一些中小企业的省级市场的营销办事处或分公司，地区级营销办事处则更不用说了。许多企业是设立在一些公寓小区或民房里，既当作办事处，也作为部分营销人员的宿舍，这就是我们常说的区域市场“混合型办事处”，这种办事处在企业中非常多，也非常普遍。
即便是这样，有此企业的区域市场的办事处则更显得脏、乱、差，而只注重企业与产品外表的形象，区域市场的办事处建设很糟糕，办事处连自己内部的人都看不过去，外人几乎不能去看，更别说参观了。所谓是“家丑不可外扬”，特别是一些企业的“混合型办事处”，如果办事处经理是位不注重办事处建设或不擅长办事处建设；如果也没有爱整洁干净的营销人员帮助收拾一下，保持卫生、维护制度，那也不知办事处建设会混乱成什么样子。
那么，办事处怎样进行建设才对营销人员起到积极的作用，使营销人员的心情与业绩都能够得以提高呢？尽管许多企业下设的区域市场的办事处都属于“混合型的办事处”，没有太多投入使办事处设到空间大、交通方便、办事处硬件设施较为齐全的地方，并且做到办事处的制度健全、管理严格、业绩较良，但企业也再三强调各办事处的目标任务、完成业绩时，还有必要强调下设区域市场的办事处建设。
1、办事处办公与住宿最好实施分离
这种措施主要针对一些能够做到不建立“混合型办事处”的企业而言。对于一些正规化的企业下辖的办事处，尽可能的做到办事处住宿与办公分离。这样既有利地企业的管理，办事处的管理，也能够使办事处建设更为正规和规范起来，并且也会使工作效率得以提高。许多企业这样的区域性市场的办事处非常之多，而使办公与住宿分开就会使办事处建设严肃起来，使营销人员抛弃“办事处即是宿舍，宿舍即是办事处”自由散漫的工作习惯。可使营销人员能够全身心的以饱满的精神状态投入到营销工作中去。
2、统一办事处的建设与管理
很多企业鉴于费用与成本的考虑，只会租用一个地方，那就是上面提到的，将办事处的办公与营销人员的住宿进行统一，常常会租用公寓或民房，形成“混合型办事处”。如果是这种情况，建议企业要对这些办事处进行统一建设和管理，使每个区域市场的办事处建设都尽可能的实施协调统一。包括，办事处环境要求、办事处面积、办事处文化、办事处硬件建设、软件建设、甚至是营销人员房间住宿的床单、被套甚至枕套枕巾等的统一。
只有对办事处进行严格管理、步调一致，才能够收到意想不到的效果，从而也使这些经常远离企业总部的营销人员不至于人心涣散，感觉到无人约束和管制。使其保持一种工作的紧张感和办事处的正规化。企业的营销总负责人与区域经理都对这种办事处的三级管理全面抓起来，做到“你正规和严格了，基层营销人员也不会太随便”，办事处的建设的好与差是一个办事处提升业绩的重要保障。
3、办事处环境的选择与建立要点
建议每一个区域市场的经理应该与营销人员探讨意见：
（1）看看办事处内部如何规划、桌椅应如何摆设、如何展示企业文化和办事处文化及独特之处；何种家具可创造合适的公司形象和悦目环境。考虑墙纸或油漆的颜色是否理想，众所周知颜色搭配会影响心情。
（2）接下来应该考虑的是如何解决“心理环境”的问题了。同样的对于“心理环境”的建设而言，噪音指的是一些不利于内部团结，不于利于营销人员进步的不同的声音，比如说在一段人员的频繁流动后，公司内部出现的“是不是要倒闭”，是不是要“变动”之类的传言，对于这种噪音，领导人要做的应该是清除一些，对目前出现的现象进行一些有力的解释，所谓的“安定人心”应是这样的。
（3）提供足够的空间给每一位营销人营销人员作这一点很重要。
狭窄的空间让人紧张，引起心跳加速，血压上升。如果改变每个人周围的空间地方是不可能的，但至少可以尝试保持一些地方宽阔、不喧闹，设些让营销人员喘喘气的公开地方。这些公开地方至少应有一些小椅子，让营销人员在休息时加强沟通，这个设置的目标是防止同事间和整个办事处的孤立和分离。
为使办公管理科学化、统一化、规范化，特制定本规定。
4、办事处应建立一整套制度及管理措施
区域市场的办事处是既是企业的形象和实力的代表，也是产品的代表，而对于营销人员的管理，区域市场的办事处应该制定一些规章制度加以约束，从而既在外部提高客户满意度，也在内部使营销人员保持良好的工作与外表及生活习惯。这就是我们所说的没有规矩，不成方圆。如果办事处在建设过程中，没有规章制度的管理与约束，办事处也很容易被“放羊”。
制度约束与强制管理只是手段，最主要的是靠办事处营销人员的自觉自愿，这很重要。如地面、桌椅、墙面保持干净整洁，室内设施摆放整齐：1) 办公桌：桌面除公司购置的办公用品及电脑外无其他物品； 2) 辅桌：桌面除放置办公所需的文具、书籍、资料外，不准堆放其他杂物； 3) 电脑：电脑显示器一律摆放于桌面左上角，主机放于桌下； 4) 坐椅：靠背、坐椅一律不能摆放任何物品，人离开时，将坐椅靠拢桌面； 5) 垃圾蒌：罩塑料袋，摆放在桌子右前角；废纸、废品等及时投入垃圾桶，并及时清理。6) 饮水机：放于指定地点，不得随意移动；7）对办事处男员工不得留胡须，不得留长发，保持外表，穿西服、打领带，保持热情、精神状态；女员工穿职业装,不得佩带炫耀性饰品；8) 全体员工日常交往必须用普通话；9) 工作时间内办公区域严禁吸烟； 10) 严格遵守考勤制度等。
5、执行好营销策略，强化办事处竞争
企业的区域市场营销办事处的建立，就是要针对不同的区域市场特点和竞争态势，结合的不同阶段，策划实施市场开发和管理具体做法；保证营销活动的针对性和有效。
（1）使办事处的职能发挥得更为充分，由原来“救火式”的服务转变为日常式的增值服务。
（2）保证办事处的沟通渠道畅通、信息反馈速度加快，整体系统反应速度加快。办事处的建设、管理和市场开发、管理活动中的优秀做法要及时反馈到公司，以便与其它办事处得以融合、得以分享，促进共同成长。
（3）将优秀的经销商、客户、消费者等资源进行有效建档、整合、应用，使办事处成为企业文化、经营理念得以传播的一个重要输出阵地，发挥企业文化理念的价值和作用。
（4）以用户需求为中心展开营销活动，与客户深度沟通，深化客情关系，使其对企业的文化、理念、产品、终端得到全面认识、认同。并将服务落到实处，产品的附加值得以提升，实现客户利益最大化。
6、办事处建设的优秀经验要复制推广
对于企业区域市场在办事处建设方面表现良好的，应将其在办事处建设方面的优秀经验通过公司总部进行复制和推广，在此过程中要注重的原则是：整合资源，集中优势；总体策划，统一运作；区域管理，有序营销。复制推广的区域选择条件较成熟的市场，由易到难，先建模板，见利见效，逐渐扩展，随着营销队伍的成熟，逐步提高复制的速度和广度；严格按实施步骤执行，扎实有效。
因各区域市场状况不同，办事处建设虽有所不同，但可通过借鉴其它优秀办事处建设的经验逐步结合自身市场与营销人员的情况深化办事处建设。这样可随着营销的不断向纵深度整合发展，也会使办事处建设成为市场推进的一份不可或缺和低估的原动力。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，王运启，本名王运齐，被业界冠以“中国营销第一诗人”的美誉。多年致力于企业管理和产品市场营销的思考与研究，以敏锐的洞察力,洞悉市场营销风云；中国多家知名网络媒体和主流报刊专栏作家和特约撰稿人。作品有诗集《西域行者》、《青春手语》，营销作品集《中国营销深度思考风暴》、《营销褪变哲学》等。陆续经历了营销、企划、杂志编辑、人力资源管理等职业。关注领域：品牌战略、营销突围、文化发展、管理提升等。联系方式：[email protected]，MSN: [email protected]
