爱华网引子：美容行业有一个比较奇怪的现象，就是大部分职业经理人在单个企业的服务寿命都不长，短则三两个月，长则也不过一两年；这里面，有的是被老板解雇的，有的是自己请辞的，个中原因是形形色色的，有的是因为业绩，有的是因为沟通不顺畅，有的则是因为老板授权不充分，也有的是因为碰见一些赚快钱的老板，用完职业经理人就撤。。。。。。本文无意去评说老板和职业经理人的孰过是非，仅从职业经理人的角度去探讨职业经理人在职业中所要面对的一些困惑，希望能供老板和职业经理人参考。
对于一个职业经理人来说，职位本身就意味着某种成功，但是为了保住这样的成功，职业经理人却开始向一直潜藏在意识深处的诱惑低头了。企业中无穷无尽的管理危机，往往不是表面上的战略失误、营销不利、竞争威胁、技术开发上的不智决策等等所致，而是做为管理核心的职业经理人犯了一些基本的、但是又往往难以正视的错误。
曾经有一个笑话：某人的耳环在房间不见了，她跑到大街上满地找，有朋友问她为什么？她说：“大街上的光线比房间好。”事实上，很多职业经理人也在犯同样的错误，对于职业经理人来说，光线最好的地方在市场营销、战略计划和财务状况方面 —— 自省行为是令人痛苦和茫然的，但这些方面正是可以远离危险的避难所。不幸的是，他们很少能在这里找到可以带来重大改进的机会。其实，经营一家公司并不复杂，“人们把事情复杂化是因为他们害怕面对简单的问题”。
在正式谈这个话题时，先让我们以抽丝剥茧心态认识并了解职业经理人这种较为特殊的职业。什么叫作职业经理人，职业经理人就是指以企业经营管理为职业，深谙经营管理之道，熟练应用企业内外各种资源，为实现企业经营目标，担任一定管理职务的受薪人员。它包含两方面的内容：一方面是经理的职业化，随着市场经济的发展，企业经营管理已成为一门科学性、专业性极强的社会职业，有着专业化的职业体系与行为规范，其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同；另一方面的含义是具有经营管理者职业资格的经理人员，将经营管理活动视为职业生命，并有相应的社会角色标准与约束机制，在社会选择机制的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神，并以此激发经营管理者的创造智慧与献身精神。
了解了职业经理人的职责和含义后，我们再来看看在很多职业经理人身上所面临的一些诱惑：
把对自己职业和地位的关注置于对公司成果的关注之上。记得有一本书是关于美国总统林肯的，有家报社记者采访林肯：“总统先生，请问您的一生中最重要的一天是什么？”当时记者以为林肯会认为是自己当选总统那一天。但林肯的回答去出乎意料：“我为我当选为总统感到自豪，更为南北战争感到骄傲！”南北战争消除了美国的内乱，带给美国人民一个团结、安定的社会局面，没有南北战争或许也不会有美国今天的强大。这就是林肯，一个卓越的政治家，为自己成就了一项事业而骄傲，而非为自己当选美国总统骄傲。同样，杰出的职业经理人差不多都是被成就事业的欲望所主宰，他们前进的动力，是成就，而不是自我。职业经理人一旦以自我为驱动，在某一阶段得到了满足后，他就会把注意力转向享受新的地位所带来的便利，工作时间减少，更加注重个人的舒适和地位而不是公司的经营状况；当公司出现不良征兆、职业经理人的地位受到威胁，他会再次努力工作，但却不是处于对公司的关心。他真正关心的只是自己的形象。其实，从专业的层面上看，企业的成功与个人职业的成功本就同属一个范畴。职业经理人必须最终以取得的业绩来评判他们个人职业上的成功，这并不意味着其他的“人性的”因素就不重要，或者不在精神和情感方面占据最重要的地位。不过，只有职业经理人才能对公司的业绩最终负责，所以业绩必须是他的最终衡量标准。
希望在直接下属中博得声誉而不是对下属负责，也就是选择声誉而非责任。往往有些职业经理人在下属没履行义务时没让其承担责任，而只有履行义务才能做出业绩。这种情况的发生是由于职业经理人让步于另一种诱惑：希望受欢迎。这里有个例子：KEN是某公司的CEO，之前刚解聘了来公司10个月左右的销售主管，理由是因为主管完不成任务。而KEN在解雇主管之前的10个月除了指出下属的不足以外，并没有采取过任何的具体措施，例如降低薪水、降职，也没有告诉下属工作快保不住，而理由是：第一，主管比KEN年长10岁，告诉一个总让他想起自己叔叔的人说你要辞退他，情面上说不过去；第二，关于营销方面主管比KEN懂得多多了，KEN觉得不能事后批评主管的决定；第三，主管是KEN的团队中少数几个KEN能与之谈论自己所受压力的人之一，也是给KEN支持最多的人，KEN不想失去这样的臂膀。所以，KEN认为如果告诉主管他的意图，主管就不会一如既往地支持自己，也不会再做自己的知己，也就是潜意识里不想自己的声誉受到影响。实际上，职业经理人要做的告诉下属他期待的是什么，并且不断提醒下属。当他们不能达到期望时，会清楚表明后果，不管那后果是金钱的还是其它方面的。逐渐地，如果一个人无法改善现状，他就会自动离去。职业经理人对那些不能履职而自动离开的人有一种义务，他必须维护他们衡量自己的标准。
想确保自己的决定都是正确的，也就是选择决定的正确性而不是指示的明确性。有一些职业经理人害怕犯错误，得等到他们对事情完全确定了，才会做决定。这样就不可能让别人来承担责任。许多职业经理人，特别是高度分析型的职业经理人，总想确定他们的决策正确无误，而这一点在一个信息不完备且变幻莫测的世界是不可能，尽管如此，希望获得精确和正确的管理者还是常常延迟决策，不把员工的职责讲明白。他们向自己的直接下属发出含糊不清、举棋不定的指令，希望他们在执行过程中自己找到正确的答案。职业经理人都为自己的分析能力和智力方面的敏锐而颇感自豪。当他们没有意识到一个管理者的成功更多的是依赖个人和行为方面的训练，而非智力上的技能，就会花费更多的时间去辩论那些在决策制定中比较次要的东西。那种辩论存在两个问题：第一，它们消耗了本应该花在讨论更重要问题上的宝贵时间，只给后者在会议议程的末尾留下几分钟；第二，也是更为重要的一点，它们营造了一种策略上过于偏重分析和强调理智的氛围。冒犯错误的风险是职业经理人的工作，职业经理人犯错误的唯一真正代价是自尊心受挫，而企业不冒犯错之险的代价却是瘫痪。
选择融洽而非富有成效的争论。就人类而言，向往融洽是很自然的，但是，对于一个良好的决策过程来说，融洽就像是癌症。我们经常听到员工这样的一些抱怨：对于出席的会议表示不满，总抱怨会议占去了应该“干实事”的时间，这就很好说明那些会议没有做到理所当然地并不富有成效。富有成效的会议应该让参加者感到筋疲力尽，因为它是情绪激动、针锋相对的讨论。愉快的会议——或者更糟，令人厌烦的会议——暗示没有进行一定程度上开诚布公的、有建设性的、观念上的争论。融洽有时会制约“富有成效的思想争论”，即：围绕某个问题进行的激烈的意见交换。没有这种争论，作出的决策通常不理想。最佳决策只有在所有认识和看法全部谈开之后才能作出。不是每个人的观点和意见都可取，但可以作为参考。当一切能够得到的认识都考虑进去了，作出最佳决策的几率就更大 —— 更不用说那些决定里的自信，那也同样重要。
选择无懈可击而非信任。没人愿意承认自己错了，但有些人痛恨这么做。卓越的职业经理人在犯错时丝毫不感到丢脸，因为他们有自知之明，知道自己为什么能成为职业经理人，并且意识到最终衡量成败的标准是公司的业绩，而不是表面的精明。他们明白，取得业绩的最佳方式是公开自己的弱点，让其他人帮忙减少这些弱点。有些职业经理人只是从概念上理解这一点，却不能附诸行动，所以不时错误地挑选象征性的时刻承认自己的问题和弱点。职业经理人是相对有权势的人群，在同僚和下属面前表现出有错了纠不是一件轻松的事情。他们错误地认为，一旦下属轻易地挑战他们的想法，他们就会失去权威。
小结：诱惑并非无可避免，只要职业经理人能摆正自己的位置、端正自己的心态，同时，老板能够正确看待职业经理人的作用，不要陷入短线行为的思路，给予职业经理人信心和发挥的平台，一切都会风雨之后见彩虹。而一个职业经理人应具备怎样的能力和品质呢？
1、职业经理人不但要拥有专业的管理知识，丰富的管理经验，最重要的是要有优秀的个人品质。即要有强烈的事业心、责任感，要有对经营管理这一职业的高度的忠诚度。优秀的个人品质对于职业经理来说就是职业道德标准和行为规范。当职业经理人投身于某一企业时，其职业忠诚就转化为企业忠诚。职业经理人对企业的忠诚是阶段性的，对其职业的忠诚是永恒的。
2、经理人卓越的经营管理才能。职业经理人卓越的经营管理才能是其知识素质、能力素质和心理素质的综合体现，是其驾驭企业的必要条件。职业经理人要有渊博的知识，不仅要有管理学、经济学、法律、哲学、政治学的扎实理论功底，还要有系统论、控制论和信息论的理论基础。现代企业面临的市场瞬息万变，因此职业经理人也随时面临着风险，这就要求职业经理人要有多谋善断的科学决策能力，即要有洞察事物本质的分析、判断能力和方案抉择、风险决策和当机立断的魄力。职业经理人还要有创新的意识、权变意识和很强的交往协调以及组织领导能力。这些能力素质、知识素质和心理素质构成了职业经理人和经理人所效力企业的核心竞争力。
3、经理人优厚的职业报酬
职业经理人将其卓越才能、丰富的实践经验和优秀的职业品质作为人力资本投入企业生产经营活动中时，必将产生显著的业绩和丰厚的利润回报，因此企业也必须为职业经理支付优厚的个人报酬。资本的投入，总是在追求较高的利润回报，很显然，没有高薪，就很难构成职业经理生存的土壤，更谈不上有优秀职业经理人脱颖而出的机制。
当职业经理人象指挥千军万马的将帅，得心应手的运筹帷幄之中，决胜千里之外时，对4P、6P、8P甚至11P都了如指掌的情况下，他们也就从真正意义上完成了人生转折和职业品质升华。职业经理们每每体味走过的职业历程之后，不仅会暗自窃喜，又暗自庆幸自己当初的转变、努力、矜持与选择。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：陈品希，现任广州某化妆品有限公司副总经理，从事营销、管理工作十余年，曾服务过“太太”、“美媛春”、“可采”、“诗维娅”等品牌，擅长统筹、策略、整体规划及团队建设等，欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13352853057，电子邮件：[email protected]
