经销商潜客管理平台 经销商管理之经销商老板的糊涂话



  俗话说祸从口出,好言一句三冬暖,恶语伤人三月寒,一句不恰当的话,当即就可以激化双方的矛盾,或者在对方心里埋下仇恨的种子~~~~~~。

  老板与员工之间的劳资关系直接决定了业务团队的战斗力,也决定了老板的银行帐号数字变化曲线,这劳资关系之所以出现问题,薪资是一个重要因素,另外还有个重要因素,就是老板在和员工之间的沟通和相处上有问题,出现矛盾和纠纷,要么是老板把员工得罪了,要么是员工把老板给得罪了,当然了,从主观上来说,老板自然不会刻意想要去得罪员工的,也犯不着的,这老板之所以得罪员工,往往都是在不经意间的,无意中的,例如这说错话,或者是说糊涂话,从而把员工给得罪下了。甚至有时侯,一句话放出去,能把在场的所有员工都给得罪了,杀伤效果可为谓强也。

  角度不同,对许多事情的理解也就不同,老板随口说出来的一句话,没准就把员工给得罪了,要命的是,老板自己并不觉得,从老板自己的角度来看,这些话都没什么恶意的,也挺正常的,不存在得罪员工的,而在员工看来,则是另外一回事,难听,刺耳,自尊心受到打击,感觉受到耻辱,那么,具体那些老板的那些糊涂话,得罪了员工呢?

  长点记性!

  在员工出现丢三落四的情况时,老板把员工数落一通后,往往习惯的加上这么一句,从老板的角度看来,意思是叫员工增加对相关的工作事务的记录,避免再次出现丢失遗忘这类事情。而从员工看来则是另外一个意思,老板叫自己长点记性,就是说自己笨!连记点事情都记不住,进一步就是说自己无能。

  不过,这种事情的根本原因还是出在老板身上,因为,人的大脑记忆本身就有个不确定,一般来说,在通过声音(语言)形式接受到的信息中,存在15%以上的盲听率,所谓15%盲听率,就是当场听到话,有15%以上的内容,当场就被忘掉了,也就是我们常说的左耳进,右耳出,再有,当时接受并储存在大脑里的信息,不是处于稳定储存状态的,而是处于逐渐丢失状态的,今天接受到的十条信息,在五天之后,会丢失七条以上的信息。并且,大脑中所存储的各类信息,有时侯还会发生交叉性的信息错乱。

  这些都是人的生理特性,人人皆是,可是,作为老板并不知道这些,在向员工发布工作指令和信息时,基本上都是以语言的形式发布的,并没有意识到人本身所存在的盲听率,记忆持续丧失,信息交叉性错乱等生理特性,员工忘事的根源就是在于老板错误的指令发布形式,当然了,这事也好解决,在给员工交代工作时,除了语言形式后,还得有白纸黑字,并尽可能的使用看板管理,所谓看板管理,就是把交代给每一位员工的工作事务,直接用白纸黑字的形式体现在墙上,这样,大家抬头一看,各人头上都有些什么事情,一目了然,自然少了许多丢三落四的事情。  

  好好干就加薪!

  这是句老板常说的话,常常挂在嘴边勉励员工,按说这句话也没什么错,努力工作,做出好业绩,老板自然不会亏待你,升职加薪都可以的,当然,这是从老板的角度来看的,那么,从员工的角度来看呢?

  员工则是认为,应该是先加薪,就好好干,若是不然,就当前这么点薪水,实在是没什么驱动力嘛。再说了,好好干再加薪,前提是员工得先行投入,先行付出,先得把成绩做出来,可问题是,在把成绩做出来后,就一定可以获得更好的回报吗?悬!凭什么能保证到时候肯定有相对应的回报收入?公司里毕竟是老板说了算,规则和衡量标准什么的都抓在老板手里,到时候只要稍微花点心思,整点不肯兑付或是延期兑付的理由出来也是很容易的,所谓先好好干再加薪这些话,都是天上飞的陷饼,靠不住的。与其期待一个不确定的结果,还不如以现有收入状况为标准,能做多少做多少,天上飞的鸟,不能指望是盘菜。所以,不管老板再怎么说大家努力工作,做到什么什么程度,然后公司就会给予什么什么样的奖励这些话,在员工听来,也只是句废话而已。

  其实,导致出现这个问题的根本原因也很简单,就是老板和员工都在希望对方能先行付出,大家都在等对方先付出,都不肯在不确定回报的情况下自己先投入。再者,作为一个老板,在面对说出这些奖励承诺的时候,千万别只是嘴巴上说说,而是得有配套的措施,例如,得有相关的详细考评方案,得有事实的奖励案例作为样板,得有兑付保证措施等等,并且,还得结合合员工的思维模式,在有些时候还得进行一定程度的前期先行投入,提前让员工感受到真实的激励。若没有这些配套措施和部分前期投入,老板说好好干就加薪这类话,员工也就把这类话当成哄孩子玩的笑话而已。 

  事成之后~~~~

  不仅仅是老板对员工,甚至是老板对老板,老板对朋友,也喜欢说这句话,事成之后,怎么样怎么样~~~。作为老板,说这句话出来容易,理解上也简单,等这事成了之后,我不会忘了你的,会让你有个什么样的回报。不过,在对方听来,这句话还会引导人从另外一个角度去想,这事成之后,才会怎么样,若是事不成呢?是不是啥都没有?并且,在许多时候,虽然最后没有圆满达到目标,但前期也付出了不少,到最后事未成,这些前期的投入又该怎么办呢?那么,在这个事成之前,老板是不是得主动表示点什么出来呢?是不是非得要等到事成之后才肯拿出点东西呢?这也是不是说明了对我的不信任呢?

  个人的蝇头小利

  老板和自己的公司是一体的,老板在看待自己的时,是把公司的利益和老板个人的利益放在一起的,而在看待员工时,则是把公司的利益和员工的利益分开看的,而这两者之间,有时候容易出点矛盾,有时候员工为了个人利益,出现一些损伤公司利益的事情出来,在责个时候,老板们常甩出的一句话就是“个人的蝇头小利”。

  在员工听来,老板说员工的个人蝇头小利是很可笑的,也是很让人愤怒的,员工之所以来公司工作,绝大部分不是来报答老板的,而就是为了解决自己的经济问题,也就是为了自己的蝇头小利来的,不!从员工的角度来来说,应该是蝇头大利!。

  实际上,员工不是为了公司在工作,而是为了个人在工作,员工的行为不是因公司利益所驱动。,而是员工的个人利益所驱动的,所以说不是个人的蝇头小利,而是蝇头大利公司的发展前景与老板紧密相关,与员工则没什么太大的关系,反正到时候不行换家公司就是了,没有必要死活非得待在这一家公司里,也没有必要为了公司的利益来牺牲自己的个人利益。所以,老板说什么员工的个人蝇头小利,就是充分的体现了老板的自私自利,完全只站在老板个人利益角度,而不考虑员工利益。  

  对事不对人

  许多老板在开会批评员工时喜欢加上这么一句:“我今天只是对事不对人啊”。老板的本意是只针对事情本身做一些分析,找原因,找解决方案,或是找预防措施。

  但是,事是谁做的?难道不是人做的吗?对事就是对人!老板还说什么对事不对人,在员工看来,更加说明老板的虚伪!  

  刀子嘴,豆腐心

  这也是许多老板喜欢挂在嘴边的一句话,尤其是老板娘,在骂完员工后也喜欢补上这么一句,甚至还会说别往心里去,我就这么个人,刀子嘴,豆腐心啦~~~~~。

  大错特错!语言的伤害力是相当厉害的,当场放出来的一句话,立即就能得罪甚至是伤害对方,别人不可能知道你的内心是怎么想的,只能听到你当时说出来的话,在别人还没知道你是豆腐心之前,你的刀子嘴已经把别人的心都伤了。任凭你事后再怎么解释你真的是颗比日本豆腐还要柔软的心,那也没用了,仇恨种子的已经埋下~~~~~。

  当然了,经销商老板的糊涂话不仅仅只是上面这几句,限于篇幅,在这里只是简要分析几句比较常见的,总而言之,这老板的随口的一句话,没准就是给自己埋下一颗不知道什么时候才会爆炸的地雷。

  这人与人之间的关系是靠沟通在维系,沟通的方式和内容直接影响到双方之间的关系,尤其是较为敏感的劳资关系,有些糊涂的经销商。往往因为自己说错话,乱说话,从而恶化了与员工之间的关系,导致许多不必要的矛盾和纠纷,俗话说饭能乱吃,话不能乱讲,这些糊涂话,不但无益于事情的解决,而且会招致员工的抵触情绪,从而把事情引入一个更加糟糕的境地。

  欢迎与aihuau(爱华网)作者探讨您的观点和看法,作者:潘文富,经销商问题研究者,森潘纺织品贸易(上海)有限公司总经理,潘文富经销商管理事务工作室总经理。中国经销商研究发展中心研究员,研究领域以经销商内部管理优化,营运成本节约,创新赢利模式,优化厂商合作关系,招商与反招商等课题为主。从事商品经销行业十余年,同时在国内数个著名生产企业历任销售经理,培训师等职,拥有经销商业主和生产企业的经销商管理人员的复合视角和经历,具备从多个角度看经销商问题的基础,在七十多家营销财经类刊物上发表论文四百余万字,出版有《经销商内部管理优化》《经销商管人管钱管事》经销商与大卖场《经销商与厂家的共赢之道》《经销商与新产品》《经销商的创新赢利模式》《经销商管理杂谈》《顾问式经销商管理》等著作。电子邮件:[email protected],网站:http://www.panwenfu.com

 经销商潜客管理平台 经销商管理之经销商老板的糊涂话
  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/470074.html

更多阅读

学会借力 经销商老板要学会“借力”发展

亚里士多德曾经说过一句经典的话,“给我一个支点和一个足够长的杠杆,我可以用它撬动地球”,这句话套用在经销商老板的生意上同样适用。不管你现在是在做哪个行业,大家都在感慨钱越来越难赚了,难赚的原因无外乎竞争越来越激烈,店越开越大

渠道客户关系管理 客户价值的管理之道

     白酒业务高速成长的局面,在目前的市场环境下已经发生了很大变化,过去的全面增长模式正在遭受到冲击和破坏。在一线市场,我们经常会听到很多酒企和经销商老板的担忧和抱怨:提价竞争模式,在经济发展困境时期已经不能再按照企业预

经销商潜客管理平台 经销商管理怎样入门

     初入销售行业的新人,通常会遇到这样的问题:在与经销商打交道的过程中,总是感觉自己处于下风,对经销商抛出的一个个问题,不知如何应对。实际上,出现这种情形的主要原因是销售新人的经验不足,而其中最关键的因素,则是销售新人不知该

品牌价值管理论坛 公司管理之品牌经理的价值

   在上期文章中,我们聊到了一个完善的分销销售管理体系中的代理商组织架构的问题。其中,提到了一个完善的代理商组织架构需要包含“5种类型”的人员组成:1.销售型人员;2.督导型人员;3.客服型人员;4.培训型人员;5.促销型人员。这5种人员

声明:《经销商潜客管理平台 经销商管理之经销商老板的糊涂话》为网友流浪青年分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除