爱华网说起代理方面的培训，作为厂家都非常乐意，因为通过对代理商的培训，可以统一代理商认识，贯彻厂商意志；可以提高代理商经营管理理论及实务水平；帮助代理商训练相关技能；激发代理商合作热情，增强渠道满意度，提高渠道忠诚度，使厂商与代理商形成强大的协作战略联盟。但是新企业自己也是刚刚起步，很多方面均是在投石问路，步履蹒跚！如何培训，却是新企业不得不深入思考的问题？根据笔者多年的代理商管理，就此问题谈谈如下几点看法：
一、 企业理念磨合
没有共同语言的夫妻是不会长久的！对于代理商与厂家也是一样，双方必须理念差不多，多而才能相互信任度，提高其营销水准，扩大公司产品的销售，提升公司的营销业绩。那么这样磨合，这个磨合何开始？因为厂家与代理商企业在观念、文化、思维等等方面存在很大差异，就会产生很多的磨擦和矛盾，需要有一段时间进行磨合、融合。夫妻的结识也是一个相识，相知才会有相亲相爱。所以建立与代理商稳定、持久的战略伙伴关系首先应该向代理商推介的是企业形象、企业的企业文化、企业的人员素质、企业持续发展的保证因素。所有这些，最主要的目的是建立起信任，树立起信心，这是代理商培训的基础，也是区别于一般竞争者的独到做法。在这方面，要恰到好处地运用企业的宣传手册、内部刊物、企业在重要媒介上的有关报道、企业的经典营销案例等等。厂家和代理的关系就象水和乳的关系，企业文化和经营思路一旦融合，最容易达成默契，伙伴式营销，彼此共同成长。
二、 部门对接流程
厂家有营销中心，有市场部、销售部、企划部等部门，而代理商有事业部，业务部、推广部等部门，厂家与代理商之间的日常工作不可能均由代理商老板自己来协调。此时，为了减少磨合期，提高办事效率，则一定要对代理商进入公司职能部门与代理商相关部门的对接，此时培训的内容一般为：企业有哪些部门，各个部门的主要权责是什么？如新品推入、形象制作、广告核销、费用申批、仓储物流，相关表单、产品知识、市场开发、网点建设、渠道运作、终端管理、推广设计、管理客户，以及内部帐务规划、仓储设计、货物安排、员工忠诚度等等细节性的方面。只有对公司的制度、标准、流程、表单有了更深一层的了解，通过流程梳理使厂商各部门对接更加顺畅，厂家与代理商之间才能真正提高办事效率。
三、 营销管理政策
商人看重的就是利，做想成为我们一个新企业的代理商，一定是想看看能得到什么新的好处。所以在开展对代理商的培训工作之前，新企业一定要做好充分的市场调研工作，了解当地的价格水平，制订一套针对该区域市场的销售政策。这方面，公司营销负责人一定要把握好“度”。必要时还应该制订奖励政策，如给予时间奖励、数量总量奖励、文化奖励等等。应着重向代理商推介企业的专业支持、推广支持、管理支持，还包括企业能为代理商提供的助销措施、公关运作等等。增加专业领域的市场推广；此时新企业还应该给代理商作专业培训，作详细的助销计划，让其代理商了解招标、政府采购、企业团购等政府关系运作。同时，新企业也要运用价格、返利、促销、推广费等相关资源直接对代理商进行拉拢和支持。
四、 产品行业前景
一个连自己产品功能、卖点、价格均不熟悉的业务员，一定不是一个好的业务员。同样，一个对自己所代理的产品均是一知半解的代理商，一定对此产品企业投入及关注非常少。对于代理商进行产品方面的培训，一般要先让代理商对产品所在的行业及未来发展趋势感兴趣。要想切实做好代理商的销售培训工作，就必须对涉及到整个营销流程中的每一个环节都保持高度的敏感和关注，比如象行业信息的甄别、市场竞争的格局、销售形势的变化、渠道价格的波动等与市场营销直接相关的内容。同时，要做代理商培训时，一定要有充足的数据支持。硬性数据支持包括：总体销售额(量)、区域销售额、分产品销售额、市场占有率、销售增长率。营销费用额(率)、市场铺货率、品牌知名度(忠诚度等)；软性数据支持包括：消费者购买心理和行为特点，产品在市场上的发展趋势、竞争对手状况(营销政策、费用投入、销售状况、产品结构等)。让代理商感觉得与自己厂家合作就是看到了“钱”景无限
五、 代理内部管理
中国的代理商企业中最常演绎的故事，个别英雄人物创造销售奇迹，公司仿佛就靠某个人才能活的有声有色，造成了代理商企业人才流动是司空见惯的事。所以协助代理商如何做好内部培训、管理，则是目前有眼光的厂家必须做的事情，因为很多事情不是代理商老板在做，更多的细节均是靠基层员工在执行着公司的服务理念及品牌形象推广。此类培训一般分如下几个部分：
1、信任培训:促销员及员工岗前应接受的企业文化、经营理念、人事规章、营运术语、仪容仪表、商店防损、顾客服务等内容的培训;
2、专业培训:各部门岗位专业知识、技能培训；如岗位必备专业知识、技能培训；
3、管理培训：管理人员及储备管理人员应接受管理技能、领导能力、团队建设、沟通技巧等方面的培训。
4、普升培训:随着每个层级员工工作能力的提升，其职务普升时要参与专业知识及管理技能提高的培训。
代理商内部管理培训是一个任重道远的工作,只有厂家是各个方面的专家，代理商才会非常为自己成为厂家的代理商而自豪！
综上所述，培训其实是学习，是积累、是提升，但代理商的培训不能象中国教育一样，那种填鸭式培训，要在实战中、讨论中、沟通中、咨询中进行培训代理商，这可能会事半功倍。只有当厂家知道代理经营中所遇到问题，代理商所面临的困惑，管理所涉及的坎坷，市场所反馈的症结，客户所渴望的需求，才能更好的管理企业，才能更好的为代理商安排咨询培训计划，无须浪费太多无效投资。不要像许多新企业为了员工的培训，不惜代价，可最终的效果都不怎么理想。对于目前中国代理商来讲，其实厂家的分公司经理、财务经理、产品推广代表、市场推广代表等，都可能是一个对口的培训人才，他们知道厂家发展方向，和对客户的要求，更何况他们多来自一线，也拥有着专业知识技能，丰富的实践经验，了解代理的需求，明白厂商文化的交融，让他们的对代理商内部及自身进行培训应该也是个不错的行为方式。
当然，新企业市场刚刚起步，一切均相对比较弱，很多地方均希望借助代理商来推行，但是一定要避免单纯为了满足代理商的欲望而实施销售培训行为，在销售培训工作的推进过程中，引导和规范区域代理商的市场行为，将企业经营理念渗透和灌输给区域代理商及其销售团队，要注意帮助代理商分析和发现市场机会，发展其终端销售网络，高度重视培养代理商对企业的信任度和忠诚度，要尽可能地避免“养大了的媳妇成为了别人的婆娘”。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：吕谏，职业经理人，经济研究会研究员、市场渠道管理顾问，数十家经济、营销、管理类专业性网站和报刊杂志媒体的专栏作者和特约撰稿人。专注于产品推广、代理商体系构建、市场渠道管理。精于文书写作，在销售与管理、品牌与战略、人力资源与企业文化等领域有着丰富的实战经验和理论总结。对家电、餐饮、食品、服装、家纺、建材、工程建筑等行业的文案创意、品牌规划、品牌运作、公关传播、销售管理、策略营销、渠道管理、人员培训、活动策划、战略规划以及行业观察等方面有独特造诣。欢迎大家与他探讨交流! Email:[email protected]，MSN：[email protected] 电话：13951954396
