酒店业调研报告 2013年1月国际酒店业品牌发展报告
1月国际酒店品牌风云榜TOP1:香格里拉。目前,香格里拉酒店集团已率先在旗下78家酒店实现免费Wi-Fi全覆盖。近来,香格里拉、嘉里和盛贸三个品牌的酒店也正陆续把免费Wi-Fi服务引入酒店专属豪华车队,让客人乘车出行时也能随时用手机访问网络空间。 一、1月国际酒店行业发展概况 1.行业最新动态 (1)2012年,希尔顿集团全球新开业171家酒店,新增房间总计达28000多间;仍有近1000家酒店正在筹建中。希尔顿全球在房间数量增长方面继续呈现领跑的态势,也在规模上创下公司历史和全行业之最。希尔顿以“巧奢华(smartluxury)”的定位介入中国市场,这与其此前秉持的“物以稀为贵”的顶级酒店发展理念有了根本转变。 (2)春节将至,酒店巨头们纷纷出招吸引来自中国的高端客人。Accor旗下35个酒店推出中国化服务。他们雇用讲普通话的职员,巧克力条(Mars Bars)在澳洲各地的酒店客房中,被方便面和牛肉干取代,同时也顾虑到了中国人的上述风俗禁忌。 (3)1月11日,迈点网又推出了《2012年中国酒店业薪酬报告-江苏地区》。国际联号酒店总经理职位联号五星的平均年薪为410700元,四星的为336000元,五星国际联号总监级年薪为220000元,联号四星为199500元。不同星级、不同性质酒店间的薪酬差距较悬殊,但经理级以下职位的薪资则比较接近。其中国际联号里,就主管、领班、员工的平均年薪,五星级比四星分别高出1400元、1200元和1900元。 (4)从洲际酒店集团获悉,该公司目前已决定更换大中华区首席执行官,由原在帝亚吉欧任职的柯明思 (KennethMacpherson)接任柏思远,掌管该公司大中华区酒店。 柏思远去年刚刚带领洲际中国推出了全球首个专为中国消费者打造的高端酒店品牌,同时,柏思远将于2013年6月1日起担任洲际酒店集团首席商务官。 二、1月国际酒店品牌影响力分析 1.国际酒店品牌风云榜 2.国际酒店品牌风云榜TOP3简析 表:香格里拉 迈点品牌指数MBI详细数据(1月) (1)品牌指数变化 1月香格里拉品牌的指数为84.61,与上月相比下降了7.69,降幅达8.3%。从细化数据来看,用户影响力、媒体影响力和行业影响力均有所下滑,其中行业影响力下降较多,与上月相比下滑了7.69,其他两个数据下降幅度比较小。与去年同期相比,香格里拉品牌指数上升了14.41,增幅为20.53%,其中用户影响力和媒体影响力呈现下降趋势,行业影响力呈现上升趋势。 (2)品牌媒体信息 企业动态:目前,香格里拉酒店集团已率先在旗下78家酒店实现免费Wi-Fi全覆盖。近来,香格里拉、嘉里和盛贸三个品牌的酒店也正陆续把免费Wi-Fi服务引入酒店专属豪华车队,让客人乘车出行时也能随时用手机访问网络空间。到2013年底,预计香格里拉旗下将有82家酒店在豪华轿车内提供免费上网服务。其中就包括即将开业的伦敦、伊斯坦布尔、多哈、上海静安、曲阜和三亚香格里拉大酒店。 迈点旅游研究院点评:目前,人们对于手机的使用越来越频繁,大约有95%的旅行者在度假时都会携带手机。有调查显示,现在86%的旅行者希望酒店能提供免费的无线网络连接,37%的旅行者称他们在选择目的地时把高质量的手机网络覆盖视作重要的考虑因素。所以越来越多的酒店开始重视酒店的无线网络的建设。 免费上网服务业已成为香格里拉的标志性服务之一,香格里拉此次在豪华轿车上安装Wi-Fi设备已率行业之先,也是为客人营造“香格里拉体验”的重要组成部分,更为客人提供了出行过程中随时上网的便利条件。 扩张动态:据香格里拉官网显示,截止2013年1月16日,香格里拉在华(包括香港地区)已开业酒店已达到38家,其中中国内地有35家,香港有3家。在区域分布上,香格里拉旗下品牌酒店已开业数量最多的是在北京地区,共有该集团旗下6家酒店。值得关注的是扬州香格里拉大酒店,该酒店是香格里拉酒店集团在中国大陆的第35家酒店,也是其第一次落子三线城市的酒店。 迈点旅游研究院点评:香格里拉进入中国市场已有28年,其在华的酒店数量并不算多,但是其品牌的在华影响力却不容小觑。当各大酒店管理集团纷纷抢滩中国市场之时,香格里拉研究的是如何做好服务和管理。未来,香格里拉也将加快发展的速度,开设更多的酒店,让更多的人认识香格里拉酒店品牌。 表:喜来登 迈点品牌指数MBI详细数据(1月) (1)品牌指数变化 1月喜来登品牌的指数为82.27,与上月相比下降了3.18,降幅为3.7%。从细化数据来看,行业影响力和媒体影响力均有所下降,其中行业影响力下降最多,与上月相比下滑了2.40,媒体影响力也下降了1.00,用户影响力与上月相比则上升了0.22。与去年同期相比,喜来登品牌指数上升了49.66,用户影响力、媒体影响力和行业影响力均有所上升。 (2)品牌媒体信息 企业动态:喜来登已于全球70个国家开设了400多家酒店,并计划在未来3年内投资60亿美元,推进全球扩张计划。喜来登品牌一直是喜达屋众多品牌的发展先锋,目前在华运营着57家酒店,另有9家预计于2013年亮相。 迈点旅游研究院点评:一直以来,亚洲都是喜达屋的优先市场,四分之一已开业酒店及逾一半的筹备新酒店均位于此。而且在喜达屋众多品牌中,喜来登和威斯汀这两个品牌是其在华发展的重点。而喜来登进入中国也已经有很多年了,在中国发展中也遇到一些问题,其中最主要的问题是人才问题,喜达屋称计划到2015年将在中国的员工数量由目前的2.98万增至9万人,但是整个行业的人才流失率居高不下,喜来登等国际酒店品牌也很难补足自家酒店的人才缺口。 表:洲际 迈点品牌指数MBI详细数据(1月) (1)品牌指数变化 1月洲际品牌的指数为73.27,与上月相比降低了20.49,降幅为0.89%。从细化数据来看,媒体影响力有所下降,用户影响力和行业影响力均有所上升,其中媒体影响力上升最多,与上月相比增长了5.2。与去年同期相比,洲际品牌指数上升了39.7,增幅为118.26%,其中用户影响力、媒体影响力和行业影响力三项细化数据均有所上升。 (2)品牌媒体信息 人才建设:洲际酒店集团1月18日宣布了全球行政委员会任命。柏思远将于2013年6月1日起担任洲际酒店集团首席商务官,责公司全球的市场营销及品牌相关业务,推动公司在全球各个市场施行统一的品牌策略,并利用洲际酒店集团的规模及系统优势持续创造业界最佳的业绩。同时柯明思将接替柏思远担任洲际酒店集团大中华区首席执行官一职。 迈点旅游研究院点评:洲际十分重视大中华区的发展,在洲际酒店集团的全球版图中,大中华区市场是仅次于美国的第二大市场,大中华区的在建客房数占全球在建总数的三分之一。去年还推出了全球首个专为中国消费者打造的高端酒店品牌。企业的进步离不开优秀的人才。洲际目前需要的正是拥有销售、市场营销、战略规划及公司运营等方面的工作经验的人才,这些经验将使洲际酒店集团大中华区的发展再上一层楼。 企业建设:先把国际品牌植入中国,再将中国本土成长起来的品牌移植到国外开花结果,是洲际酒店集团大中华区总裁黄德利的奋斗目标。近日,在洲际酒店集团大中华区上海总部,黄德利表示,本土化是洲际酒店集团的最高战略。 迈点旅游研究院点评:国际品牌把数百年的管理经验移植过来后再进行一定程度的本土化改良,就是一种其对管理模式的优化,是酒店经营成功的基本保证。将来是中国向外输出经验和模式的时候,所以本土化将会是酒店未来发展的重点。 三、报告综述 1.品牌发展报告介绍 中国酒店业品牌发展报告是由迈点旅游研究院独家发布的,根据迈点品牌指数MBI数据统计撰写而成的分析报告。本报告选取国际酒店、国内酒店和经济型酒店3类品牌进行比较分析。 月度报告分为4个部分:第一部分是该月旅游酒店业的发展概况,主要阐述该月的宏观经济环境、旅游酒店行业相关新发布政策及其影响、业界动态及发展变化;第二部分、第三部分和第四部分分别对国际酒店、国内酒店和经济型酒店3类品牌的排名情况进行分析。每一个部分分成2个版块,第一版块发布当月品牌风云榜及趋势分析,第二版块对风云榜前三甲品牌进行分析。
注:品牌风云榜定期对纳入监测范围的百余品牌进行排名,每类排行榜仅选取迈点品牌指数MBI分值前10名品牌,榜单每月发布一次,可直观反映品牌指数月度变化趋势。 2.迈点品牌指数MBI介绍 迈点品牌指数MBI是由迈点网独家发布,用以反映一段时期内品牌(行业相关的酒店品牌和供应商品牌)影响力的指标数据,可为企业及行业相关人士分析品牌传播及营销管理提供参考。指数主要从用户影响力、媒体影响力和行业影响力3个维度分析品牌的影响力。这是迈点网基于迈点旅游研究院自主开发的“迈点品牌指数监测系统” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一项免费数据分析服务。迈点网借鉴了国内外先进的竞争力评价体系,结合实际,经过专家论证,最终确定现有的指标体系,相关的数据处理方法和指数计算方法经过反复测试,使其更加科学合理。 3.迈点品牌指数MBI计算公式 MBI=a*UI+b*MI+c*HI 注:MBI,指某品牌的迈点品牌指数数据;a、b、c,指系统中的加权系数;UI(User Influence),指用户影响力数据;MI(Media Influence),指媒体影响力数据;HI(Hotel Influence),指行业影响力数据。
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