中国式营销,说到底就是情感营销、关系营销、人脉营销。每个人都想积攒自己的人脉,这里,笔者班门弄斧,漫谈一下有关人脉的几个问题;不足之处,敬请各位大家指正提出。
首先,我们来看:什么是人脉?安东尼·普曼在《规划资源》这本书中提到:建立人脉是为了要互通。另外,费思和维拉合著的《强势人脉》一书中也指出:人脉是一种互相提拔,让彼此形成合则两利的共荣圈,简言之,人脉就是“施”与“受”的过程,也就是必须展示自己的实力,让自己有能力“布施”来帮助他人,未来才有机会“接受”回报。笔者认为,“人脉”就是“人际交往关系中的脉络,它能实现互通,并整合双方乃至多方的资源,创造多赢的局面”。
根据人员阶层和关系疏密来分类,人脉大致可以分成三类:上行人脉、下行人脉、平行人脉。其中,上行人脉和下行人脉主要是指“内部人脉”;而平行人脉主要是指“外部人脉”。
上行人脉,主要指我们在现阶段的各种直接或间接领导,他们是我们能否提升、得到更大发展平台和空间的关键因素。通俗地说,上行人脉就是我们的领导阶层。
我们如果想维系和发展我们的“上行人脉”,那么就必须“换位思考”,了解、揣摩透领导的想法和思路,然后结合我们自身的优势,彰显本色和才气,赢得领导的尊重和信赖。这就要求我们:
1、人品过硬!一个品德败坏、不可信赖的人,无论其才华多么横溢,领导都不会重用的。笔者在近年里,见识过诸多能力很强的“能人”黯然下课,其中有一部分之所以下课,根源就在于他们的人品出现了问题。比如,经受不住考验,收索广告公司或商业客户的回扣;扣减员工工资和津贴;假公济私、贪赃枉法等等,这样的人很难真正赢得“上行人脉”的尊重和支持的。
2、忠诚于工作,服从上级命令。大凡越是高层领导,就越是关心自己下属的人品和忠诚度,相对来说,下属的能力还排在其次,因为正常人的能力都相差不多,而且可以通过锻炼、培养来提高。所以,“忠诚”非常重要。
而这个“忠诚”,不仅包含忠诚于工作,同时还包含服从上级指挥。A君,从某大区营销总经理直接升任至某上市子公司总经理,有人诟病他用人“只看忠(诚),不看能(力)”。但事实上,他确实在短时间内打造出了一支强有力的战斗团队,公司市场份额也在飞速上涨,因为他拥有了一支统一理念、统一思路的战斗团队。而他所任用的那些“能力一般”、只会“愚忠”的中干,也在市场的实践中成长起来,现在个顶个都是“英雄人物”。
从这点来说,“学会忠诚”是我们建设“上行人脉”的关键!
3、能力较强。“一个好汉三个帮”,领导也希望下属能够表现突出,做出显著的成绩,因为领导也想不断提升,而下属的所有功劳,最后都是计算在领导头上的。
所以,维系和加强我们的“上行人脉”,我们还必须加强我们自身素质,提高我们的综合能力,并在实际经营工作中做出成绩,这时我们才能真正变成领导的“知心人”,从而赢得“上行人脉”。
一味的讨好、迎合领导,并不是建立“上行人脉”的核心支柱;反而是那些人品可靠、忠诚度较高、同时具备较强综合能力的人,他们才是领导真正的“嫡亲”,也只有他们才能真正谈论所谓的“上行人脉”,其他人是没有这个资格的。
“上行人脉”如果做不好,那么我们在公司或单位前景一片灰暗!
下行人脉,通常指我们在现阶段的各级直接或间接下属,包括此前的一部分直接或间接下属(若此前下属已经获得提拔,那么则转化为平行人脉)。下行人脉是我们未来发展的根基,它决定了我们未来有多大的发展空间和成就。
因为社会和市场随时都在前进,人也在不断进步;今日的下属员工,明天可能就变成大老板或社会名人要人;水涨船高,未来我们的发展成就,很大程度上还依赖于他们给我们多大的“平台和空间”。
所以,千万别忽视或轻视“下行人脉”,同时还需要我们给予“下行人脉”以更多的支持、鼓舞和尊重——这是绝对有超值回报的投资!
我们需要高度重视“下行人脉”,而不仅仅是“吊儿郎当”、“敷衍了事”。要想巩固和加强我们的“下行人脉”,我们需要做到以下几点:
1、以身作则,树立标杆。我们要给下属员工留下一个正面印象,因为所有的下属员工都会遵循、感染领导的言行,“上行下效”就是这个道理。我们绝不能口是心非,给下属员工留下一个负面的形象,这个代价是极其巨大的。
2、营造良好的工作氛围,提供给下属充分发挥和发展的空间和平台。下属的成长与否,就在于我们的一念间;提供适合下属发展的沃土,学会培养人、锻炼人,建立完善的后备人才梯度。
3、加强与员工间的交流和沟通。创造更多的时机来和员工进行“私聊”、“谈心”、“聚会”、“聚餐”等等,这些情感营销手段都对我们和员工之间的关系产生极大的裨益。
……
我们要相信一点:培养出更多的“接班人”,这是一项最具远见和收益极大的投资!同时,在培养下属员工的同时,我们也在培养我们自身的领导能力——而这是在书本上根本学习不到的!
平行人脉,主要是指除了上述两类“人脉”以外的、其他和我们自身有过直接或间接接触的人,包括我们的同事、朋友、同学、老乡、客户,等等。他们多属于我们的“外部人脉”;如果用“内政”来形容我们的上行人脉和下行人脉,那么平行人脉可以称之为“外交”了。
中国人民5000年的智慧结晶:“多个朋友多条路”,深刻阐述了平行人脉的重要性。对于平行人脉,我们应予以重视,同时“结识新朋友,不忘老朋友”。对待“老朋友”,要持之以恒保持联系、沟通,平等交往,畅通有无;对待“新朋友”,要用诚信来交往,并学会把握时机,促进关系的进一步深化。
平行人脉类似于我们的“统一战线”;我们也确实需要将“平行人脉”给整合成“统一战线”,惟有这样,“平行人脉”才能真正发挥出难以想象的价值和作用。
当然,“弱国无外交”,“内政是核心”。在任何时候,我们都不要忘记,“上行人脉”和“下行人脉”才是我们最需要重视和把握的;“平行人脉”很重要,但是脱离了“上行人脉”和“下行人脉”,那么“平行人脉”的价值也就很小了。
笔者的一位好朋友,社会阅历丰富,能力出众,他最为擅长的就是“公关”,尤其是和政府等相关部门的“公关”。他拥有极其广泛的社会关系,包括某些国家领导人的子侄辈,“平行人脉”非常好。但是,毕业四五年,还是一事无成,因为他在公司内始终处于“基层员工”位置,没有当过一天管理者或领导者的角色,同时上司也屡屡不给机会。他在很长时间内一直游离在公司内和公司外之间,其实什么也不是。今年年初,公司正式任命他为某省会大客户部总经理,手下有了10几个直接下属,同时还有更多的“兼职”营销人员,结果他充分利用公司上下资源,同时整合他那些社会关系,迅速打开了市场,在三个月销售业绩突破3500元,超过去年全年销售金额。现在的他,不仅在公司内站稳了脚跟,赢得了上级的赞赏和下属的忠心,而且在社会上的关系面也日渐扩大,这时的他,才真正体会到“人脉”的价值和韵味!
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