爱华网
“三纲”是指“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，要求为臣、为子、为妻的必须绝对服从于君、父、夫，同时也要求君、父、夫为臣、子、妻作出表率。它反映了封建社会中君臣、父子、夫妇之间的一种特殊的道德关系。 “五常”即仁、义、礼、智、信，是用以调整、规范君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友等人伦关系的行为准则。在我们运作体验营销以来，我们渐渐觉得，“三纲五常”也能够成为我们运营时的一个指导。近几年，韩国的体验营销把中国的医疗器械行业狠狠地上了一课，体验营销已经在市场上收获了大量财富，已然成为目前市场上营销的一个热点话题。
体验营销的三纲：“模式为市场之纲、文化为品牌之纲、服务为销售之纲”
模式为市场之纲
一个好的营销模式，会带动整个市场。已经不是把食品、保健品当药卖，药当还魂丹卖的时候了，也不是一个点子就能挽救企业的时代了。在国家监管部门的严打以及消费者消费日趋理性的情况下，市场越来越难做。“发发小报，打个广告”就能排队买药的时代，在七年前就结束了；“立体广告，轮番轰炸”也能销售的日子，已经成为2002年以前的历史；“专家诊断，仪器检测”的活动方案，也经不住实践的检验，在2003年的第一场雪来临的时候，没有赶上最后一班8路汽车；“会议营销，旅游营销”兴盛一阵，最后在政府监管下，亦也成过街老鼠；“今年过年不收礼”，几个轮番炒作的中国式广告，曾经辉煌，业已业绩平平。药品、保健品，真的就走到末路了吗？曾经辉煌的一段历史，已经埋入营销大潮中，这个时代，谁来把握药品、保健品的脉搏？谁该成为这个混沌时代的黑马？
我们认为，随着中国经济水平的提高，人们的健康意识也在不断提高，那么健康产业也要随之不断的升级，由单纯的保健品产业向日益壮大的银发产业和日趋成熟的预防医学产业延伸。但是看看现状，人气真的从此就再也聚不起来了吗？所以，市场需要一个好的模式。
体验营销，其实是整合了传统营销、会议营销等等其它营销模式，一切皆为其所用，借助体验店的开设，销售所有产品。销售最怕的是什么？怕没有人。如果每天都有几百人来体验店体验，听课，还愁东西卖不出去吗？跳出行业看行业，跳出产品看产品，打破一 切边界，颠覆一切传统，大胆借鉴，嫁接其它产品，行业的思想、模式、资源和方法，为我所用，超越过去，获得突破。所以，体验店就做成了产品的超市。模式引导市场，这就是模式的力量。
文化为品牌之纲
文化营销-----营销新时代，做产品还是做文化？先做文化、后做产品，产品不能影响人。产品背后蕴涵的文化却能影响人，改变人用文化去对应社会，通过传播文化，去影响社会，改造社会，使文化形成风气，产品顺势行销，让文化驱使下的消费者成为习惯和依赖。
文化做好了，品牌就自然而然的建立起来了。
一个企业，在消费者眼中，是远远的，他们看到的，只是这个企业的产品，这个企业的服务，是这个企业的形象，他们对企业的评价，完全依靠终端来传承。消费者最先看到的，是整个企业的文化。为了让品牌深入人心，更有影响力，我们在文化建设方面，下了很大的功夫。
网站、企业歌曲、期刊、各种主题活动策划、公益活动策划等等，不断的感动着、激励着每一位顾客，让感动唱响营销主旋律，让他们真正感受到企业对他们的关怀，让企业更具凝聚力、向心力。
那么，企业文化就做好了。
服务为销售之纲
一个好的营销模式有了，需要一个坚强的后盾，这种模式才能发展，才能壮大。企业在不断的成长中，逐渐的建立专业化、本土化、人情化，集产品推广、理疗服务、健康教育、情感交流为一体，为客户提供“一站式”服务的综合服务体系。
1、硬件建设方面，为了保障产品的供应与售后维修，建立下属的生产基地、售后服务中心，800咨询中心，为产品质量保驾护航，为顾客提供真正专业的健康问题解决方案。
2、软件建设方面，积极引进先进技术、优秀人才，同时，为代理商建立完善的培训、实习基地，打造一支训练有素的专业化队伍，编印具有指导意义的《运营手册》，为代理商的发展全程指导。还及时结合实事、焦点话题，推出系列专题活动，让全国市场保持一致的步伐。
3、政府公关方面，成为合法健康服务提供组织，是攸关企业切身利益的重大公关课题。在这方面加大力度，积极做好政府公关，以使事业得到政府的认可与支持，成为合法的健康运营商。并且加强与政府的关系，在大环境上为自己做好坚实的防护。
4、社会公关方面，协调媒体关系、处理新闻危机、投放公益广告、赞助并捐款公益活动……为体验营销创造和谐的舆论氛围、生存环境、发展空间，使体验店事业越做越大。
5、在体验店运营方面，以“爱心、细心、耐心、真心、恒心”的“五心级服务”，用亲情、用感动去做营销，用我们的微笑迎接他们，用我们的热情温暖他们，用我们的爱心帮助他们，用我们的真心关爱他们，用我们的真情感动他们，用我们的行动打动他们。这样，事业也就成功了。
体验营销的五常：“仁、义、礼、智、信”
赚大钱，长期地赚大钱不是因为“奸”，而是因为“忠”，所以才有大智若愚一说。做体验营销，做的就是人，就是“忠”，自然而然就能够达到销售的目的。
仁，微笑是最动听的话
世界上通用的一种语言是什么？哪个国家的人都理解它的意思。对，是微笑，全世界的人都知道它的意思，代表着友善，尤其是当一个人来到一个他不是很熟悉的环境时，如果迎接他的是笑脸，那么很快就会缓解对方的紧张情绪，当顾客来到体验店，工作人员都用微笑去迎接他，消除他的陌生感，融洽气氛，这是体验店开门要做的第一件事。老年人从生理和心理上都处于衰退期，很多事情都显得力不从心，尤其是一些空巢老人，心理上的孤独无助，身体上的病痛折磨，导致他们对生活失去了应有的兴趣和爱好，那么我们就要用我们的热情燃起他们对生活的信心，温暖他们孤独寂寞的心，感染他们！！
义，爱是最美丽的语言
对于一个家庭来讲，爱是维系它唯一的一个理由。那么作为体验店这样的一个大家庭，怎么样来营造这种家的感觉，就要我们成员拿出自己的一份爱心，帮助我们身边的所有的人，让他们感觉到家的温暖，顾客、服务老师、院长、经理成为一家人，这也是为我们后期的销售奠定很重要的基础。还要有直心，说到这，也许很多人会问，这真心不和爱心一样吗？为什么要单列出来讲啊？那么我告诉大家，这种真心是基于爱心之上的，是一种为他们设身处地考虑举动。举个例子，很多和子女一起住的老年人，经常有这样的困扰就是婆媳关系的问题，那么有些老年人就会找你来倾诉，这个时候我就得拿出我们的真心来聆听，既扮演好一个听众，又得从多角度的排解他们心中的烦恼，成为他们贴心人。
礼，礼品与礼貌是最好的促销
该送礼的时候还是要送礼的，一点小小的促销品，往往会起到意想不到的效果，一个抓住闪光点的活动策划，会拉拢很低多人的心。还有礼貌，也跟服务有关系，用最挚诚的礼貌，自然会影响、感动很多人。
智，感动策划力量大
一个点子不能赢天下，只能够促进，一个好的策划团队，能够寻找独特的定位与挖掘闪亮的卖点能。出奇制胜的策划，围绕感动为主题，把体验店打造成老年人俱乐部，是老年朋友身心健康咨询中心，是老年朋友一起沟通、交流、学习的平台，是老年朋友的一个可以放心托付的家。
信，诚信为本，信达天下
用最坦诚的心做产品，用最真诚的心做服务，小胜靠智，大胜凭德，有了这两点，诚信，也就很容易显现出来。好产品意味着产品本身有足够的产品力和特点，合理的价格和适合的渠道也是一个产品能否成功和被市场接受的关键。再就是丰富的产品链与超市化经营，能够对同一顾客持续进行销售，也是体验店营利的卖点。
说到这里，大家也许能明白，传统的“三纲五常”并不是我们体验营销的方式，我们做的，是引用一个传统，来做一项崭新的事业。传统营销现状如此，营销方式需要一个变革，一个创新。我们现在正在立足本土文化，融入更多的本土营销模式，建立了真正属于中国人自己的体验营销品牌。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：于永军，北京老伴医疗科技有限公司的企划部长，从事会议营销、体验营销多年，希望能以此文与大家共同交流 邮箱:[email protected] 电话：13691442535
