爱华网“观棋不语真君子”是一句儿时在树下棋桌旁听来的“老人言”，意即劝诫观棋者不要随意插嘴打乱弈棋者的思路，同时此语也是对观棋规范的共识。
我的姨夫是一位酷爱弈棋的开滦井下工人。下井是一种苦差使，但是收入比常人多出几倍。所以虽然背着“煤黑子”的外号，但六、七十年代的井下工人还是很乐观，自称为“开滦老板子”。每到发薪的时候，矿山门口都拥挤着叫卖的小贩，“老板子们”上半月吃喝出手都非常大方。姨夫下班第一件事是睡觉，醒来吃喝，然后就是拿着马扎到大树下集群下棋。
我也就是那时听说了这句话的，“观棋不语真君子”。人们似乎都在遵守着这项默认的规范，但是也有例外使我一直困惑不已。通常两位棋手对弈，围观的人（一般在棋手几盘之后有机会下场去玩一手，也有轮流下野的）静静观看不发一语，如果偶尔出现插嘴支招者，一般会立即遭到弈棋者甚至场外旁观者一致的痛斥。令我困惑的是这个铁律的例外：每到了僵持不下，或者一位棋手束手无策的时候，棋手就是否和棋出现争议的时候，复盘研究的时候场外人士“大嘴开禁”！
“大嘴开禁”，为什么从来没有人认为这是破坏规矩的呢？为什么弈棋者此时会从弈棋角色退出而加入大家的讨论呢？此时的棋盘是如何成为公共话题的呢？从静静的观棋到大家支招、讨论，这个外在观察到的变化背后是怎样的心理变化过程呢？对这个答案的追寻使我受益深刻。
企业的老板抱怨组织缺乏人才、抱怨手下人无能、抱怨手下人缺乏责任感、状态不佳，他是否能够领悟那是由于：他的手下从来没有成为沉思的弈棋者！从来没有机会进入弈棋状态！
没有深刻的弈棋感受和训练如何能够成长为人才！？这是谁的责任？
那么为什么会如此呢？
因为组织里有一位比任何人更具有优越地位的、不受约束和制约的、随时胡乱插嘴、支招的“观棋者”！他自己从不完整下一盘棋，他只是游走于各个“岗位棋局”之间，随时下场、随时抽身然后把残局和输棋责任一并留给那些已经被搞得兴味索然的下属。
他不懂：棋手是被棋局吸引和激励的，离开了棋局，人们就像一群失魂的野鹤各自乱飞。
那么领导者该做什么呢？我有两个比喻。
第一，领导者是开棋苑的。
你负责制定规则和目标，维护秩序。下棋是棋手的事情！你把下属带入了棋手的弈棋状态就算成功了。很多领导者没有做到这一点并不完全是因为他个人天生有逞能的恶习，还因为这个过程本身就充满挑战。
他需要考虑：如何根据战略和任务的性质设计合理的组织架构？如何根据人性的规律进行工作设计？如何制定弹性的职责和实施授权，以保证工作与个体之间得以建立起弈棋关系？还得考虑什么样的测评体系可以可以避免出现恶性“赌球”事件？这些功夫对于不太专业的老板来讲都是挑战。
领导者的过多干预总是出于某种担忧、对下属的不信任、自我优越的意识。这使得他无法处于观棋不语的规范之下，于是下属也难以成为投入的棋手。我刚刚讲的这些框架应当足以成为老板抽身的帮手。
如果你还想不通，我建议你做个这样的思考：假如是你在下棋，突然来了一位多嘴的高手，你还有兴趣继续吗？再假如这个多嘴的人你又惹不起，接下去你的状态会怎样？走人？
如果下属正在准备以自己的想法工作，结果老板却不时给出远远高于下属自己见解的指导，下属的状态会出现怎样的变化？依赖和听呵？
再假如下属是一位外来的与老板思路互不理解的另类高手，当他在你的特权干预之下失去弈棋的快乐，他还会追随、效忠你吗？
请记住：高手并非只是图利，他是被过程、弈棋感受吸引的！人才的价值也只存在于他本人的弈棋状态中！
第二，领导者是教练和棋艺研究者。
领导者最愚蠢的假设就是：下属是绝对理性的。我们需要对其批评时，他就应该是足够开放的；当我们需要他投入工作时他就立即能够调整心态，全心投入工作。
想一想你自己做得到吗？当你遇到下属顶撞，你会出现很多有利于你自己的解释，把眼前的一切归因于他人的不智和毛病。但是你对下属作出的随意不成熟的评价、随性的指点给下属造成的感受也是同样道理。
很多领导者不知道这样一个现实：有人调查过，在其下属心中“上司”与“讨厌”两个词汇关联度最高。
“开放”是个“名词”，但以此作为价值观就容易冒险，因为开放与坚持主见是一对辩证关系。没有个性、主见的开放就会失去独立、自由和自我，容纳不了异见的主见就是不开放。
作为领导者关键的智慧就是要能够通晓，如何保护下属的独立、尊重其主见，同时还要了解干预的时机和艺术。
这里就是我从观棋间悟到的至理！
首先（开棋院），“领导就是服务”、“领导者就是公仆”讲的就是领导者要做好组织管理的一切准备，目的就一个：使下属、同仁顺利无忧地进入弈棋状态！管理设计扫除了绝大多数庸人自扰的顾虑。
其次（搞研究），在遇到困惑、需要帮助、需要讨论伙伴的时候，教练可以出现了。这就是大树下“大嘴解禁”的时刻。
深度理解“大嘴解禁”的情境内涵有助于成为高效的领导者。大树下的人群不约而同“自动”开始了开放的讨论，这个按钮在哪里呢？这里的关键就是：个人与棋局的关系的转换。当个人对局面自感可以胜任的时候他不需要别人的干预、插手；当他对局面已经过力不从心，帮助是不受拒绝的；或者游戏已然结束，那么对已经发生的一切的讨论和评价是可以开放进行的。
很多领导者利用自己掌握规则的优势与下属比武。处处争锋，给下属造成挫败感，一旦遇到下属抵抗他更加不安，更加激发他击溃下属信心的斗志。这是领导艺术的最大错误！领导是以激励他人、使他人成功为目标的。这使我想起《庄子．论剑》，这种逞能的人即使剑术再好也只能属匹夫之剑，而成就天子之剑需要的是使人尽其才、各得其所。
作者简介：张肇麟，汉彬洲咨询公司总经理。汉彬洲立足中国本土的国际水准咨询公司，顾问来自跨国企业和国内绝对资深人士。绝对的实力与绝对的业务规模，真正低调的专家型企业。
