维修康佳平板电视:不先交650元检修就免谈



  检修前先交650元!质疑,争执,报警,等待……市民陈先生一声长叹

  市民陈先生买了台液晶电视机才用1年半,就发生故障不能用了,维修师傅上门开口就要收维修费650元。为何会这么贵?陈先生想不通;双方随后发生争执,还闹到报了警。难道维修平板电视的收费真的“无王管”吗?

  不先交650元,检修免谈

 维修康佳平板电视:不先交650元检修就免谈
  陈先生说,去年1月1日,他买了一台康佳液晶电视机。前两天正看电视,突然传来一声爆炸。“当时闻起来有一股焦味,虽然没有火花和碎片溅出伤人,但我女儿和太太都吓坏了”。陈先生随后拨通康佳公司服务热线,工作人员说24小时内会派人上门维修;但陈先生苦等3天却不见人影,只好再次致电康佳公司,“当晚7时左右,维修人员上门来,没有检修就开口:要先交650元再说。另外还要收上门费20元。而这些钱还不包括换零配件的费用。我觉得太离谱,于是双方理论起来”。吵了一小时毫无结果,陈先生愤而报警。由于事件中没有人受伤,警察建议陈先生寻求消委会帮助。但事情至今尚未解决。

  记者从康佳公司获悉,液晶电视的维修明码标价很清楚:在保修期内上门维修不收取任何费用,超过保修期公司要收取上门费20元,维修费则按电视机的尺寸来收费,20英寸或以下的液晶电视是150元,20到30英寸的300元,30英寸或以上的650元,若开机检测不维修则按半价收取费用。

  无独有偶,另一消费者程先生也向记者投诉:家中的等离子电视因为接驳电线不够长,要向厂家另买一根,结果厂家一开口就是200元。

  商家转嫁成本,于理不合

  随着液晶、等离子电视逐渐走入普通家庭,“买得起,修不起”已成为一种现象。维修费用动辄上千,而电视机本身却不断降价,这一矛盾令人费解。这么高的维修价格,是否合理呢?

  广州市消委会相关负责人表示,平板电视的高昂价格决定了其必须拥有优良品质,并且也涵盖了相当多成分的售后服务内容,不能再把过多售后维修成本抛给消费者承担。

  不过,广州市电器维修行业协会会长姚文桢则认为,修理费的收取是对技术应有的尊重,市民受误导,觉得家电维修就是简单的换零配件,缺乏技术含量。但事实上,修几天还是修一两个小时,完全靠师傅个人的技术知识和经验积累。姚文桢还表示:“我也希望厂商的售后服务要考虑用户的承受能力。如果维修费用过高,超过了消费者的承受能力,会对品牌声誉造成影响。”因此,他也提醒消费者,在购买平板电视之初,货比三家时一定要对比售后服务与维修价格。  

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