品牌人性化:人体的延长
市场和品牌正在娱乐化,这其中有两个表现:第一个是消费者的物质欲望正在转移到寻找感觉,甚至刺激。这从两大购买指数也可以看出:消费恩格尔系数下降,非物质消费比重持续上升;物质消费品购买因素比重中的实用因素不断下降,而感性因素选择越来越重要。第二个是企业发展的动力在于员工工作快乐。
现代企业运作发展经历三个阶段:第一阶段是产品销售;第二阶段是品牌塑造,塑造自身的质量、知名度、影响力;第三阶段是作为一种生活方式的互动品牌,主要是企业与消费者互动促进,从塑造品牌向塑造消费者生活方式提升,可口可乐、牛仔裤、宜家家居、《花花公子》等都是成功案例。
品牌冷兵器时代已经过去,品牌成为“三贴近”典型,互动品牌的本质是品牌人性化,具有六大表象属性:新概念、形象力、个性化、时尚性、生动性、互动性。麦当劳一直强调:我们处在娱乐业;迪士尼则说:我所作的事情就是唤醒孩子心中人性化的东西。互动品牌人性化反过来就是人体的延长,包括视觉冲击力、听觉感染力、触觉激活力、嗅觉渗透力、味觉纯粹力的全面体验营销。
产品营销正在从过去的“企业——渠道——消费者”模式向“企业——传媒+渠道——消费者”模式变革,品牌流行畅销法则是传媒制造话题,话题引起流行,流行引导消费。蒙牛酸酸乳超级女声经典案例就是从制作比赛到制作角色,从包装选手到包装明星,从设计环节到设计观众,从表达娱乐到表达主流价值,从电视传播到整合传播,从播出节目到运营节目,从经营节目到经营品牌的联合促销,给我们带来极大的启发。
PARTY流行五法则
那么到底该如何实现品牌人性化,建立互动品牌呢?笔者将建立互动品牌的法则进行总结,得出的结论是“PARTY”,即Programe、Action、Reciprocal、Together、Yourself。
PROGRAME——即娱乐性主题。目前主流的娱乐主题类别是:音乐、运动、游戏、影视、动漫。音乐是感染力最强的,运动在未来的两三年内在中国可能是最大的。那么这些主题靠什么角色来表达呢?借用广告行业中的3B法则,就是美女(Beauty)、儿童(Baby)、动物(Beast)。
ACTION——即冲突性创意。我总结了一下,这里面有四大要点。第一个是主角组合,善恶美丑搭配。比如超级女声,各种类型搭配起来,一下子就火了十几个人。第二个就是冲突性故事,具有起伏跌宕的情节。第三个就是在细节表现上要真实、巧妙、放大。最后一个就是要有价值意见,任何娱乐性品牌都有自己的价值观,最好是反传统与传统价值并存。
RECIPROCAL——即互动性参与。实践证明,观众/消费者既是受众,也是传播者。互动本就是媒体娱乐的应有之义,它有三个要点,即场内化互动、大众化互动和新媒体互动。其中场内化互动是指现场观众和嘉宾之类的互动;大众化互动则是其必须要有大众基础,只有几个人是远远不行的。新媒体互动则是在新媒体环境下必须要强调的。
TOGETHER——即狂欢性人气。老式的狂欢方式无非是举办宴会、酒会、舞会、卡拉OK,或者是开展热闹的游行,现代狂欢则与此大不相同。现代狂欢包含三个方面:首先是媒体狂欢,即进行集中式的新闻炒作,才有可能聚集人气。进而是观众狂欢,产生集体无意识跟风的状态。最终则是消费狂欢,即冲动性抢购流行。
YOURSELF——即自我生活。目前很多消费者的普遍状态是:重感觉,寻求五官刺激;重娱乐,追求生活享受;重互动,体验自主快感。因此,流行品牌也要相应跟进,必须要结合这种状态给自己的品牌目标阶层进行定位,同时努力让自己的品牌像病毒一样流行传播,并且成为消费者生活的一部分。