爱华网每到夏末秋初，是家电营销领域的淡季，但是后台工作却很热闹。空调刚打完收官之战，按照惯例，各大空调厂家要开会对表现优秀的客户进行奖励，同时推出一些淡季打款的政策吸引经销商的眼球；彩电、冰箱、洗衣机等厂家的年度营销计划执行了三分之二的时间，对于计划的完成情况会有一个检讨，在剩下的几个月里也会有相应的对策出台，或者新品上市，或者价格调整，或者年终奖励政策变化等，这些调整或者变化也需要开会宣灌给经销商。于是，开会就成了家电圈子的主话题。
提到开会，厂家的惯性思维往往想到的就是“高档饭店包了房、下午开会走一趟、晚上吃饭打麻将、第二天迷迷糊糊走在回家的路上”，或者直接拉到国外旅游。这样开会的方式，开会和参会的双方都感到厌倦，年复一年，觉得没有新意。这种会议方式只是考虑了开会方单方面的需要，参会方只是被动的、单纯的来接受厂家传达的信息。除了极少数的经销商由于经营上的需要，必须要和厂家的上层建立关系，大多数的参会经销商对参加会议真是在两可之间。经销商会议的内容到了做一些调整的时候了。
增加培训的内容会是一个不错的选择。因为：
1、家电零售竞争环境越来越恶劣，经销商需要找到应对的策略。
经销商队伍中有大部分是直接经营零售卖场的，随着家电连锁企业的扩张，地方零售单店和家电连锁之间的距离正在拉近，这些家电连锁的威名使得地方零售单店感到空前的压力。怎样在狭窄的市场里和家电巨头竞争？这些家电巨头是怎样管理门店的？采购业务怎样管理？业务策略是什么？等等。竞争需要知己知彼，对手就要来了，自己却不太能看清对方的模样。
有些家电市场规模大一些的地方，家电连锁巨头已经进驻当地市场，经过一段时间的接触，发现这些威名甚重的“客人”并没有带来灭顶之灾，于是心里也就松口气，觉得也不过如此。事实真的就是怎样吗？
这些经销商关心的问题，作为经营伙伴的厂家却熟视无睹。
2、实施“长尾理论”，培训散户经销商，实现战略制衡
安德森先生的“长尾理论”为家电厂家提供了一个解决“客大欺店”的方案。在现有状态下，少数几个家电巨头在某一品牌的销售额占有比较大的比重，使得厂家在处理零供关系时比较被动。但是如果有足够多的、相对弱小的散户，即便是他们单个的销售额不是很高，把他们的销售额全部加起来同样可以达到很大的量级，从而降低家电巨头的销售比重，有利于改变厂家在处理零供关系时的处境。
现在的关键是家电厂家基本上已经建立起了一个能够覆盖全国的销售网络，该开发的网点基本上已经开发完毕，网点的数量不可能有太大的变化，也就是说，长尾的长度不可能再增加了。那么，家电厂家改变不了长尾的长度，是不是可以改变长尾上渠道散户的“质”呢？
渠道散户道的经营者大多没有受过专业的训练，也没有专业的经营人才，通过培训提高经营人员的专业素质，从而提高经营质量，不但能够帮助本品牌经营者在和其它品牌的经营者的竞争中胜出，还能够提高散户整体销售水平，实现渠道结构上的战略制衡。
3、增值服务，被遗忘的合作利器
长期以来，厂家激励渠道经销商的手段没有太大的变化，但是培训这种提供给客户的增值服务却很少被厂家实践。“授人以鱼，不如授人以渔”。每年终了大把的给经销商现金，反倒激起了经销商的贪欲，不如拿出一少部分预算，给经销商提供其所需要的培训，带给经销商的满足感可能更加深刻。
4、差异化会议内容，凸显品牌的品位，巩固经销商忠诚度
“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”，这是经销商对参加的会议的感觉。物质奖励和玩乐等俗套的会议内容并不能给与会人员带来满足，根据马斯洛的需求层次论，这些内容经销商经历过太多，起不到激励作用，因为经销商的早已经跨越这些层次的需求，转向更高的尊重和自我实现的需求了。培训不但尊重了经销商的现实需求，更关注了经销商提高经营水平，实现自我的需要。相比较全部采用物质奖励的厂家，实施培训的厂家在经销商心中的品牌形象一定会得到提升，客户的忠诚度也会得到巩固。
应该向提供些什么培训内容呢？
不妨先做一个经销商培训需求调查，调查可以是开放式的，让经销商根据需要自由填写；也可以是封闭式的，列一个培训目录让经销商选择，便于聚焦。我认为，培训的内容应该非常具体，这样经销商会觉得学了有用，价值感明显。比如家电零售店的陈列、布局等店面营运方面的内容；家电零售店的促销、采购、品类管理等业务管理方面的内容；家电零售店的人员招聘、培养、绩效考核等人力资源方面的内容。公共的战略、领导力、组织、励志类课程可以稍稍放后。
欢迎与aihuau（爱华网）作者探讨您的观点和看法，作者：王林建：MBA，曾供职于青岛海信、北京大中，10余年来一直工作在中国家电营销领域，对国内家电零供双方的运作方式和特点有着亲身体会和独到的理解。现为北京派力营销管理咨询有限公司顾问，出版有《销售指标》一书，热忱欢迎各界朋友来电沟通。13581794817，电子邮件: [email protected]
