爱华网《新营销》：年轻化是安利几年前提出的战略，你怎么理解年轻化？年轻化包括企业管理、企业文化和气质变得创新、年轻、有活力吗？ 张玉珠（安利大中华区人力资源副总裁）：现在，越来越多的85后甚至90后进入劳动力市场，而之前让我们忧虑的80后已开始逐步走向管理岗位。团队年轻化是大势所趋，也是市场环境变化的要求。作为人力资源部的任务是推动年轻团队成长，帮助他们迅速积累经验和资历，以获取未来担当重任的机会。 安利非常关注年轻一代，他们观念更新，充满朝气，在工作中追求自由和快乐，重视自我价值的实现，善于运用互联网，思想观念新。企业文化的核心是不会变的，但要契合新生代的沟通诉求，运用新型的沟通媒介，建立多层次、多元化的沟通渠道，开展企业文化宣导和行为指引。例如，CEO与员工沟通，以前采用的是总裁来鸿的形式，每个月给员工写一封沟通邮件；而今针对年轻人的特点，CEO在公司内网开设了博客，除了经常通过写博文和员工沟通外，还不定期地进行网上聊天，和员工聊聊工作及生活等方面的话题。 管理方面，安利通过权力下放和系统的培养，帮助新生代成长。对于新加入的员工，公司还安排个人导师，90后们将他们称之为“馒头”（Mentor）；员工还可以在公司的创新平台畅所欲言，表达各种奇思妙想。2011年员工意见调查中，员工对于授权的认可达到83分，比全球高绩效公司高出9分。目前市场对新生代的争夺已经开始，未来将更加激烈。安利已开始付诸行动，举办各类迎合新生代的活动，有意识地培养第二梯队，为未来积蓄更大的力量。 《新营销》：目前，安利员工的年龄结构如何？未来是否会有人才梯队年轻化的计划？ 张玉珠：目前，安利（中国）的员工平均年龄为30岁，其中普通级、主任级、经理级员工平均年龄为28岁、33岁和38岁。为了确保业务持续发展，公司需要有充足的人才供应和过渡，因此安利会围绕“未来”开展不同人才梯队的发展项目，以有针对性的培养策略和发展项目培养不同梯队的人才，以适应公司未来发展的需要。如第一梯队：引领未来—面向总监、副总监级员工；第二梯队：链接未来—面向经理级员工；第三梯队：菁才跨越—面向主任级员工。 《新营销》：在员工团队年轻化的过程中，遇到了哪些难点？你们怎么解决？ 张玉珠：新生代喜欢创新、张扬个性、追求自我实现。安利大力营造创新的组织氛围，为员工提供自由发表创意的平台，通过物质和精神奖励鼓励员工的创新行为。此外，公司通过系统化的培训体系，提供丰富的学习资源，安排有课堂培训、e-Learning、职务培训、教育协助、在岗培训等多种培训形式，同时鼓励员工挖掘自我潜能，迎接更大的挑战，比如采用工作派遣、特别项目、工作轮调等方式，帮助员工成长，为他们提供广阔的发展舞台。 为了帮助年轻员工树立积极的心态并强化团队精神，安利有针对性地加强对他们的引导和辅导，比如，对管理培训生会安排一对一的辅导员，为他们开设心态类的培训课程及讲座，为他们进行职业生涯规划与辅导，开展团队建设活动等。同时，公司也会加强对管理者的辅导，例如开设《新生代管理》培训课程，让他们更了解新生代员工的特点和诉求，做好管理和辅导。此外，安利不会特别地把90后孤立成为一个群体，而是追求不同群体更好地融合。 新生代喜欢快乐地享受工作，为此，安利通过多种活动引导员工发现工作的乐趣，例如针对办公室员工组织改进工作流程的创意大赛或分享活动，针对店铺员工则组织技能大赛等等；针对员工的需求开展丰富的员工活动，例如“健康身心，美丽人生”项目、员工志愿者项目等。近年来安利还根据新生代员工的特点，依托互联网开展许多在线活动，比如网络慈善拍卖会、网络分享活动等等，这些活动都有助于员工有效地发挥自己的特长与兴趣，释放内在的潜力，增强归属感。
《新营销》：安利大中华区总裁颜志荣曾提出，培养25岁到35岁的未来管理型人才，将是安利今后很重要的一项工作。目前安利的管理层年龄、学历结构如何？未来安利将如何培养年轻的管理人才？ 张玉珠：目前，安利管理层（副总裁以上）的平均年龄为54岁，大部分为硕士研究生。公司关注新生代将是一个长期的战略，我们不会用旧的标准去要求或者改造他们，而是聆听他们的心声，发挥他们的长处，因势利导地帮助他们成长。对于新生代来说，他们非常看重个人潜能的发挥及工作对个人兴趣的契合。安利会为他们提供多种机会，比如内部应聘、轮岗、跨小组/部门工作项目、海外派遣等，让员工有机会体验不同的工作，挖掘自己的潜力。目前，公司80%以上的经理级以上员工是内部晋升的，每年有超过100位员工参与内部应聘。公司为员工发展提供多种机会。 《新营销》：年轻的管理层跟以往的管理层相比，有哪些不同？年轻的管理人员，难免让人担心他们的经验和能力。安利如何看待管理人才年轻化？ 张玉珠：不同时代的人，必然有不同的特点。对于新生代，他们习惯在工作中追求自由和快乐，认识更多的人，实现更多自己的想法，善于用互联网、社会化媒体相互联络和交流，他们认为自己的方式很“炫”很“潮”。习惯不同，思维不同，追求不同，激励他们的方式也要不同。 对于年轻的管理人员，我们要保持一颗平常心，给他们提供更多的帮助，毕竟他们才是最终掌握企业命运的人。“吸纳人才、培育人才、善用人才、善待人才”是安利的用人策略，助力员工自我增值，与公司共同成长。而针对年轻一代，安利更是本着开放包容、兼容并蓄的管理理念，积极挖掘和激发员工的潜能。
