销量增长率 销量增长的“三把斧



  营销是企业的生命线,特别是对快速消费品企业来说,销量决定着企业兴衰成败。因此,一线营销人员能否完成销售任务量关系着整个企业的命运。如何有效地提高销量,让我们的产品能够不断地在广西市场保持连续的增长势头?便成了我们南宁办事处全体员工关注的问题。下面,我们将从以下三方面探讨我们的销量提升之路:

  第一斧:人员的配置和安排

  人是革命的基本因素,市场竞争如此激烈的今天,没有人员的办事处,是很难办成事情的。由于费用的限制,我们的编制人员是不多的,怎么办?我们探索出自己的方法:

  1、 利用可利用的力量:尽可能说服经销商自己要建立销售队伍,我们的人员去协助和补充,交叉协作,尽可能减少市场空白点;

 销量增长率 销量增长的“三把斧

  2、 联合可以联合的队伍:目前在广西市场,我们结识了几个大的饮料厂家负责人,平时经常出来交流和沟通,一起谈互相的心得和体会,从而结下友谊。我们利用了这优势,共同对付激烈的市场竞争对手,保证了椰树整个团队强大的战斗力。

  3、 在有增长潜力的市场安排我方的人员:广西市场地方比较多,但目前的销量都不大,有几个市场是有潜力的,我们克服了人手少的困难,在有潜力的市场安排了人员来培育它,不能轻言放弃。

  第二斧:广告的宣传和拉动

  在广告投入和宣传方面,我们一直遵循这样的指导思想:务必要保持两个拉动,即拉动买者和拉动卖者,其中的拉动买者是营销工作中的重中之重。只有拉动买者,才能达到拉动卖者的目的。根据这一指导思想,结合目前办事处实际整体广告费用相对较少的情况下,我们在广告宣传和拉动方面探出了“多、久、省”的路子。

  4、 多:在费用允许的情况下,我们的广告形式和覆盖面要尽可能地多和广,要让消费者随时随地都可以看到我们椰树的广告和标志(Logo),以便形成下次购买的潜意识。目前,在广西的广告形式有:车体广告、超市货架陈列、小区店招、小店POP、太阳伞、有偿陈列、高速公路等形式,尽可能让消费者认识和了解椰树。

  5、 久:所谓的“久”,顾名思义就是让我们的广告能够保持得久一些,现阶段,我们的广告在形式选择上,就是要保持发布时间能够长久一些的广告, 如目前在广西地区,我们优先考虑的广告形式是:大太阳伞、店招广告,这两种形式的特点是:费用少,受众面广,发布期较长,外界干扰较少。

  6、 省:就是节省的意思,不能浪费。要学会计算投入产出比,如大的高杆广告牌固然有好的广告效果,但费用非常的昂贵;小的广告纸POP费用较低,但生命力很脆弱(有的张贴不到5分钟就被覆盖),这都不能算投入产出比高的广告形式。另外,为减少费用,我们还根据别的厂家作法,推出了“空箱陈列”、“空罐陈列”等土办法,但效果非常的管用。  

  第三斧:售后服务

  售后服务在快速消费品行业也是属于重要的工作之一,国家也出台了许多相关的法律法规。在市场上畅销的名牌厂商,一般售后服务都比较健全。在这里,我们把售后服务分为两大块:

  7、 主动售后服务:由于铁罐椰汁通过长期运输和多环节的中转,难免有极少数的凹罐、破风情况。这时,如果我们不及时对以上产品进行更换和处理,势必会影响到椰树产品良好的形象,特别是在商超和人流量较大的店面。于是,我们规定业务人员要不定期对商超和旺点进行维护,更换凹罐和其他有问题的椰树产品,保证椰树产品的形象。通过以上努力,我们解决了市场上存在的问题,同时,也促进了客情关系。

  8、 突发售后服务:这一类的事件一般发生较少,但不得不重视,搞不好会对办事处和公司造成相当大的负面影响。所以,我们要高度重视,这就是我们平时所说的售后质量问题。椰汁富含蛋白质等营养成分,一般情况下是不会有质量问题的,但经过很多中转环节的罐椰,加上店主的储存方式不当,难免会有破风现象。我们去年底就遇到一单:晚上8点多了,有一高档小区小卖部来电,说是有一名忠实的顾客购买了一瓶罐装椰汁,喝了以后感觉有质量问题。接到电话后,我们直接跟顾客取得了联系,确定情况属实后,我们购买了鲜花,并火速赶往顾客的家里。当时,顾客有很大的意见,还扬言要上报纸投诉我们。看到我们这么快就赶来,而且还带来了鲜花,顿时气消了一半。然后,我们检验和收回了质量椰汁,随后带顾客到附近医院做检查,并得到顾客的谅解和支持,很快,我们平息了这一起突发事件。

  通过这三把斧的作用,今年,在总公司的指导下,通过全体办事处员工的辛勤努力,1–9月份,南宁办事处已基本完成了整个全年计划量,比去年同期实现了大幅度的增长,达到了预期的目标。通过亲身的市场探索经历,让我们坚定了一个道理:无论什么方法,只要对市场有利,不管有多辛苦,我们就会想方法去尝试和实施,市场一定会给我们相应的回报。

  大学毕业6年多,我一直在椰树驻外办事处工作,现在负责椰树集团整个广西区的市场销售工作,同行有什么需要交流的,欢迎随时跟我联系!谢谢!0771-8029009(大灵通),电子邮件: [email protected]

  

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