爱华网随着中国市场国际化进程加快，近几年讨论中国企业发展时，在国外倡导多年的企业社会责任也被引入成为热点话题。应该说，企业存在的根本在于创造效益与利润，这是不变的生存法则。但是在现代市场经济条件下，一个真正成功的企业，衡量的指标已不仅仅是利润。如何承担对国家、行业、社会的责任，做市场经济社会里称职的“企业公民”，正是现代企业在塑造品牌，制胜市场所需要考虑的重要内容。
我国的太阳能行业虽然这几年获得了快速发展，但是也暴露出许多的问题：产品质量不过关、售后服务不完善、虚假违法宣传过多、傍名牌企业泛滥、杂牌媒体泛滥等，整个行业的低层次竞争问题也鞭策着整个行业需共同反思责任意识。我们常常谈品牌，品牌两个字之中就包含了浓厚的企业责任内涵，这恰恰又是绝大多数太阳能企业所缺乏的。
做利益驱动 or责任驱动的媒体？
媒体是社会的良心，是社会的公器。媒体对社会、行业起着导向作用，具有引导、完善、规范的职责。媒体作为公众传播的介质，首要的是必须负责任！行业媒体是舆论导向的旗帜，是揭露行业问题现状的平台，是规范竞争、倡导合作的指引棒。行业媒体要考虑如何国家对行业的政策、企业和经销商的愿望，人们对行业的期待等统一起来。行业媒体必须出于公心、出于良心、出于诚意、出于善意真实、公平、公正地反映行业的问题，促进行业健康的发展，这是媒体的社会责任。
但是，太阳能行业媒体现状却并非如此。由于行业准入标准的缺失，一大批的杂牌企业，傍名牌企业相继诞生。不可否认，行业能够发展到现在的状态，中小型企业起到了重要的贡献作用的。但是，一些傍名牌、假名校、假证书的小型企业、“游击战”企业却在行业发展过程中扮演着投机者的形象，损伤了消费者的感情和行业的整体形象。
杂牌企业所带来的利润空间，也促使着一些杂牌媒体诞生。他们三五个人就成立了一个杂志社，抄袭其他媒体的文章，盗用专家论文。同时又为杂牌企业登广告、登新闻，摇旗呐喊，歌功颂德。媒体这种不负责任的行为也让消费者在遭受损伤之后，产生了对整个行业的怀疑。任何伤害都有人买单，杂牌企业不去买单，杂牌媒体不去买单，那只有行业、社会去买单。只是，最可怜的是那些受到欺骗的消费者，最可恨的是那些产品质量差、售后无服务的企业，最可悲的是那些投机赚钱的伪媒体。
一次，在笔者和一位太阳能媒体编辑聊天的过程中，谈到太阳能媒体应拒绝为傍名牌企业登广告。而这位媒体编辑却以“经济效益、媒体生存”为理由去遮上丑陋的面纱，令听者哭笑不得。媒体诞生的本源就是要引导发展，公平、自由地树立责任与正义，媒体如果仅仅以生存为由而失去了规范行业的责任，那媒体就失去了存在的价值。
如果说这种理由似乎还牵强的话，那么一个月前我与几位网络媒体编辑的谈话，更是让笔者感到震惊。太阳能空调市场推广是这次事件的诱因。太阳能空调仅仅处于研发阶段，造价成本很高，还远达不到日常普及的地步，甚至行业中也有一部分“假太阳能空调”，以前也被曝光过。几位网编谈了他们怎么推广某质量不过关的太阳能空调，言语之中却看出来他们对太阳能空调现状丝毫不懂，却大张旗鼓地帮助宣传。欧洲客商经推荐购买后发现上当，从此失去了对中国太阳能空调的信任，表示再也不买中国太阳能空调了。当我指出他们不懂太阳能空调技术时，并问他们媒体的责任在哪里？他们的回答让人不寒而栗。“懂不懂不是你说了算，消费者就愿意看我们忽悠。你懂，可是没人信，这就是媒体。” “媒体的责任？媒体就是文化流氓，哪个报纸、电视台骗人广告少登了？没办法，媒体就是一企业把自己打扮成狼外婆，这是媒体存在的价值。”
媒体的价值竟然是“把自己打扮成狼外婆，去忽悠消费者”。让人震惊的并不是媒体在利益的驱动下表现的虚假宣传，恶意造势，而是这些媒体人的态度。当一些责任感、正义感强的媒体人在呼吁政府、社会给媒体人员更多地公正性、自由性与社会保障性的时候。还有那么多的伪媒体却在大张旗鼓地蚕食消费者对媒体仅有的一点点信心。
是利益驱动媒体？还是责任驱动媒体？孰是孰非，孰重孰轻？值得深思。太阳能企业需要树立品牌，走名牌之道，媒体同样如此。实践证明，凡是权威性大，影响力强的媒体无不呈现出对读者、对行业、对社会的责任，《南方周末》、《南风窗》等媒体那么多年经久不衰就源于此。企业要走品牌之路，名牌之路，媒体同样如此。打造让行业忠诚度高，美誉度高的品牌媒体，也是所有太阳能媒体的责任和重担。
太阳能企业惟有诚信立市方能致远
企业是社会体系的实体，更是行业体系建立的基本单位与细胞。当前，社会责任已经被提高了企业核心竞争力的高度。企业责任竞争力已经成为继人才、技术、管理等要素之外，需要重点锻造的新的竞争力因素。
太阳能企业在发展过程中每一次的技术突破和营销创新，都或多或少影响着产业的发展。同样，太阳能企业如果在生产经营过程中不以诚信立市、规范经营，也将影响着行业的健康发展。
这几年，太阳能行业一直在倡导品牌竞争、名牌战略，对于引导行业发展起到了重要的作用。但是由于市场缺乏有效的监控管理体系，在市场竞争日益白热化、产品同质化、模式同样化的情况下，许多企业哪怕是名牌企业或品牌企业也出现了许多不负责任的竞争行为，大大降低了名牌企业的名牌分量。
今年4月份，某中国名牌产品企业生产的第二品牌太阳能热水器采用违规宣传的方式，在产品上贴上中国名牌产品标志，误导消费者以为该产品也是中国名牌产品，被江西省质监局稽查总队查获，并被媒体曝光。质监执法人员提醒消费者，购买热水器时一定要看清商标，并非同一公司生产的所有产品都是名牌。
类似地，一些从其他行业的实力派企业进入太阳能行业之后，将原有的“中国驰名商标”标志印刷到太阳能热水器产品上面，并宣传推广。实际上，据《中华人民共和国商标法》第五十一规定：注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。即：“中国驰名商标”是一个专有商标，只能在认定的产品上使用。一些企业借用原有产品的“中国驰名商标”超范围应用在太阳能热水器产品上面，造成了误导性宣传，也是一种不诚信的经营行为。
市场上，类似上述超范围违法宣传的区企业虽为数不多，但是却给行业带来了误导性宣传，特别是有这些标志的企业一般都是一些影响力较大的企业，起到了反面影响。
国际巨头企业沃尔玛在寻求合作厂家的时候，每个厂家都要填写一份社会责任调查表，诚信经营是其中重要部分，经沃尔玛调查考核后，只有社会责任度达到一定标准的企业才能进入沃尔玛的销售体系中。虽然中国是世界上最大的太阳能消费国，但是经济全球化已经到来，中国的的太阳能企业不可避免也要接受国际企业的挑战，甚至要融入到国际销售体系中去。当中国企业走向海外，诚信经营、承担必要的社会责任比开拓市场、建立渠道等单纯的商业工作更加刻不容缓，太阳能企业社会责任体系建设何尝不是如此。
经销商要走和谐竞争之路
经销商是直接面对客户的人群，他们的销售行为影响着企业与行业形象。由于我国的太阳能热水器行业还处于初级阶段，从事太阳能生产经营的绝大部分都是新兴中小型民营企业，缺乏家电产业那样严格、规范、系统的营销管理体系，难以对经销商开展有效地指导。由于连锁家电、综合性商场等渠道费用很高，绝大多数太阳能企业都没有选择这种渠道。这样的情况下，连锁家电、综合性商场等渠道的标准化管理、规范化服务也很难移植应用到太阳能经销商中。所以，经销商的营销行为也大多数是在自己的摸索之下产生的。在这样的情况下，一些唯利是图的经销商采用虚假宣传、攻击对手等恶意竞争方式造成了终端营销混乱的场面。
据南京市场某太阳能品牌经销商介绍，前几年南京市场太阳能品牌不多，消费需求虽没有现在高，却足以让同行竞争者都获得较大的利润。近几年，随着众多太阳能企业涌入南京市场，特别是傍名校、傍名牌企业的太阳能对市场产生了较大的冲击，市场容量分流严重。后来，许多企业的促销员为了拉动销量采取夸大宣传，贬低对手的作法，形成了恶意竞争局面。连锁商场中有商家进行严格管理，恶意竞争情况不算多，而在一些楼盘小区恶意竞争频频发生。由于市场容量逐年增长，现在虽然销售总量上去了，但是利润却下降得很快。有一些品牌已经无法承受成本压力与竞争压力而撤出了当地市场。
上述事例反映的是不同层次的竞争对经销商的不同影响。从一般竞争到激烈竞争，会促使经销者完善营销策略，规范服务体系，以求获取更大市场空间。营销生存法则认为，适当的竞争刺激对群体的相融共存、规范发展有促进的作用。而从激烈竞争到恶意竞争的升级，则折射过经销商在追求利润乃至生存的过程中开始采用不择手段的竞争方式。规模效应理论则揭露，群体性恶意竞争会造成群体性损失乃至整体性灭亡。
经销商需要走和谐竞争，群体共赢的道路。实践证明，过多去向消费者揭露竞争品牌的不足之处，攻击竞争对手反而并不利于终端销售的顺利进行，反而会给行业抹黑。今年7月份，笔者走访了宁波市场，在宁波新世纪商城，看到皇明、光芒、力诺瑞特等10几家品牌的太阳能专卖店并列布置。据光芒太阳能促销员介绍，10几家品牌之家虽然也偶有价格战现象，但是整体相对来说竞争较为规范，恶意攻击对手的并不多见。或许也和这种和谐竞争方式因素有关，该商城的太阳能热水器产品销量连年增高，各品牌之间销量虽有高有低，但是总体上利润率较高。这也是短短两年时间有那么多品牌都到这里开专卖店的重要因素，新世纪商城的太阳能专卖一条街已经形成了较为规范的竞争文化。
前不久，中国可再生能源协会、中国农村能源行业协会主办，大美国际资讯承办了“2007中国太阳能行业年度经济人物暨行业十佳”评选活动，本次活动的主题是“发展、责任、创新、共赢”，发展强调的是企业家、经销商的推动作用，责任是既是对他们过去的考量，也是对未来发展的引导，创新是行业、企业发展的活力与源泉，共赢是整个行业的目的和希望。整个行业的共兴、共荣、共进、共赢，需要经历坎坷的阶段，甚至血风袭雨的阶段。这个阶段，每个太阳能人都肩负着维护行业健康发展的责任和使命。
孙雷，某产业集团媒体负责人，报刊主编，太阳能行业评论人,长期从事太阳能市场研究及品牌管理工作，二十多家网站专栏作家，多家报刊、杂志编委、特约撰稿人、特聘智囊专家。对品牌传播、建筑节能、企业信息化建设等领域有较深领会。
