爱华网2012年12月20日是波多野敬司忙碌而谨慎的一天。波多野敬司是日立（中国）有限公司（下称日立）金融系统事业部总经理，而这一天是亚太地区最具有影响力之一的金融技术设备展开幕的日子。波多野敬司非常小心接待来访客户，对于售价不菲的自动取款机（ATM）机来说，每位客户几乎都是大客户。 2012年是中国ATM市场一个不寻常的年份，日立面对新的挑战。这一年，更多的商业银行加入了采购ATM的队列之中，不仅仅是一线城市，二、三线城市，甚至很多县城的银行都在布放ATM，有一部分布放的是ATM的升级版：存取款一体机（CRS）。 但这一年，“中国很多的ATM厂家也开始推出了自己的新产品，也在不断地扩大市场。”金融技术设备展上，波多野敬司接受《中国经济和信息化》记者采访时表示。 近年来，我国ATM市场持续高速增长，每百万人均ATM数量从2007年底的104台上升到2011年底的265台。但ATM主要集中布放在大中城市，在中小城市和农村的布放率还非常低。 新政策的出台改变了这一局面，加快了银行在农村布放ATM的速度。2011年7月11日，中国人民银行发布《关于推广银行卡助农取款服务的公告》，提出2013年底前实现银行卡助农取款服务在全国范围内农村乡镇、行政村的基本覆盖。该项政策在2012年1月开始实施。 尽管日立金融系统事业部早就把工厂和维保基地设在了深圳，实现了其在中国国产化的计划，但相比于本土的中国企业来说，日立显然需要更加谨慎地看待保持了自己声称的多年“第一”的市场地位。 推广先锋 波多野敬司于2008年被集团公司调任中国区负责金融事业部工作，而在此前，他一直效力在日立日本本部，总计20多年。 日立是一家跻身世界500强的跨国综合电气企业，业务涉及信息通信系统、电子设备、电力及产业系统、医疗系统、建设及资源开发系统、汽车系统、高性能材料、物流及金融服务等业务。波多野敬司目前供职的部门属于“信息通信系统”部门。 日立与中国的银行合作始于20世纪80年代，1989年就为中国的银行提供了一款ATM。这时，中国刚刚引进ATM不久。 11年后，日立开始在中国的金融市场销售CRS。当时中国的CRS市场几乎一片空白，日立则成了开拓中国CRS市场的先锋。因为相对于原来功能单一的取款机和存款机，存取款一体机有着更为明显的优势，日立“在20世纪90年代后期开发了可对应世界纸币的模块”后，便决定“把存取款一体机引入了中国市场。” 随着越来越多的银行采购ATM，更加高效便捷的CRS逐渐取代ATM成为银行采购的重点对象。日立金融事业部员工张继红对《中国经济和信息化》记者表示，ATM与CRS的采购比例在“2001年是9∶1，2012年是1∶1”。作为专注于生产和销售CRS的日立来说，抓住这个机会才能真正立足于中国市场。 从1987年到2000年，中国联网的ATM保有量从1台变成了4万台。2000年，中国ATM市场因日立推广的CRS而进入了一个新时代，即进入一个完全由计算机自助进行存取的交易时代。 日立并没有马上就取得好业绩。“2000年到2007年，我们累计才卖了1万台。”波多野敬司说。此时中国的ATM数量在迅速增长，来自黑龙江容维投资顾问有限责任公司的数据显示，2007年底，中国联网的ATM已经达到12.3万台。 做开拓先锋自然会遇到意想不到的问题。因为很多人不知道怎么用CRS，在存款环节也缺乏安全感，“例如真币识别不了、还有从银行的取款机上取出的钱被认定是假钞等。”此类新闻频现，作为全球较早掌握纸币鉴别模块技术的日立，也不得不面对这个尴尬的现实。 中国ATM的保有量在继续攀升。英国零售银行研究公司的数据显示，截至2011年底，中国ATM市场保有量已上升至36.9万台，加入全国联网的ATM数量是2007年的近3倍，达34.9万台，成为继美国之后的全球第二大ATM市场。 随着ATM的推广使用，用户对于CRS的需求也在不断增长。日立CRS在中国的商机逐渐频现。2008~2011年，是日立销售CRS的增长期。2008年，日立即销售出1万台CRS。
此后几年，日立在中国CRS市场一直保持了销量“第一”的地位，然而目前，情况正在起变化。 四面受敌 CRS很快吸引了更多分食者。在中国任职已经四年的波多野敬司眼里，能作为日立在量上的竞争对手只有深圳市怡化电脑有限公司（下称深圳怡化）、广州广电运通金融电子股份有限公司（下称广电运通）以及日本企业冲电气集团（下称OKI）。 在2012年金融技术设备展上，日立展示了荣获大奖的新一代存取款一体机、现金柜员出纳机等。尽管日立方面说，并不指望通过展会来销售产品，但已经参加了十几届金融技术设备展的日立仍然希望通过这个平台来展示新产品。而广电运通作为中国最大的ATM制造商并没有参展。在广电运通回复本刊时称，在存取款一体机技术层面，广电运通是全球少数几家掌握了存取款一体机核心技术的领导型厂商之一。另外，在人民币识别方面，广电运通的一体机具有一定优势。 据《金融时报》发布的《2011年中国ATM市场发展述评》中介绍，2011年，广电运通销售的ATM数量为1.75万台，在9家较大的ATM企业中排名第一；日立为1.4万台，排名第二；深圳怡化为8200台，位于排名第三的美国企业NCR之后。 至于另外一家中国本土ATM企业广州御银科技股份有限公司（下称御银股份），波多野敬司并没有将其当做真正的竞争对手。御银股份2011年销售量虽然只有3900台，排名第六，但最近的一篇报道透露：御银股份自主研发、拥有自主知识产权的存取一体机问世，声称“具有极高的假钞识别功能。”又称，御银股份的存取一体机经过两年来的试点推广应用，其智能化、安全、高效的性能优势已经得到多家银行的充分肯定，而且已开始向全国银行网点全面推广。这对于自称是全球目前唯一一家掌握假钞识别功能技术的日立来说无疑是一大挑战。 波多野敬司可能所要面对的挑战对手还不于此。作为中国纸币清分机和捆钞机龙头企业的辽宁聚龙金融设备股份有限公司（下称聚龙股份）2012年12月3日发布公告，宣称其ATM终端设备即存取款一体机通过了中国银联银行卡检测中心检测。 公告指出，该型号产品为聚龙股份2012年研制开发的新产品，“与市场同类机型相比，具有纸币冠字号码识别、存储和二维码打印等功能。目前该产品处于小批量生产阶段”。有望于2013年正式投放市场。 即使御银股份和聚龙股份还没有引起波多野敬司警觉，但多年前即已打入了该领域的中钞科堡现金处理技术（北京）有限公司（下称中钞科堡）就可能要让他注意了。金融技术设备展上，中钞科堡一位销售人员表示，随着用户对自助现金交易安全意识的提高，他们公司最新研发出来的静脉识别技术CRS产品也在积极推入市场。中钞科堡系由中国印钞造币总公司（下称中钞总公司）全资子公司中钞长城金融设备控股有限公司和奥地利科堡（KEBA公司）合资成立，强大的后盾是波多野敬司不容小觑的理由。 两家公司在各自领域有很高的地位，中钞总公司作为全球最大的印钞集团，拥有从人民币的设计制造到机读防伪的权威技术。KEBA是欧洲工业智能自动化专家，且拥有金融自助化领域比较先进的技术。 除了中国本土企业在与日立分食，日本企业冲电气集团也从原先只把中国当做加工基地的理念扭转过来，2004年开始在中国销售CRS。负责该项业务的OKI子公司冲电气实业（深圳）有限公司金融事业部市场开发助理王淼对《中国经济和信息化》记者表示，他们至今已累计销售的CRS占据了中国40%的市场份额。但来自《金融时报》的数据显示，OKI在2011年的销量仅为3000台，排名甚至比御银股份还靠后。 对于OKI，波多野敬司倒认为其是日立“强有力的竞争对手”。但波多野敬司又补充说，“加上使用日立纸币模块的其他公司的ATM后，累计大约达到了60%的市场占有率。” 面对这么多的分食者，日立能否继续保持“第一”的地位，张继红并没有直接回答。但随着CRS销售量的增加和竞争的激烈，波多野敬司显然已经意识到了这种竞争的加剧，他决定在将来以“提供差别化的产品以及解决方案”加强日立ATM在中国市场的地位。
