爱华网现如今的市场，尤其是日化市场，产品的实质或者说功效在消费者的眼里越来越被弱化了，因为科技的进步使得众多的同类产品高度同质化，众多产品的类同，消费者的注意力自然就转移到品牌或者产品独有的营销方式上。在同质化越来越严重的日化市场，似乎只有传播能创造出差异化的产品竞争优势，而有效的传播必须要一个以消费者欲求为出发点的核心概念。概念产品的盛行正是应了市场的这种需求变化，日化市场上充斥着让人眼花缭乱的概念产品，只是这众多的概念产品中有许多只是在炒作概念，如昙花一现般在市场扫过。而某些坚定在功效上挖概念的企业，却能在市场上独占一条通道。索芙特，就是这样一个让市场接受又深入消费者之心的品牌。索芙特在九十年代推行的概念产品——海藻减肥香皂、瘦脸洗面奶等产品长期以来都受到消费者的追捧，可见，概念并不只是产品炒作的由头，好的产品，好的概念，自然就会有好的市场空间。
索芙特，本土日化兵团中特立独行的品牌。作为品牌定位，最重要的是洞察消费的潜在需求，并不断满足目标客户的需求，并且不断导入先进的市场细分工具，挖掘新的更有价值的消费群体，满足内在的需求，而也正是因为这样的敏锐触须，有满足消费者需求特立独行的概念产品，从而才使得索芙特在市场上能长盛不衰。为了透析索芙特在概念产品和概念营销方面的成功秘诀，我们有幸邀请到索芙特股份有限公司副总经理李博先生来和我们一起探讨。
记者：概念营销风行，尤其是在日行化业，许多产品都是靠概念来打开市场，您是如何看待这一现象？您认为市场对概念产品的认可是对概念的认可还是对产品本身的认可？
李博副总经理（以下简称李总）：概念产品本身也是市场需求的产物，为了避免产品同质化被淹没在无数的同类产品中，有所作为的企业必然会去寻求一条差异化的路，概念产品的推出就是寻求差异化的举措。真正有“质地”、经得起市场考验的概念产品应该具备好的功效和新鲜的理念，单纯靠炒作概念的产品就算在市场上能一时得势，也不可能长期得势，所以说，吸引人的概念产品不能单纯说在概念或者产品的实质，它应该是两个方面共同作用的结果。像某些故弄玄虚、玩概念、玩高科技成份等等所谓的概念产品，只是为了满足人们的猎奇心理，生命必然是短暂的。
记者：索芙特的成功有目共睹，索芙特为何会利用概念营销来打差异化这张牌？萦芙特下面的一些产品如海藻减肥香皂、瘦脸洗面奶等产品都备受消费者青睐，可否和广大同行分享其中的收获？
李总：市场缤纷多彩，产品让人眼花缭乱，要想脱颖而出并保持自己的优势地位，就必然要出些新招，即所谓的产品差异化。如海藻减肥香皂就是迎合许多消费者瘦身减肥的需要，而海藻这种成份，既健康又时尚，可以增加摩擦，有利于皮肤的吸收，这是其吸引消费者最独特的特点，而正是这种独特的概念紧紧抓住了消费细分市场。索芙特经营多年，原来的产品线标新立异，树立了“时尚、美丽、特异、清新”的品牌形象，很得时尚一族的欢心，并已拥有一批忠诚的消费者，这是索芙特最为重要的品牌资产。现阶段的关键竞争要素是建立在差异化基础之上的品类创新、品牌聚焦和产品集群，以及产品群的有机组合，同时对广告、促销、终端等战术的战略性运用。索芙特的成功正是在这些要素上综合运用的成功。
记者：您对日化概念产品在市场的生存空间是否乐观？如今的日化行业，概念产品越来越多，介入概念战的企业也越来越多，您怎么看待这种现象？
李总：随着人们生活需求的增多，对产品的要求更加细分了，概念产品也是在这种细分需求下应运而生，所以概念产品增多也是市场催生的，那么，它必然有其市场空间，但是却又不能过于盲目地乐观，目前的概念产品非常多，甚至可以说有些混战、乱战的味道，许多产品所倡导的概念只是单纯为了满足消费者的猎奇心理，像这些产品可能有一时的生存空间，但却不可能有很长的生存寿命。我觉得企业在概念产品这张牌时要稍为理性一些，概念产品不止是在卖概念，好的产品无论是借助什么方式来推广，一定要有好的品质，有口碑的沉淀。概念产品不是特效药，可能有些企业不能正确认识概念产品或概念营销，比如经营不善，希望靠借助这种概念炒作来捞一把，这对企业的长远发展其实是不利的，盲目投入概念战不是明智之举。
记者：您觉得概念产品或概念营销有什么样的风险？
李总：概念产品并不是因为有了概念这个由头就一定会有利于推广，一定有有利于企业的发展，其实概念营销也有风险：其一，如果只是在概念上下功夫，与人相比只有概念优势，那么在这个信息高速发达的时候，概念优势的保质期相当短，因为很快有众多的模仿者会将你的概念移植过去，而且那些模仿的产品在某些方面不够完善还有可能反过来影响你产品的口碑，那么所谓的优势很快就不是优势了，反而有可能因为这种影响让优势变为劣势。企业又要想方设法去寻找另一种解救的方法了，如此折腾，企业肯定会精疲力竭。其二，很多企业把概念营销理解成概念炒作，以为炒作的成功就是营销的成功。这样就容易让其陷入误区，注重炒作而忽视了产品本身最根本的功效，其实无论是否概念产品，最终取胜于人的都是靠真正能满足消费者需求的产品的功效。
记者：对未来市场发展趋势来说，概念营销的走向会呈现怎样的状态？
李总：概念产品会由现在较混乱的状态逐渐向规范化过渡，消费者对概念产品的认识也会更加理性，盲目追逐时尚或新奇概念的消费行为会慢慢减少。市场逐渐进入有序化，那些期望靠概念炒作来赢得市场的产品会被逐渐被淘汰，未来概念战场上会是更加荷枪实弹的真功夫的较量，不仅仅是概念这件“外衣”搏击市场，更要靠质量、靠口碑、靠功效……概念营销这一块儿的竞争会更激烈，但会更加理性和健康，对企业和消费者来说，都是如此。
原文载于《中国洗涤化妆品周报》48期
欢迎与作者余仲艳探讨您的观点和看法，联系电话：，电子邮件：[email protected]
