爱华网新媒体时代的消费行为变化 一、信息收集方式 在互联网出现以前，消费者了解信息的渠道仅限于电视、报纸、广播、DM、户外广告等传统媒体，这些媒体相对比较分散，信息量也有限。传统媒体时代，消费者收集信息的方式非常分散，费时费力而且不经济。 互联网出现以后，消费者信息收集的方式发生了很大变化，互联网搜索成为便利的信息收集方式，比如百度、谷歌、雅虎、搜搜等网络搜索引擎，消费者只需要轻松点击鼠标就很容易了解到所需的产品信息。互联网搜索信息的方式具有收集量大、信息来源多、快捷便利、成本低等特点。 二、产品评估方式 在传统媒体时代，消费者与厂商之间的信息非常不对称，厂商拥有更多信息主导权和知情权，消费者处于相对弱势的地位。在这种条件下，消费者要对某个产品做出评估就比较难，只能通过询问周围的使用者或实地查看的方式，全面性和经济性都有较大问题。 而在互联网时代，这种情况有了很大改善，消费者和厂商之间的信息对称程度有了较大平衡，消费者获取信息的能力有了提升，获取信息的渠道也大大增加。由于互联网信息具有多面性，加上网络购物所具有的评论功能，消费者可以通过多方面的信息和此前消费者的评论对产品进行了解和评估。 三、产品购买方式
在传统媒体时代，消费者购买产品必须花费较多的时间成本和经济成本到实体店铺，才能完成购买过程。而在互联网时代，消费者可以省去很多时间成本和交通成本，直接在网上就可以对产品进行查看、比较并完成购买，网络购物的经济性、便利性大大超越传统购物方式。 因此，互联网时代消费者的一些购物方式会从去实体店转向互联网，移动鼠标在网络商城里“逛街”已成为一种新的消费行为，现在所指的“逛街”不只是真实环境中的逛街，在互联网商城中的浏览同样被称之为逛街。 四、货款支付方式 在没有互联网的时代，消费者购物的货款支付方式要么是现金，要么是刷卡，都属于面对面柜台交易的方式。在互联网时代，消费者有了更多选择，第三方支付成为一种新的支付方式，既无需柜台，也无需见面，更不需要直接使用现金，只需轻松移动鼠标就可完成支付。 五、信息互动方式 在传统媒体时代，厂商与消费者之间的信息交流更多是单向的，也即是厂家向消费者发送信息，缺乏双向沟通的路径和技术，难以双向互动。在这种情况下，厂商要了解消费者就比较困难。进入互联网时代后，厂商与消费者之间的信息交流发生了很大变化，不再是厂商单方面向消费者发送信息，商家与消费者之间可以通过网络进行互动，而且可以实现即时互动，比如消费者的评论、提问、顶贴、转帖等行为，都是与卖家进行互动的方式。 新媒体营销对企业提出的要求 一、要有更敏锐的市场触觉 互联网时代是信息爆炸的时代，网络是信息的海洋，网络上的信息量远非传统媒体可以比拟。在这样的时代，企业必须拥有比在传统媒体时代更加敏锐的市场触觉，从茫茫信息海洋中搜寻和发现更多有价值的信息，做出更快速的市场反应。 二、要有革命性的营销意识 相比传统媒体时代，网络时代的营销方式和营销策略已经有了颠覆性变革，互联网广泛的受众覆盖面、信息即时发布的功能、良好的受众互动性、迅速的传播扩散功能等都是传统媒体难以实现的。 所以，面对新媒体的兴起，企业必须有革命性的营销意识，要顺应潮流，对传统的营销方式进行变革，充分利用互联网的力量和优势，更好地营销企业的品牌和产品。 三、更加注重消费者的感受 中国有句古话：好事不出门，坏事传千里。这句话在互联网时代更具有典型性，由于网络所具有的信息转载功能，可以让传播的效应得到快速的扩散、放大。近几年来，乳业的三聚氰胺事件、白酒的塑化剂风波、肯德基的速成鸡事件等都因为互联网的扩散和放大效应而尽人皆知。 因此，面对这样的时代和媒体，企业必须要更加关注消费者的意见和建议，及时反应、引导和处理，避免反应、处置不力导致舆情发酵酿成公关和信任危机。 四、建立更完善的信息收集和反馈机制 网络世界不但信息量大，而且来源广泛，面对这些海量的信息，如何收集整理就成为一项重要的工作。同时，行业竞争日趋激烈也要求企业更加注重信息的收集整理。因此，在新媒体时代，企业必须有更完善的信息收集和反馈机制，及时发现市场动态和消费趋势，然后才能迅速做出反馈。 五、要有系统的营销战略和策略规划 新媒体营销既是战略也是战术，做不做是一种战略选择，而如何做就是一种战术。因此，企业应该针对新媒体营销的要求、特点和目标制定系统的策略和计划，做到有的放矢。现在很多企业所谓的新媒体营销不过是建个网站、发发微博、转转帖，只能算是游击战术，既缺乏专业性和高度，又缺乏系统的策略组合、资源整合和计划性。
