当所有企业都在将终端拼抢奉为“圣经”的时候,当越来越多的企业“精耕细作”的时候,当众多的矛头针对经销商的时候,一些看上去很美概念的背后,竟然充满着无数的血泪与辛酸。精耕了,却不能细作;丰产了,却不能丰收;出“利”了,却不能讨好。——题记
渠道,作为快销品企业的立身之本,可以改造,可以升级,可以扁平,可以弱化,但是,可以“妖魔化”吗?
窘境,是怎么造成的呢?陷阱,能够跳出来吗?
透视篇近几年,随着竞争的逐步加剧,终端抢夺在酒水行业日渐流行,企业越过经销商直面终端,将区域“有影响力”的终端(酒店)进行“促销锁定”,经销商只负责配送回款工作,利用酒店对消费市场的影响,带动其他渠道。
专卖店:终端在一段时间内专卖本品;协议店:终端在一段时间内销售本品达到一定数量;专促店:终端可以销售其他竞品,但是只能由本品在店内做促销或做生动化陈列。只要终端达到上述条件,企业便给予一定奖励。但是,更让企业伤透脑筋的事情还在后面,在一个酒水企业中,企业方为此大倒苦水:
苦恼一:费用高昂,管理困难,骑虎难下。
1.企业专场费用一年比一年多,由于协议是一年一签,去年在一些酒店7-8万元就可以搞定,今年,没有10万元免谈,否则酒店就与竞品签协议。
2.专场不专卖,企业敢怒不敢言。因为,酒店有足够的理由解释店内竞品的“合法性”,如:顾客聚会、婚宴等自带酒水,或者是某某强势人物点名要喝竞品,酒店不敢得罪。企业也只能忍气吞声。
3.投入与产出比例严重失衡。不签专卖就不卖酒,企业签店的目的是“锁住”市场上的那些“好店”,结果,普及面越来越广,甚至连“鸡毛店”都要签专卖。
苦恼二:漏洞百出,费用失控。
1.只种不收。企业业务人员“签店”成了日常工作,而签下店后就交给经销商配送,甚至会出现业务人员只有在每年签店的时候到店里去一趟,其他时间不见人影,以至出现中途酒店换人或换卖竞品,合同照样执行。
2.一店多签或签假店。由于签店是厂家行为,与经销商的关系不大,经销商利用厂家“只签不维护”,甚至不知道所签的店在哪里的弱点,一个酒店签多份合同,或签假合同,套取厂家促销费用。
苦恼三:销量混乱,促销难算。
由于企业签店中有“累计签量”有“专卖”,如果是同一个品相中,有签量的,有签专卖的,有走流通小店的,结果在与客户的促销结算上,就成了“一锅粥”,只能 “眉毛胡子一把抓”,重复促销。企业发现这个问题后,采用专卖一个品相,签量一个品相,流通小店一个品相,结果就造成不仅品牌上混乱,消费者在酒店里喝的产品,在流通中却无法买到。
苦恼四:合情不合法,出“利”不讨好。
最近,国家有关部门叫停“专卖”促销,并列入“商业贿赂”进行查处,属于违法行为。企业只能硬着头皮铤而走险,通过合同上做文字游戏的同时,尽量不给酒店留原件,中间即使出了纠纷,企业也不敢走司法程序。
到此,专场促销就成了个烫手的山芋,那么,终端专场促销真的走入死胡同了吗?在回答这个问题前,先探讨以下几个问题:造成上述苦恼的原因是什么?
1.功能不全,东施效颦。
市场要求企业舍弃单纯依赖通路作战的粗放式打法,精耕细作,细化市场。企业要达到这个目的,单纯从战略上重视,或技巧上模仿都无法解决问题,因为结构决定功能,企业在没有导入深度分销系统之前,执意去“精耕”市场,虽然看上去很美,结果就会是只耕作不收获,市场维护能力不足,“精耕”却不能“细作”甚至洋相百出。
2.欲望无限,危险无限。
精耕细作,直面终端,这些字眼在营销界已经是很“中国”很“中国”了。但是,是否每个企业都能够去尝试呢?
适合精耕细作的企业必须具备如下条件:具有成熟的企业管理功底,有较强的执行力做保障。企业已经越过“产品制造阶段”;企业具有一定的品牌实力,在渠道改造中具有较强的话语权。
3.专卖包量,水火不容。
协议期间,酒店销量是多少,只有两个人清楚:送货商和酒店老板。一旦混水摸鱼,有利的不是企业。就此而言,专卖与签量在同一个市场上是不能共存的。如果共存,企业也只能作茧自缚,在终端上下大工夫做起来的流行品牌,却不敢在流通中走货。制造了流行却不能利用流行,悲哀的原因在于:一旦放开进行全通路操作,企业在终端的“高价高促销”就会是自欺欺人,一败涂地。
破解篇酒水行业的促销陷阱在很大程度上是自己挖掘的。故此,酒水行业,尤其是弱势酒水企业在市场运作中,尽量遵循如下原则:
1.脚踏实地做市场,不要做看上去很美的事情。很多企业营销老总热衷“创新”,抢终端砍大户细化市场,市场没有做起来,自家兄弟(经销商)倒打了起来。结果,回头一看,只见的是一地鸡毛。
2.在自身实力不到位的前提下,慎言“精耕细作”。尤其是在“市场”产权不在自己手中的时候。
3.营销不是建立在“聪明”上的,而是要建立在管理之上的,没有管理的营销是“自杀”式营销,要充分理解“守正出奇”的古训。
4.对于成熟企业而言,品牌是势,营销是能,促销只能是润滑剂。
5.弱势企业依靠通路作战是必然的,在此期间,依托通路构建适合自己的营销平台,应为上策。
6.整体上的弱势,不代表局部上没有优势,利用地域优势,构建自己的基地市场。
7.没有品牌做保证的市场是“租用”别人土地(付费),有强势品牌做保证的市场是“出租”给别人土地(收费)。
强势品牌是把市场出租给“经销商”,同时还要收租金,经销商地位相对弱化。弱势品牌是租用经销商的土地,经销商地位主动。由此,厂商“劳资”矛盾开始出现,甚至在一些企业或行业,厂商在“主客”关系中不断变换位置,双方关系几乎是一对不可协调的矛盾。
在明白上述原则之后,企业破解终端促销陷阱就开始有头绪了:
1.陷阱的本质不在于促销本身,而在于企业自身。在武侠小说中,一种“招数”经过不同的人施展出来,都有不同的威力。而这种区别的根本在于用招之人的内功如何?所谓内功,就是企业的管理能力,资本实力和品牌高度。
2.聚焦资源,打造基地市场,着眼于区域市场的“规则制定权”,抢夺市场“话语权”。外围渗透,立足渠道,确立“掠夺”式战略,切忌撒豆成兵,四面撒网。
3.从技巧的角度破解终端专场或专卖封锁。比如:利用自带酒水破专场,利用消费领袖破专场,利用“暗促”破专场,甚至利用赠(爱华网) 酒制造矛盾破专场等等……但是,任何破专场的手段都必须建立在“执行力”基础之上。
4.不能“拔苗助长”。弱势酒水企业在做市场的时候,尤其是新市场开发,一定要遵循“品牌成长”的自然规律。在没有强大的广告支持和品牌积累的前提下,一个刚进入市场的“菜鸟”级产品,必须遵循成长规律,一开始就去做专场包量,结果就是“拔苗助长”,自掘根基。
5.漂亮的促销手段虽然看上去很美,但是必须有一定的市场管理基础做保障,最基本的就是完善的财务管理,没有准确促销规划,没有完善的执行系统做保障,只靠“拍脑袋”做决策,再漂亮的促销手段只能是“好看但不好用”。
总结篇弱势酒水企业做营销时要以管理为根基,以通路为立身之本,以生存为保障,以防守为基础。一流企业做“势”,二流企业做“市”,三流企业做“事”。虽然一些诱惑很迷人,但也很危险。无论任何促销手段,营销模式,在局部时期都有其先进的一面。存在的就是有理的,但是未必就是合适的。这就是企业在进行激烈的市场竞争的时候,必须注意的地方。
方刚 在行业中打造自己的个人品牌。曾在多个大型饮料,食品企业任职,10余年来从业代到区域经理,市场部总监。从实战入手,对快销品营销管理有独到见解,曾参加可乐、华龙、青岛啤酒等大型企业内训,是国内专业研究啤酒行业营销发展的专家。电子邮件: [email protected]QQ784882391