爱华网系列专题：2008中国营销
2007年即将写入历史，美容业在其中是一篇怎样的文字，各大行业媒体都在热闹非凡地进行年度盘点。
随着中国正式全面履行WTO 承诺，全面对外资开放零售以及服务业，国内经济持续向好以及国内连锁经营环境的逐步完善，香水专卖、化妆品专卖、时装专卖、美容连锁等领域成为近年海外品牌进入的热点行业。2007年，中国社会消费品零售总额同比增长接近20%，从商品类别看，美容化妆品类占据了其中四分之一的江山。诸多专业人士测算，2007年底，中国美容经济的营业总收入超过2300亿元，2010年中国美容业收入将超过3000亿元。
从两个简单的行业现象我们不难发现，一，综观2007年全国各地名目繁多的美容展会，业内大品牌已经不像以前那样集体亮相，参观人数也没有媒体造势那样热闹；二，不少美容品牌开始真正注重产品质量，并不是等着曝光才来补救事态。这两个迹象在很大程度上诠释出2007年的美容势态：缺乏理性的消费者和缺乏理性的品牌者所杂交的时代已经成为遗响，2007年，手部美容、牙齿美容、睫毛移植、氧气美容、花朵美容等微观美容事物的兴起，美容院星级评定的实行，行业商会的换届，有的品牌衰弱，有的品牌崛起，如此等等，笔者在此不一一罗列。
在真正的商业哲学里，“向前看”是一个类似地球围绕太阳公转的定理，在吸取以往的精华和教训之后，我愿意把更多的眼光放在以后——2008年。
2008年对于美容业是一个怎样的节点？是 “三岔口”？还是“嫦娥一号”？也许不少从业者都在同时思考这个问题，笔者姑且先将2008年的行业发展趋势称之为“中国美容业的三支交响曲”。
第一交响曲：时代1，奥运时代
“One world , One dream”，这几乎是近几年中国最普及的高频词之一，奥运，对于多年爱国主义熏陶下的普通国人而言，几乎是盼星星盼月亮，他在2008年就要成为现实。奥运之年，对美容业的影响也不言而喻。
除了北京及少数项目的举办城市，所有的大城市和旅游胜地的美容产业也在盯着这块蛋糕。盛世狂欢的同时自然少不了美容，无论是中国人，还是有着多年美容习气的欧美游客。各大酒店、会所在2007年都对美容会所进行了重新装修，并加强了管理，政府主管部门2008在美容从业细节上也有所规管。
2008年，中国美容业的总体营业额将在奥运氛围的助推下超过2007年，创造新的制高点。
2，SPA时代
自2000年欧洲意义上的SPA产业进驻上海后，大大小小的SPA中心一夜之间在中国各大城市冒出来，其前身大多为洗浴中心和美容院。SPA在中国成为美容业的新宠，七八年以来它的火苗从没有停歇过。
作为全新概念的SPA，由于它有着不同于药物且毫无副作用的显著疗效，在中国其他城市也开始广为流行，业主纷纷用它取代游泳池和桑拿浴，投资商也就头脑发热了，洗浴中心和美容院自然也就不甘落后，美容业和洗浴业为争夺SPA市场的竞争一直在持续，2008年这种发展势态必将加速。
众所周知，中国真正意义上的规范性SPA并不多，中国的市场却毫无疑问很广阔。随着消费者对SPA常识的熟知和甄别，SPA业2008年在市场的必然作用下会出现新的风向：真正的外资品牌将与部分大陆品牌尝试合作，资本雄厚的经营者将在SPA的市场布局上继续占优势，大部分“换汤不换药”的转型者将经受市场的考验，或固守城池，或被洗牌收购，更甚者将黯然出局。
3，Dr.时代
2004年以来，国际美容市场的“Dr.”品牌风蔓延到中国，dr.brandt、Dr.wu、Dr.Sha、Dr.oguma、Dr.Ci.Labo；这些专业又有经验的皮肤科医生、做研究的博士们为行业人士所推崇，而在中国国内2007年的各大美容展会上，“Dr.”风几乎独占风头，A大夫B医生C博士等名号齐拥而来。2008年，“Dr.”风将继续强劲，伴随“药妆”、“病理美容”等事物成为行业气象。
4，包装时代
“人靠衣装马靠鞍”，商品也不例外，一如卖月饼和卖巧克力“卖”的就是盒子，美容化妆品也不例外，这与人们的审美观有着很重要的关系。公元前1500年，拉力克(Lalique)风格的玻璃香水瓶就已经风行，今天，Fabien Baron、Annagret Beier、Pierre Davene等设计师的名字被时尚达人们挂在嘴边。近年来美容产品在产品包装和外包装上屡下功夫，以求市场效果。2008年，美容业内强势品牌将在产品包装上创新立意，品牌包装申请专利将成为业内常识，部分品牌不再仅以模仿为主。
5，品牌时代
在美容行业的品牌历程里，几乎都是广告先行，无论是强势的电视媒体，还是五花八门的报刊、网络，美容化妆品总占有重要的篇幅。然而，仅仅靠媒介推广和渠道自建，就可以树立品牌的长久生命力吗？这种思考的结果在2008年将有新的诠释：品牌建设需要内部力量和外部力量同时进行，产品质量、服务质量等基本功是品牌的“贴身内衣”，诚信不是吹出来的，要来点实在的。
6，文化时代
在万科和SOHU把企业内刊创办的比大众报刊还要精彩时，部分具有远见的美容老板开始利用内刊在企业文化传播上下功夫。2008年，少数有实力的美容企业内刊将尝试与大众出版物合作，以客户位目标受众，为树立品牌、宣传企业文化打下坚实基础。
第二交响曲：美人1，男士美容
男士美容在中国没有像须后水、古龙香水那样较为迅速地被大多数白领男人所接受，更没有出现当年足疗店蜂拥而起的那样景象，然而在2006年—2007年的市场序曲里，男士美容发展的份额已经不容小觑。在女性美容市场竞争已经白热化的2008年，男性美容将注入不少清新的空气，男士化妆品、男士美容院、男士SPA会所、美容院男宾服务专区增长的数量将超过2006年和2007年的总和。
2，有氧运动
国内美容院较之欧美美容机构，在有氧运动的筹建和服务上做的仍然不到位。2008年，在以缓解压力为主的客户群里，有氧运动将成为新宠。
3， 类医学美容
类肉毒杆菌、Q10、左旋C……这些曾经是医学处方的产品，被美容行业冠于“类似医学美容疗程”的宣传，在2008年将受到消费者新一轮的追捧。
4，学生整容
说“人不可貌相”，不少人却开始摇头了。如今不少招聘启事上明文写着“相貌端庄”“形象佳者优先考虑”等条件，不少学生成为整形美容的新人群。2008年，将有更多的学生在形象上花线下功夫，以便在就业竞争中取得优势。尽管这在媒介上屡遭诟病，但它仍然成为趋势。
5，“崇洋媚外”
对于美容化妆品“崇洋媚外”的时代仍然还没有过去，无奈国内美容品牌起步太晚，早期的诚信建设又做的不到位，优势一直落后。2008年，国际优质品牌仍然是美容消费者的首选，不过，少部分优质的国内美容品牌的影响力将会加强，并在部分二线城市占据市场优势。
同时，国内优势品牌将在美容科研上与国际科研机构进行合作，更多的国际美容、美发、化妆、造型大师将被邀请到中国路演。
6，概念美容
有人说概念时代已经过去，其实这是一种误解。美容的前概念时代属于“革命时代”，大家光着膀子蜂拥而上，是汤就喝一口；后来演化为“忽悠时代”，无论是卖红薯的还是扫垃圾的，脑袋不笨的也来一遭了；真正的概念时代如今才来临，虽是概念，但得实用，不骗人，花了钱让消费者心安理得。这类概念高手也是真正的生意人，他们在2008年必然会制造新的话语。
比如“午休美容”，亦称“微雕整型美容”，中午溜出去“臭美”一下，下午回来继续上班。一听很玄乎，事实上就是不开刀，不动手术，通过特殊仪器或注射等方法，从而起到拉皮、去皱、瘦身、隆鼻、丰唇等效果，恢复期只要15－20分钟，因不涉及侵入性手术以安全著称，诸如肉毒杆菌术、玻尿酸、电波拉皮等等。 这类方式最适合白领一族，她们已经成为美容消费的主力之一。
第三交响曲：英雄1，资本市场（股市经济）对美容产业将辅以启示和带动。
自2007年2月始，中国A股指数几乎是“坐着火箭”一路狂飙，虽然中间也经历过一些起伏，但股市已如“疯牛”一般，谁也阻挡不了。就像当初人民币升值一样，股市指数的一个个关口相继轻松告破，甚至曾到达6000点这个历史“制高点”。沉寂多年的中国熊市蹭地就牛了起来，整个证券市场呈现“山河一片红”的历史时景。无数的人群争先恐后地把他们本来存在银行的钱取了出来，义无返顾地扎入股票大海中去。
尽管股市经济和美容经济不同于一个范畴，根本不可同日而语。但以第三只眼来看股市经济给以美容锁经济的启示，无疑会有很大帮助：美容企业通过既有的资本市场，不仅能够获得企业发展的资金，找到好的投资机会，同时目前的市场气象也是投资者进入美容市场的好时机，迈向国际市场的关键环节。美容企业及投资者不妨利用其自身优势以更低成本学习国际成熟美容市场的运作规则及市场文化，为美容业未来的“蓝筹时代”做好充分准备。这些细节或许在2008年或许会写下序曲的第一笔。
另一个方面，为何人们乐意投入到股市，是因为大家认为股市能赚钱，做美容则被视作是在花钱。如何让大家觉得做美容也可以赚钱，确切是说可以帮助她赚钱，就是经营者的高明之处了。2007年，南方某家不知名的美容院集体培训员工学习股票知识，以便和炒股的客户交流，并在美容院里挂起股市走势显示屏，一时间美容院生意火爆。其实类似的经营策略很多，也不一定非得和股市挂钩，并不是把客户当上帝你就可以成功，只有客户感觉到你那里有他所求，他才会做掏钱的上帝。2008年，股市给美容经营者的启示将不仅仅是股市的本身。
2，B2B，B2C，C2C等商务模式在美容行业将有更多嬗变和内涵。
在E时代里，B2B，B2C，C2C等名词在美容行业并不陌生。2007年11月，阿里巴巴在香港上市，融资116亿港元，创造新的上市神话。阿里巴巴主导的就是B2B业务，在其客户群里，不少是江浙一带从事美容化妆品生产的企业。当一些大品牌如宝洁、联合利华、安利、雅芳已经在电子商务上如鱼得水，中国部分美容品牌开始重视电子商务，不是赶时髦做个网站放在那里就不再管了。
笔者在2007年一直关注一个现象，即美容专业线中的“类日化”产品在专做C2C的淘宝网和易趣网的销售情况，结果发现不少卖家生意不菲，以小见大，可见电子商务对美容业将有很大推力。2008年，将有不少美容从业人员借助互联网和电子商务探索新的发展法则。
同时，行业展会是另一种意义上的B2B，B2C，C2C。2007年，在各个展会以时尚、竞技、交流、科技、论坛、展会、商务、教育等多项主题活动来“大打包”时，情况已经不妙了。2008年，各家展会举办方将剔繁就简，做精几件事，这样反而能吸引更多的人气，比如B2B配套商务活动：典礼、论坛等；比如B2C配套活动：推广展示会、技术交流会、时尚表演秀等。
3，美容业与房地产、酒店业的整合。
随着中国房地产的持续火热，顶级住宅、商务公寓、度假休闲物业的开发，人们对高品质休闲生活的需求与日俱增。各种类型的美容中心、SPA会所纷纷出现在高档住宅区、顶级写字楼、商业中心、星级酒店和度假村。
房地产行业引进新概念和新需求，并在营销中加以融汇，是地主们乐于鼓捣的，偶尔成为地产行业面对激烈竞争屡试不爽的万金油。开发商都不惜重金投资并与专业经营团队合作来经营会所，已经成为争取市场客户的重要手段。另一方面，将商务、餐饮融入美容美发行业，向美容、健康、休闲一体的大型生活会馆发展，将美容的界限模糊化，进而与健康、休闲、时尚等概念融合，是今后美容业发展的新亮点。
和酒店美容会所的相对红火相比，SPA会所在各大房地产楼盘中的实际经营情况却不容乐观，2008年，部分房地产开发商将尝试抛弃物业管理公司，引进专业会所管理公司，扭转SPA会所经营的现状。
4，美容教育推崇中西合璧模式。
除了美容师职业资格考试的普及，美容从业人员的素养正从多方面得到普遍提高。2008年，美容教育将继续推崇中西合璧模式，美容职业教育继续走“洋路子”，医师将大量被吸纳入美容行业，美容管理师的培训认证将传播更广，同时，美容管理者就读EMBA的人群将持续增多。
5，国际美容行业的蝴蝶效应。
亚马逊森林的那只蝴蝶忽闪一下翅膀，美国德州随即刮起来了一阵龙卷风，这就是著名的“蝴蝶效应”。在全球化的氛围里，欧美各个时尚之都发布的前沿时尚信息很快就在中国形成“飓风”，这是美容业的“蝴蝶效应”。2008年，美容业在信息上将更快与国际接轨，各类新品发布、新潮流发布的首发式将选在中国。
6，造富、造榜、精英、话语权。
2007年，美容产业的三位老总登上“胡润富豪榜”，他们分别是天狮集团总裁李金元、丝宝集团董事长梁亮胜和隆力奇董事长徐之伟。财富的力量总是强大而充满诱惑，这是美容经营者内心渴望的现实。目前，美容行业仍然不具备一线经济的地位，这是美容从业人员必须承认的现实。2008年，将有更多的美容从业者为行业呐喊，力图走进主流精英团队，争取一部分梦寐的话语权。
综上所述，2008年的中国美容业将出现过去五年少有的蓬勃期，这种蓬勃，不再是野草疯长的狂想曲，而是多种乐器合成的协奏曲。笔者在以前的思论里曾多次强调理性和建设性，这种本质上的风骨可以激发美容业生命力的内核，有核心才有方向，才可以调弦试音，才可以做到有旋有律。吴敬涟先生在其新著《呼唤法治的市场经济》中反复论述，好的市场经济需要一个理性的法治标杆。细化到美容行业，同样是如此，什么时候把“管理暂行办法”中的“暂行”去掉，什么时候把“办法”变成“法”，变成顺应时势的法，美容业的普世价值才初具了天山雪莲般的调理功效。不少中国人迷信数字8，8同“发”，2008，我们更愿意将其称之为美容业的发展之年，只是这种发展逐渐摈弃了往日的陈腐，被时代赋予了科学与和谐的动力，每一个美容人都理应脚踏实地，笑对2008年行业内外的每一个契机。
法国诗婷国际美容连锁集团有限公司董事总经理。中华全国工商业联合会美容化妆品业商会市场营销管理专业委员会主任委员、专家委员;亚洲资本论坛理事会理事;世界杰出华商协会理事会理事；中国管理科学研究院研究员，澳洲格林威治大学工商管理硕士,美国大西洋国际大学工商管理硕士，多次参加清华与哈佛举办的经理人研修.具有多年的市场营销及美容企业连锁经营管理经验。著有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》《美容观察》《美容发展简史》《七十年代生人》《飘一代》等著作，并在中国美容时尚报、中国科学美容、医学美学美容、中国化妆品、美与时代、美容新时代、销售与管理等媒体发表营销管理论文二十余篇，电子邮件: [email protected]
