一句话包含26个字母 我与管理的约会(26)——强调一句话

 一句话包含26个字母 我与管理的约会(26)——强调一句话


     我们在咨询的过程中,经常遇到我们的咨询报告三番五次的修改,修改没有关系,有关系的是修改没有说法。为此曾作《赵梅阳:强调一句话,让你少走弯路》,客户与我们项目对接的人只是传话筒,今天主任(经理)有意见,明天副总(厂办)有想法,说不定老总随时迸发一些,换句话说,老虎没发威,把你当病猫。怎么办呢?我们的合同时间可是线段(有起点与终点),而不是射线(只有起点),合作的金额可是一个常数,不是变量,我们的也有我们自己的忍耐程度。

  对此问题可以结合自己的性格,如我经常使用的沟通方法,就客户提出的问题,开门见山。问道:这个想法能够代表我们公司的想法吗,如果是,我立刻行动,如果还没有确定,清您组织相关人员讨论,确认后再沟通。客户反驳,这可是某某的意见。我笑曰:只要合理的,我都会采纳、吸收,如果涉及深层次的调整,我建议贵公司还是先讨论一个正式的结果为好,以免耽误项目的进程。对方虽然面有难为之情,但是也只能这么着。一般不到必不得已,不用此招,毕竟风险相当大,而且会得罪人,最后的尾款肯定是千呼万唤不回来。

  强调一句话,在很多场合是有益处的,就是将话讲明,讲透,不藏着掖着,不讲半句话。我在与伙伴们沟通时,经常会某项进行强调。如提交报告给我,我会问到最后节点时间,如是中午,我会明确问到是十二点吃饭前,还是吃饭后。这就可以减少很多麻烦,你饿着肚子在等报告时,他老人家吃完饭,慢慢悠悠来了,等到2点给你,也是中午,你能说什么,只怪自己没有强调一句话。还有经常说,我过会就来,我从来就不信这话,立刻补充,多长时间,5分钟,还是多长时间,如果得到答案,我还会补充一下,那就是XX点XX分之前赶到XXX房间,我届时就在XXX房间等你,只有这样,对方才当回事记得这个时间。我曾经为了人家一句“等会我就来”等了2个小时,最后电话过去说不来了。强调一句话,有时能将模糊说清楚,理解明朗化, 让你减少很多烦恼。

  约会收获:强调一句话,有点打破沙锅问到底的味道,适可而止,特别是对待客户,否则矫枉过正。对于叙述性的,强调一句话,可以明确节点,不必去猜,减少很多未知因素。

  

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