爱华网信息架构的利润：《2010商业模式》
文/杨吉
一流的理论做预测，二流的理论下禁令，三流的理论进行事后的解释。所以，当《2010商业模式》迫不及待地说出2010年的企业与今天的企业最大的不同，在于智能化商业模式的运用时，该书作者的雄心、抱负可见一斑。
然而，野心的另一面是风险，在距离2010年还有两年多的今天作出预言是否合适呢？围绕2010年商业模式的话题，人们不禁会质疑，为什么是“2010”？为什么是智能化？以及为什么是这些商业模式？这些发问都将直接对作者的写作缘由和立论基础发起挑战，这也就预示着，倘若作者无法自圆其说，那么“到2010年，各种商业创新理念和方向都和信息化的应用息息相关”的结论纯粹是无稽之谈、笑话一场。
或许是为了消除上述类似的疑虑，作者在此书的“绪论”部分特别提到这样一个背景：在2005年经济学人智库(Economist Intelligence Unit)发起的调查中，54％的首席执行官认为，到2010年，商业模式创新将是比产品和服务创新更重要的创新。
据此，作者把2010年作为一个考察的基点，并从商业模式的角度提出企业未来的管理挑战。“我们认为，在当今时代，从客户的价值来源与客户流程来看，客户需要的已经不再是单个的、物美价廉的商品和服务，而是一套完整的服务与解决方案，这一点无论是针对公司客户还是个人客户都不例外。”作者的这一认识，其实揭示了企业创新的本质，即要从以往单纯针对产品的创新，转到针对消费者的创新；从以往以企业为中心的运营模式，转到以客户需求为中心的运营模式；从产品驱动型的商业模式，转到服务与解决方案驱动型的商业模式。伴随而至的，是以往区域性的综合企业转变为全球网络中的专业化企业，通过弹性信息架构和协作业务网络来加快转型速度，赢得竞争优势。
我们应当发现，事实上这是一个逐步接近客户最真实需求的渐进过程，于是“2010商业模式”的提出无疑是对这一过程的阶段性总结。
在书中，作者指出，变革时代全球经济领域一个重要的特征便是“信息化”。“作为第三次变革浪潮的代名词，它是全球化的主要推动力之一，也是企业赢得全球化竞争的最有力手段之一。”在改变人们的生产和生活方式的同时，作者还特别提到，“企业通过ERP和客户关系管理系统，可实现对全球的业务经营和市场客户的实时管理，新的生产方式处处都显示出创新的活力。”倘若我们结合此书三位作者的背景——孔翰宁为SAP公司董事会主席兼首席执行官，张维迎为北京大学光华管理学院院长、北京大学网络研究中心主任，奥赫贝为St.Gallen大学信息管理学院院长、信息管理集团(AIMG)董事会主席，我们实际上已然清楚作者为什么会把对2010商业模式的预言全部押宝在“信息化技术的应用”上。原来他们都是网络技术派的拥护者和倡导者。
(《2010商业模式：企业竞争优势的创新驱动力》，机械工业出版社2008年1月第1版)
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