26日晚上参加了央视2007年度雇主调查的发布晚会,作为推荐人见证了企业获奖的那一刻,在10家获奖企业里,有两家是我推荐的(欧普和獐子岛),有一家是我建议他们参加的(万科),这在所有专家里可以说是命中率最高的,我为此感到非常自豪。 其实早在两个月之前,我就开始参与这个节目的策划,这已经是我第二次参与这个节目了,与节目组的人也比较熟悉了,去年因为出差没有参与最后晚会的录制,今年刚好赶上,只不过因为节目时间过长,没有我们现场发言的机会,当了一晚上的现场观众。
当我们讨论今年的年度雇主调查从哪里入手的时候,一个概念出现在大家面前,那就是寻找“伟大”的企业。改革开发30年来,中国涌现出了一大批成功的大企业,为中国经济的腾飞奠定了基础。展望未来的30年,中国要想实现和平崛起,要想达成和谐社会,我们不仅需要大企业,更需要“伟大”的企业,因为唯有“伟大”的企业才能走向世界,才能赢得世界的尊重。
那么对于企业来讲,“伟大”的标准是什么?我的理解是那些能让“利益相关者”都满意、都称赞的企业,这些人包括员工,客户,供应商,合作伙伴,政府,社会,投资者等等。一个只会赚钱的企业充其量只能算是成功的“商人”,但是我们所需要的、所期望的是那些成功的“企业家”。那么“商人”与“企业家”的分别是什么?可以说“商人”的定位就是赚钱,只要能赚到钱就是成功的“商人”,不管用什么手段,只要不违法就是好样的,哪怕是把5元钱成本的产品卖到100元也没有可说的,毕竟是愿打愿挨,有没有客户价值是另外一码事。但是“企业家”就不一样了,“企业家”是具有责任感和使命感的一批人,他们要为“利益相关者”创造价值。
在今天的中国,超过百亿的大企业已经很多,但是很多企业都带有某种霸气,喜欢居高临下地与客户讲话,既让员工感到敬畏,也让消费者感到无奈。因此“大”与“伟大”有着本质的分别。今年的年度雇主评选希望能引导更多的中国企业从追求“大”到追求“伟大”,当然在今天的国情下,“大”在中国是很有必要的,因为“吨位决定地位”,而地位在中国人的价值观里比什么都重要。但是仅仅“大”是不够的,尽管很多企业都希望“先大后强”,但是这种追求往往会落空,只有那些“小而强”的企业才有希望成为“大而强”。因此我们这个活动的目的之一就是发现“好苗子”,即发现一些“小而强”的企业,我们相信在不久的将来这些“小而强”的企业就会成为“大而强”的企业。
我认为,一个经营好的企业赚钱,一个管理好的企业健康,而一个文化好的企业令员工快乐。这是中国企业在成长过程中面对的三个台阶,也是未来30年的主要挑战,能赚钱仅仅是踏上了第一个台阶,是奠定成长的基础。而管理好才能保证企业长治久安,健康可持续地发展,避免出现失控或者大起大落,这是第二个台阶。第三个台阶步则是追求快乐,包括老板快乐,员工快乐,社会快乐,这样才能形成和谐社会的局面。
可以说,市场经济发展到一定程度,员工的重要性就会突显出来,尤其是以白领员工为主的企业,或者主要靠白领员工创造价值的企业。因为我始终相信:没有满意的员工就没有满意的客户!员工如果不快乐,他们怎么会千方百计地为客户服务,让客户快乐,让客户愉悦?不快乐的员工怎么可能天天为企业着想,对企业忠诚?这个道理其实很简单。要知道在市场经济环境中,在竞争性的行业里,企业只能提倡忠诚而不能提倡奉献,这是市场经济的基本原则,即利益的平等交换,所以企业善待员工就是善待企业自己。
随着竞争的加剧,很多非垄断性企业都认识到了必须对客户好,否则客户就跑掉了。但是很多企业还没有认识到要想基业长青,还必须对供应商好,如按时付款,帮助供应商提高产品质量和管理水平;对员工好,如给员工提供一个事业发展的平台,快乐工作的环境;对社会好,如成为一个好的企业公民,保护好环境,遵守最高标准的商业道德规范。惟有这样才有可能成为一个可持续发展的企业,忽视上述任何一个“利益相关者”的利益,就会受到市场的惩罚,就不会走的太远。
通过今年的这个活动,我们希望能引导更多的企业,让他们成为伟大的企业,成为令人仰慕的企业,因此我们所选择的企业都是行业内领先,有创新意识,敢于尝试新生事物的企业,他们所做的一切对行业的健康发展必将产生深远的影响。
通过今年的这个活动,我们希望能引导员工和即将就业的人,去追求伟大的企业,着眼于未来,因为进入一家已经成名的大企业远不如进入一家将会成名的企业。两者的投资回报率对于员工来讲是有很大不同的,进入有领袖气质的企业才是更聪明的选择。
企业发展了,员工应当分享胜利的成果,供应商应当分享胜利的成果,社会也应当分享胜利的成果。学会分享才能找到快乐,正所谓“帮助别人,快乐自己”。但愿今年的这个主题能得到大家的认同,有越来越多的企业愿意与“利益相关者”分享,成为“伟大”的企业。