爱华网与鲁博士对话企业管理之三十五
企业激励与《纤夫的爱》
本刊记者 何晓春
《浙商》：快到年底了，最近很多老板都忙着安排年终奖，希望能以此激励员工。
鲁柏祥：年终奖只是企业激励员工的一个手段，持续有效地激励员工，就需要企业建立一整套有效的激励制度体系。许多朋友都会唱《纤夫的爱》，我认为从激励的角度来讲，歌词写得很有道理，我建议老板多学学。
附：《纤夫的爱》歌词
小妹妹我坐船头，哥哥你在岸上走
我俩的情，我俩的爱
在纤绳上荡悠悠，荡悠悠
你汗水洒一路啊，泪水在我心里流
只盼日头它落西山沟哇
让你亲个够
噢……噢……噢……噢……噢……
《浙商》：为什么？
鲁柏祥：《纤夫的爱》将事业激励、情感激励与物质激励融会一体，环环相扣，层层深入、具体。
《浙商》：怎么解释呢？
鲁柏祥：你看，“我俩的情，我俩的爱，在纤绳上荡悠悠，荡悠悠”，这句歌词表达的就是事业激励，表明两者拥有共同的事业，他们是一体的而不是对立的，只是分工不同；不是一般意义上的“船娘”与“纤夫”的关系，而是“哥哥”与“妹妹”的关系。
试想：如果没有这种共同的事业基础，企业会如何发展呢？但是，许多老板往往自觉不自觉地将自己置于员工的对立面，认为员工无非是一些“为了生活而到处奔波的人们”的简单相加，从来就没有将员工由“事情”向“事业”引导；从来就没有让员工产生过对公司的归属感，员工怎么可能好好干呢？
人是一个不断寻找归属感的动物。有一个故事是这样说的：某天晚上，新郎新娘入洞房，新娘透过红盖头发现有一只老鼠在米桶里偷米吃，轻描淡写地对新郎说了一句“那只老鼠在偷你家的米吃”后就上床睡觉。第二天一早，新娘发现那只老鼠还在米桶里而且肚子吃得鼓鼓的，就心急火燎地大叫：“老公，那只老鼠偷了我们家一夜的米吃，快起来打死它呀！”
这是为什么？道理很简单：两家与一家就是不一样。因此，老板首先就应让员工，特别是让公司的“白骨精(白领、骨干加精英)”们建立起共同事业的理念。
经常有老板问我：“现在的人越来越浮躁了，就是安不下心来，太不把公司的事当回事了，更不要提把公司的事看成是自己的事了。鲁老师，你说如何才能留得住人？”我却经常这样反问：“你为什么不开溜？”老板会毫不犹豫地说：“我为什么要走？我走到哪里去？这本来就是我的企业。”我就继续说：“这就对了，你的问题的答案全在你的这句话里。若你能想方设法让员工也像你这样认为不就成了。”
《浙商》：很有道理，那“情感激励”又从何谈起呢？
鲁柏祥：“你汗水洒一路啊，泪水在我心里流”，这句话属于情感激励，这句话告诉我们老板一定要关爱员工。许多时候，老板一句发自内心的问候，一个真诚的微笑，一杯由衷的祝福酒和细致体贴的关爱，会产生神奇的效果，其作用一定比“老是板着脸”要强得多。人需要以心换心，以诚换诚。唯有老板有慈性，才会有磁性。
《浙商》：哦，除了物质激励，员工很多时候也需要情感激励。
鲁柏祥：是的，所以企业在年终时要创造很多“虚荣”给员工。如企业可以从各种不同的角度创设许多先进，而且在表彰会上老板要亲自给员工颁奖，让员工觉得老板就像自己的兄弟一样。
《浙商》：这样看来，“只盼日头落西山沟哇，让你亲个够”这句话则是物质激励了。
鲁柏祥：对呀。人是活在现实世界中的，脱离不了物质基础。你想想，如果妹妹说：“你就是纤夫的命，我不是你的人，永远不可能让你亲”，那会怎么样？
《浙商》：那纤夫肯定不拉纤了，至少是不乐意拉纤。
鲁柏祥：如果妹妹说：“你拉得好让你亲，拉得不好不让你亲”，那会怎么样？
《浙商》：那纤夫肯定心里在盘算：“怎样才算拉得好啊？今天拉纤拉得这么辛苦到底有没有得亲啊？”如果几天下来，妹妹都以“拉得不好”为由而拒绝让哥哥亲，那哥哥不仅没心思拉纤，而且一定会远离妹妹而去。
鲁柏祥：如果妹妹说“亲是肯定有得亲的，但亲多亲少要看你拉纤的情况”，那会怎么样？
《浙商》：那纤夫同样也会盘算：“是蜻蜓点水亲一口呢，还是能让我亲个够？”如果每次都是蜻蜓点水，纤夫同样也不会卖力拉纤。
鲁柏祥：在很多企业里，100条激励制度有99条都是罚的，只有1条是奖的。奖励的东西员工从来没有拿到过，处罚的条文每个员工每个月都触犯了许多条。你想想，员工如何会“汗水洒一路”呢？
《浙商》：这样的制度下，员工就会把“不被罚”作为目标，“不被罚”应该是作为员工的底线，而在如此制度下员工只能把底线当上线来追求。
鲁柏祥：如果妹妹说“阿哥，你先亲了我再去拉纤”，那又会怎么样？
《浙商》：那纤夫就没动力、没有目标、没有追求了。激励制度应该是“跳一跳能摘到果子”，而不是唾手可得轻而易举就能摘到果子。
鲁柏祥：对！激励制度有个原则叫做“事先知道，事后激励”，但激励也要及时。“只盼日头落西山沟哇，让你亲个够”正是如此。很多企业去年的奖金拖到今年还不发，这样即使发了奖金，员工不仅不领情，而且还怨声载道。一个着眼于长期可持续发展的企业，一定要建立起一套完整的激励体系。
《浙商》：嗯，老板不能做“吃力不讨好”的事情，否则只能事倍功半。
鲁柏祥：我制作了一个企业激励体系的表格，可供企业相关人士参考。在企业，管理班子应该纳入为公司事业合作伙伴，越是高层，越需要事业激励，越需要长期的激励；越是低层，越需要物质激励，越需要眼前的短期激励。
鲁博士讲述管理小故事
真诚待人的力量
许多年前，鲁柏祥刚从大学毕业，组织上安排他去负责一个经营状况极差、干群关系严重对立、人心极其浮动的农场。
经过一段时间的深入了解，鲁柏祥发现企业问题的症结恰恰在于管理者的“清高”。因此，他就主动与工人打成一片，动之以情，晓之以理，处处身体力行，并从事业、感情与物质三个方面建立起激励制度，让全体员工清晰可见。
在不到半年的时间里，“奇迹”出现：整个农场的经营绩效开始出现根本性改变。1993年，离开农场多年的鲁柏祥患病住进了医院，许多职工还专程去看望他。切身的体会让鲁柏祥认识到“真诚待人”的力量所在。
鲁博士布置思考题
1，你公司对员工的激励主要侧重于正激励还是负激励？效果如何？是否认为有改变的必要？如何改变？
2，激励体系包括哪些内容？公司如何建立有效的激励体系？
