爱华网报载，“目前粉丝数超过百万的政务微博仅有24个，只占到政务微博总量的0.13%，且‘死博’、‘沉博’的现象十分普遍，管理滞后，长期处于休眠状态，‘不作为’或者消极怠工导致‘微博问政’空壳化。” 除了政务微博，还有众多企业官微，开通一年以上，发布微博上千条，平均转发却仍然停留在个位数。个别官微表面数据上光鲜，却不知上百万的粉丝以及平均转发过百的数据，其实皆为运营公司的“伪造”成果。 也有不少微博运营公司开始认真做内容做互动，每天制作多条热点接入、品牌结合内容，每天十小时无间断与粉丝互动，使用iPad、iPhone等知名奢侈品为活动奖品聚集粉丝，甚至不惜每天动用推广费用上千的草根红号资源带转，但活动结束后账号又回归正常，投入上万元的活动带来了好几千的活跃粉丝，却依然对转发传播没有多大影响，不久之后，账号又回归死气沉沉。 成功的官微特质都是一样的，不成功的官微各有各的不幸。 下面就是汇总了一些官微的“非典型”做法，这些做法或多或少在不少企业中存在，不点名，自己对照。 有的官微，豪气冲天我要上排行榜，我要多少百万粉丝，去年多少粉了，今天不能比去年差，这种官微想不死都不行！ 有的官微，还没开始做，就纠结能不能便宜点，只买内容，4条，一天4条。内容为王，一天只做4条内容，没互动没运营，这样的官微，能不死吗？ 有的官微，提前三个月把未来三个月的活动、内容全部定好了，一副运筹帷幄、妙算天下之态，这种官微做出来，会不死吗？ 有的官微，全部官微内容提前一周全部送审，转发的内容也要提前送审，这种官微能活得好吗？ 有的官微，规定十八不准，明星图片不能用，避免侵权，图片不能随便P.这不准，那不准，这种官微，小编能做出什么来呢？ 有的官微，内容要求全部从官网摘录，不许用非规定内容，包括所有的图片，怕出错怕担责怕有负面，这样的官微寂寞空虚死！ 有的官微，禁止回复评论。这个规定真是匪夷所思，这样的官微只能默哀了。 有的官微，一个活动出来，就要求消费消费，到现场消费有多少人，难道官微是小叮当的百宝袋啊，这样只能做出愤怒的小编！ 有的官微，活动送奖品，只能送自己的产品，别的一概不许。这样即便是做活动，谁愿意参加？ 有的官微，所有微博活动的奖品，都要到现场消费才可领取，这种变态规定简直是对粉丝的“种族歧视”，怎么能让粉丝满意？估计会被粉丝的吐沫淹死！ 有的官微，一边交给托管公司打理，一边不停地在官微上发广告，还带链接，我发我发我发发发，还说官微打理得不好。5555，不带这样欺侮人的！ 有的官微，托管公司打理了一段时间后，自己心痒痒，觉得自己做也可以，于是亲自上阵，天天发段子，于是死了！ 有的官微，刚做出一点点小名气，就站出一群内部五花八门的“领导”，一个个都来指手画脚，搞得小编无所适从。真是瘦田无人耕，耕开有人争，最后五马分尸死！ 有的官微，日常运营挺好，结果到了促销年节，交给网络广告投放公司统管，这一统就统死了！ 有的官微，做得也不错，最后，领导说今年预算用完了，一个字，停。死！ 官微有很多，做得好、做得活的不多，但是我们发现，做得好的官微都有一个特征：反应速度快！这就与大多数企业僵化的管控思想冲突。很多企业就一个劲想控制、控制、再控制，这样就失去了官微的灵活性和反应速度。 官微的目标到底是什么？带来业绩吗，还是品牌宣传？不同的目标，该有不同的路子。官微的目标不同，所以策略不同——如果叫官微，作为官方的声音，肯定是新闻发言人、品牌以及客户服务；如果为了影响粉丝，实现销售，应该用草根，玩潜伏，亲近目标人群，软植入。 我们也发现了一些官微开始转型作草根，去V化。也许，打动目标受众，可以不介意是官微还是草根的吧？ ? 从运营账目看官微为什么死 经济基础决定上层建筑。我们如果来给官微算一下经济账，也许能理解一下为什么有的官微做得不好，或者是纯粹在浪费钱了。 第一类企业，开通官微，然后招一个小编，就等于开始运营官微了，运营成本等于一个人手的成本。还有很多企业会把这个人兼用，比如让前台、让文员、让市场部某个职员，兼管官微。 兼管的结果，运营官微的这一个人，做了这件事，那件事就会被忽略，或者原来的工作受到影响，或者官微的运营差强人意。 我面试过不少这类员工，他们说运营过官微，但是我打开一看，官微都是半死不活，经常不发内容，或者没有人气，没有回复。他们的理由也很正常，要做的事不光是官微，是顺便打理的，他们也没办法。 一个员工的成本，按今天来看，3K－4K是起码的，然后还有相应的房租水电工位福利旅游假期年终奖之类的，基本上按3倍算这个成本，大多数老板会认同。 这样，一个官微实际投入1万元/月的成本，可能达到的效果基本上形同虚设，谈不上定位、策划、形象设计，图片处理，活动策划执行以及互动、数据分析。 这种单兵运营方式下的官微，活着，但是沉了。 第二类企业，开通官微，组织一班专职人马，这算是相对重视一些的。但往往打理半年下来，收获并不多，比如不过是有了10万粉丝。 有个客户自陈，3个专人打理官微，投入了不少资源，包括奖品、物流以及各种支持，半年花费百万，但效果差强人意。 我们都清楚，创建一个新的组织，分公司、办事处，一个新团队，最难的是人手的物色与组合。招来新人，可能花个半年时间，才能形成像样的团队组合。 这个团队学会官微的各种操作与技能，能操盘好官微，也需要时间，这个时间段就是学习成本。 这种运营方式下死掉的官微，一般是由于学习时间太长，官微错过一些客观传播机遇。 一些互联网公司的人才多，自己运营官微有很强的能力，业内有些做得不错的官微，多数是IT互联网方面的。 这主要看这个团队是否专业，公司是否有能力管理和指导这个团队，否则是听天由命，只能祈祷你的团队是天赐英才。 第三类企业，开通官微，外包官微。这里，可以计算一下外包公司的成本。 最简单的外包，就是一个人来打理，不同的是，这个人是不是专业的，有没有官微经验。 经常看到有些个人草根号博主，打着工作室的牌子，从一些小企业手中接手官微，帮企业打理官微。不过这种草根与官微的区别挺大，草根做得好，不一定官微也能做得好。这种低成本的外包，势必导致官微要死不活。 有些规模的托管代运商，会形成专业化分工的部门，比如有运营部、媒介部、设计部、创作部、客户服务部、策划部等等，官微虽小，五脏俱全，其承担的职能也相当多：
比如相当于新闻发言人，这需要公关甚至危机公关人才； 比如相当于品牌宣传，所有的视觉以及出品代表了企业，需要品牌以及设计人才； 比如相当于在线客户服务，处理很多客户的投诉以及各种问题，这需要客户服务人才，尤其需要专职的，对客户产品与服务非常了解的人才； 比如相当于市场调研，需要市场部的相关人才。 所以，官微虽然小，需要的知识与人才层次并不简单。而且涉及与KOL（关键意见领袖）进行互动，有营养的互动，更需要有专业知识且精通网络的公关人才。 外包给这样的外包运营商，费用大约数万元一个月不等。业内做得比较好，有口碑的传统行业官微，大多数是这种外包给专业公司的。 最后有一点，无论是哪种官微操作运营方式，企业一定要有人懂，要懂得快速反应，要懂得社交网络的基本规律，避免粗暴的外行管理内行，那样一定得不到最优质的服务。而且，如果企业没有人懂得社交网络，无论哪种方式，花的钱都有可能会打水漂。
