何常在胜算免费阅读 为什么由上至下的O2O更有胜算
系列专题:o2o营销模式观察
线上线下结合其实包含了两个路径:由上至下(Online to Offline)、由下至上(Offline to Online),不同路径有各自的优劣势,传统企业和电商企业就像陆军和空军。 在所有军种里,空军是最有优越感的,因为空军的速度最快,装备最精良,作战范围最广,存活率也是最高的。 看看电商空军这个军种所拥有的: 1.出生在互联网这个快速发展的扁平的竞争环境里,适应快速更迭的消费者和竞争对手,公司内部的组织结构和体制与这种环境全面对接,形成了强势的具有内生力的企业文化。 2.所有员工都熟练操作比办公软件更高一级、更复杂的网店系统或B2C前后台,甚至自我研发小型ERP管理系统。对于数据的挖掘和理解可以说是与生俱来,甚至迷恋于数据,通过数据指导所有环节的工作已经成为常态。 3.充分掌握国内外流行的技术趋势、应用和商业模式,能够在各种网络营销工具中,选择性价比最高、资源配置最合理的,并在低价中获利。 4.更密切地和自己的死忠用户多方位、多渠道沟通,而不仅仅是单纯的Email或短信推送。他们清楚哪种方式接触用户更快捷,能够用各种小软件追踪用户,并提供相应的互动和服务,一些电商企业甚至已经到了CRM的高级应用阶段,那就是个性化和数据化。 5.他们能在全国快速发展,运营总部在北京,销售渠道管理在杭州,生产厂家在广州。跨省市管理对于他们并没有太大的风险和难度,内部形成的流程和制度能够很好地管理跨区运作。 以上这些优势,作为陆军的传统企业,许多还刚刚起步,甚至根本没有建立起来,这也是这两年传统企业进军电商的成功率较低,而线上的品牌(特别是淘品牌)进军线下开连锁店却做得风生水起的主要原因。
新用户群在线下的尝试性购买,又再次促进线上业务的增长,毕竟线上品牌并不担心你在哪里购买,而是担心你不再购买! 当然,自上而下也会面临人才、商品和品牌知名度低等问题。 中国零售业人才自身的发展一直非常缓慢,懂线上也懂线下的人才还是奇缺,因此,需要时间培养。 线上的商品是多款少量,这往往意味着多款式可能是小众人群为主,线下还真的需要大众化才行。 同时,线上的品牌度太弱,走进消费者的内心,也需要慢慢培养。
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