钟彬娴:坚持使梦想照进现实



权力指数:★★★★

精彩语录:

  “在领导力的特质中,最重要的是坚持和梦想。坚持会帮助你渡过困境,而梦想却能给人希望和勇气。”

媒体评论:

 钟彬娴:坚持使梦想照进现实

钟彬娴以“女人公司女人管”的坚定信念,仰仗“百年雅芳女CEO第一人”的虎虎生气,成就了其孜孜以求的“美丽的事业”,大踏步地走向如梦如幻的“美丽之路”。---《中国青年报》

 

  钟彬娴是雅芳公司百年历史上第一位华裔女性CEO,1998年入选美国《财富》杂志评选的“全球最有影响力的50位商界女性”排行榜,钟彬娴是第一位入选该排行榜的华裔,此后连续6次进入该排行榜。

  1994年钟彬娴走进了“美国雅芳公司”大门,随后在不到两年的时间里晋升为雅芳的首席执行官。

  虽说钟彬娴在“美国雅芳公司”获得了提升职业素质的绝佳环境,但提升为首席执行官之后的1999年,美国有史以来最大的经济繁荣期,雅芳却不可思议的坠入了经营不景气的万丈深渊——第四季度的销售和盈利急剧下滑,股票熊气连连暴跌50%;

  越来越多的女直销员不愿推销雅芳的产品,产品销量急剧下降;CEO——查尔斯· 佩林,被迫引咎辞职……面对“雅芳时代已经过去了吗?”的各界质疑,40岁的钟彬娴“明知山有虎,偏向虎山行”,以首席运营官的过人魄力和无畏胆识,受命于危难之际,成为“美国雅芳公司”有史以来的第一位女CEO。

  面对“雅芳是祖母用的,年轻女性不待见”的市场偏见,钟彬娴甩出了应对之策——“我们的客户以职业女性为主,他们在经济上未必能应付得了高档的美容产品,但又渴求拥有高档品牌所带来的优雅品质。故而我们应精包装、低价格,以充分满足职业女性的‘虚荣心’”.

  首先辞退了原来的广告合作伙伴,接着进行形象改良使包装更高档、更时尚,最后把研发预算增加到总预算的46%,将新产品研发周期从3年缩短为两年。为了最大限度地摆脱“产品众多销售不畅,市场广阔占领不利”的两难窘状,钟彬娴拉开架势“三箭齐发”:

  第一箭——“雅芳色彩”大一统:钟彬娴忍痛割爱,舍弃众多地区性品牌,树立“雅芳色彩”的统一国际品牌,一下子使产品品种锐减了30%~40%;

  第二箭——“削减成本”增效率:钟彬娴大打成本攻坚战,将供应商从300个缩减到75个一举节省成本6000万美元,巧借电子技术实现了从推销员下订单到商品出仓各个环节的自动化,1年就削减支出近4亿美元;

  第三箭——“新兴市场”抢地盘:钟彬娴情有独钟中国、中东欧等新兴市场,2002年在中东销售额高达5亿美元,从1998年~2002年4年间完成了对中国市场的全方位渗透,净销售额达到6亿元人民币,2002年在亚洲地区的利润增长了50%……

  就这样,钟彬娴通过出神入化的经营管理“组合拳”,连击出了“美国雅芳公司”跨世纪的勃勃生机——2001年,美国遭受“9·11”恐怖袭击之前,“美国雅芳公司”的股票市值两年中攀升了70%,达到每股50美元的历史最高水平;“9·11”恐怖袭击之后的2002年,“美国雅芳公司”的股票逆市而上狂涨19%,每股利润连续3年达到两位数增长。

  目睹“美丽王国中的魅力女王”的成功之举,“美国通用电器公司”前CEO——杰克·韦尔奇首肯有加——“她确实是光芒四射,我想雅芳公司已经找到了一位可遇不可求的杰出CEO。” 然而,困境和考验时时都会出现。2005年的秋天,在经历了连续五年的两位数快速增长后,时年49岁的钟彬娴面临着职业生涯最为严峻的考验:公司的销售收入增长下滑到只有5%,盈利毫无上升迹象,疲软的股市使得雅芳股价下滑了超过30%。此时,钟彬娴受到大量来自分析家的批评。

  但她并没有被困难压倒,相反,她大刀阔斧地精简管理层,为公司节省了三亿美元的开支。其后她决定把节省的资金投放于开发中国市场,并且加大广告投资。经历了两年政策整改后的雅芳,销售额呈现两位数增长,股价也从2005年低位水平上升了40%。

  钟彬娴从2005年底就开始的全球重组,一年之后,雅芳推出了简化产品系列、并且启动战略采购行动等计划。据介绍,雅芳去年底前裁员1300人,削减了25%的管理层。通过裁员为公司每年节省2亿美元开支。今年早些时候,钟彬娴公布了最新的扭转业绩措施,将在原来计划的基础上,再获得每年节省4亿美元的效果。

  

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